通州區在全市率先探索開發“文明數治”管理平臺。一個終端採集，一個平臺聯動，一張地圖指揮，一個後臺管理，通州區整合城市管理網格化資源，使得創城工作有了無處不在的“眼”和“手”，為隨時隨地發現和處置問題提供了強有力的技術支撐。

資料圖（圖文無關） 新華社供圖

去年下半年開始，滿壯有了一個新的身份——檢查員。他負責的是新華東街和周邊背街小巷、社區的巡查工作。“我們管得挺廣，比如路面上共享單車的停放、斑馬線上機動車有沒有禮讓行人、背街小巷的環境衛生怎麼樣等。”而他的全部工作記錄在一部手機上就能完成。打開“信息採集平臺”APP，輸入點位問題，上傳圖片，兩分鐘內即可將發現的不文明行為傳至後方。

而後方採集到檢查員們的信息後，也會第一時間審核、轉派處理。“系統上線後，我們跟22家街鄉鎮和35家委辦局完成對接，問題派單後，要求責任單位5個工作日內完成任務處理並向平臺反饋。”通州區全國文明城區常態化創建領導小組辦公室工作人員楊雪嬌介紹，後續工作人員還會進行核查，確保整改再銷賬。

目前，通州區已組成一支50人的檢查員團隊，覆蓋全區全域。依託“文明數治”系統，日處理問題達到1400至1500個，今年1月至6月，月問題整改率達到95%。

通州區還正在創新實行“創城+熱線”聯動互促機制。北京12345熱線的工單將彙集到“文明數治”系統，區常態辦會根據其中的高頻問題和高發區域進行實地調研、發放調查問卷，最終形成更加有針對性的問題臺賬，反饋至各責任單位。

（原標題：隨時隨地發現和處置身邊不文明現象通州首創“文明數治”管理平臺）