面對突發疫情，8月1日起，鄆城縣婚姻登記嚴格按照疫情防控工作需要，暫停婚姻業務現場辦公。縣婚姻登記處全體人員以停業不忘主責、工作不離主線的精神面貌嚴格自我要求，紮實做好值班值守，認真受理線上諮詢，全面系統梳理工作。

忙“充電”，強業務。暫停婚姻業務現場辦公後，登記處工作人員在馬華麗同志帶領下，每天上午通過騰訊視頻會議系統進行1個小時業務知識學習，認真探討業務問題、學習先進經驗做法、研究分析疑難問題，大家積極參與，熱情高漲，為民服務水平不斷提升。

當“客服”，解民憂。縣婚姻登記處在暫停辦理登記業務後，迅速部署日常值班安排，每天有登記員負責接聽群眾電話，方便群眾進行業務諮詢。自8月1日暫停現場辦公以來，值班人員紮實履行職責，認真傾聽群眾需求，耐心答疑解惑，仔細記錄諮詢事項，努力緩解群眾難以辦理業務焦慮情緒，展現良好職業素養。截至目前，已受理電話諮詢162人次。

抓“儲備”，積後勁。近年來，縣婚姻登記處積極探索婚俗改革新路徑，義務紅娘團隊創新宣傳形式，利用節假日走村串戶，深入開展宣講宣傳活動，巡迴演出曲藝三句半《婚俗改革禮讚》《美女擇婿》《萬愛千恩》等文藝節目。疫情期間，義務紅娘團隊不僅每天參加業務知識學習，更積極創作以婚俗改革為主題的新的宣傳作品。目前，紅娘們一遍遍排練小品《咱的婚姻咱當家》，努力展現最佳宣傳效果，推動喜事新辦、婚事簡辦新理念更加深入人心。