每個孩子在家長的眼裡就是一塊寶，見不得孩子受一點委屈。劉女士的兒子今年7歲了，她給兒子在一個培訓機構報了96個課時，花了12000。在上培訓課的時候，她的兒子被一個同歲的小孩子打了一巴掌，情急之下劉女士也還了那個孩子一巴掌。

劉女士表示，當時自己聽到兒子哭聲的時候才發現兒子被人打了，她第一時間就找到了對方的家長進行理論，但是對方家長沒有給她一個合理的解釋，她對這個結果並不滿意。

當時她調取了監控後發現，自己兒子不小心碰到了對方孩子，對方就直接過來一巴掌打在她兒子臉上。在和對方家長理論的時候他們還覺得這沒有什麼大不了，她情急之下也打了那個孩子一巴掌。對方家長被她的這個行為激怒了，雙方發生衝突最後鬧到了派出所。

派出所的民警對這件事進行了調解，劉女士因為毆打的行為，被罰款500並且拘留10天。這樣的處罰結果讓她十分的委屈，她覺得自己是有錯，但是商家也有錯啊，要是第一時間出來阻止矛盾就不一定會激化了。

劉女士來到這家輔導機構，負責人在電話裡和他進行溝通。他表示他們是完全沒有責任的，畢竟當時發生矛盾的時候是在旁邊的遊樂場，遊樂場也貼了告訴要求家長自己看好孩子。他直言，要是把責任推到他們頭上，那就是太不公平了。

關於劉女士的退款要求，這位負責人表示一切按照合約來走，想要退款可以但是必須扣掉違約金。劉女士無法接受，表示自己後續還是會透過其他辦法來拿到這筆退款的。