大象今天要跟大家來聊點高大上的書，這也是大象一直很少聊的書，畢竟自己高度不及有些書屬於屠龍之術，所以看得也不多，真要跟大家聊缺乏點勇氣。但是最近看的兩本書發現還是不少東西值得跟大家分享的。

這是一本三位業界大佬，中國體驗行業先鋒人物領銜著作！

所謂全面體驗管理，是用量化體驗指標追蹤消費者的整體體驗，並持續優化體驗的數字系統、管理系統。全面體驗管理，是指引品牌構建用戶體驗架構的方法論，也是可閉環可迭代的工具體系，對不同商業背景下的體驗進行了系統性規劃，創造了更具融合力的管理體系。從體驗到體驗管理，從戰略思維落位到數字化管理工具，在商業實踐中不斷得到驗證和優化。

簡單了說就是強調體驗導向，提升消費者的實際體驗感覺，隨著消費場景日益多元化、碎片化，品牌與用戶之間的互動觸點越來越多而分散，隨著體驗階段持續下探、數字化基礎設施優化升級，數智化的整合用戶研究、體驗設計、體驗管理成為大勢所趨。

在《全面體驗管理TXM》中整理了大量的數據，讓大家對分析有更加直觀的瞭解，也讓書中的一些操作和結論有著更堅實的基礎。

最後還是要看如何把這些理論落地，書中也給出瞭解決方案：

5大步驟，讓體驗變得可經營、可衡量、可落位：

1. 定目標，鎖定核心小指標；

2. 立結構，搭建關鍵體系；

3. 建平臺，實現整體數智化管理；

4. 塑運營，私域挖掘與新會員系統；

5. 落管理，持續跟蹤與體驗驗證。

希望通過這些能為更多的企業和團隊提升。接下來就要聊聊另外一本書。

死線，Dead Line，相信很多人都有的魔咒！而大象這樣的自由工作者更是因為各種不確定因素而各種突發不能按時完成。

本書融合了行為科學、心理學理論、學術研究。通過引人入勝的故事敘述和描述性案例研究，揭示了7種方法幫助團隊和個人利用死線效應做出更好、更有效的決策，在保證按計劃進行的情況下取得成功的時間管理策略。

作者作為一名編輯，跟大象一樣也是深受截稿日的折磨。

作者克里斯托弗·考克斯（Christopher Cox），曾為《紐約時報》《智族GQ》《哈珀斯》《連線》等雜誌撰寫政治、商業和科學方面的文章。2020年，他被任命為麻省理工學院奈特科學新聞研究員和紐約大學阿瑟·卡特新聞研究所訪問學者。他曾擔任《哈珀斯》主編和《智族GQ》執行主編，在任職期間他撰寫的故事獲得了普利策獎、美國筆會新聞獎和美國國家雜誌獎等。

我們會日常開玩笑Dead line才是推動力，這個確實是客觀存在的，Dead line讓我們會更加專注，有更強的緊迫感，從而提高工作效率。書中同樣結合真實案例來讓論據更充分，也有著紮實的科學分析，讓大家能更容易落到實處。

其實，拖到Dead line有時候不只是拖延症的問題，更深層次的是還需要一種方法來幫我們有效的管理時間，確保工作如期完成。如果你總是不能按時完成工作，並因此影響到個人發展，那這本書可謂是及時雨，書中的內容故事性很強，而故事背後的方法又簡單、有趣且實用。

有些東西看似“屠龍”，自己不是團隊管理者，可是我們自身也是需要管理，提高自我能力，這兩本管理學的小書也非常值得一讀。