綜合美國媒體報道，當地時間10月21日下午，美國航空AA729航班從倫敦希思羅機場（Heathrow）起飛前往費城，結果起飛才短短一小時，便因為“化學氣體洩露”，緊急改道前往愛爾蘭首都都柏林。這架空客A330飛機再有287名旅客和12名機組人員，當飛機備降後，2名空姐和5名乘客立刻被送醫治療，另有醫療人員在機上治療機上旅客。

在空管和飛行員對話的音訊中，飛行員說在倫敦希思羅機場時該飛機上曾使用某品牌清潔液，但被留在一個飛機廁所裡。它已經溢位並滲入了飛機的地毯，液體的氣味讓機上的人受到了不良影響。飛行員解釋說，雖然該產品被認為是無毒的，但機組人員需要立即協助，有2名空乘陷入昏迷，後來又恢復意識。

對於航程中發生的意外，一名旅客不滿地表示，“很顯然是清潔用品翻倒了，才會有很多人感到不適。我們在起飛前已經被告知這一點，還因此耽誤一個小時。但飛機仍然起飛，結果一小時後才通知我們說，機組人員和一些乘客身體不適，需要緊急降落在都柏林。”

他表示，“我們現在被困在都柏林，美國航空會安排我們入住附近的一家酒店，有訊息會另外通知。我們仍然不清楚今晚能不能抵達美國。”

對於清潔程式出現的意外，希思羅機場發言人表示，清潔承包商全是航空公司自行僱用，目前公司也沒有任何有關機上事故原因的訊息。

機上乘客凱蒂·菲利普斯（Katie Phillips）受訪時表示，當時她也有聞到“比燃油略甜”的味道，但她沒有出現不舒服的症狀，反倒是看到其他乘客感到不適，一名空姐則像是生病了，“我可以看到她。她被其他工作人員包圍。”

她補充說：“當他們懷疑有異味時，我們在希思羅機場延遲了近一個小時。”

美國空公司發言人說：“美國航空公司從倫敦希思羅機場至費城的729班機由於廚房清洗液溢位而散發出異味，因此改降都柏林。航班在英國時間下午1點15分安全降落在都柏林，然後滑行到登機口。醫務人員已與飛機會合，評估可能需要額外援助的機組人員或乘客。2名機組人員和5名旅客被送往醫院進行評估”。

都柏林機場的發言人說：“從倫敦希思羅機場飛往費城的美國航空AA729航班，因為緊急醫療情況而備降都柏林機場。飛機在下午約1點20分安全著陸。”