很多企業在媒體宣傳上投入了很多資金，資金雄厚的投資電視廣告、廣播、包括現在的新媒體廣告。資金量小的，可能在附近社群做促銷活動，同樣也花了一些人力、物力成本。這些動作都是為了引進流量。但是不管投入的大小，很多方式錢花了，但沒有帶進理想的流量，或者沒有形成有效轉化。創億邦社群聯盟的專家總結，其中很大的原因就是隻用了流量思維而沒有運用使用者思維，

可為什麼大部分人還在使用流量思維呢？因為這個方式足夠簡單。傳統企業習慣了大流量+轉化率的打法，只要流量足夠多，轉化率低點無所謂。不過隨著網際網路人口紅利消失，市場競爭加劇，企業端面臨增長困難，流量成本越來越高的困難，大部分企業都陷入了流量困境。但我們不可否認，就算流量成本不斷攀升，仍然有手握大流量的企業和手持大量現金流的金主爸爸們用得起流量打法。

同時我們也會發現，就算有大流量的支撐，很多產品的轉化率仍然很低。

一些產品僅靠增加曝光度是不會對銷量有任何影響的，實戰中我們會發現有再多的流量曝光產品，轉換率都很低。因為這些高認知度的產品如果無法解決認知層面、信任層面的問題，就算有上億的流量支援也很難形成轉化。

營銷並不是簡單的大流量+一定轉化率的數學公式，起碼在很多產品上這個方式行不通。這個時候我們要重新審視下“使用者思維”這個維度，到底為什麼大流量無法支援某些產品，什麼樣的方式才能影響人們的購買行為。

讓我們重新梳理下需要解決的問題：使用者認知問題、使用者動機問題、使用者信任問題、使用者人性問題

以上任何一個問題沒有解決，都會影響使用者的決策，尤其是高認知度的產品決策能力。所以，對於一款具有“高認知度”的產品，只要沒有解決這些問題，再強的曝光也無濟於事。

首先要解決使用者認知問題

當消費者無法對產品本身建立充分理解的時候，再多的曝光也不會有明顯的效果。

要解決這個問題，我們要利用使用者已經理解的事物來解釋新事物。

第二解決使用者動機問題

讓使用者產生購買動機的核心就是找到使用者需求，並解釋使用者之前的不合理現象，從而干預使用者的購買決策。

所以我們要找到一些不合理因素，從而讓消費者產生需求。

比如一款主打USB介面的插線板的核心是讓使用者意識到，明明只需要插線就能用，為什麼要插那麼多轉化器？

比如外觀設計為主要賣點的插線板需要讓使用者意識到，高階的家居設計、潮流的電子產品，都抵不過一款醜陋的插銷板。

安全方面也可以參考，我們一直擔心手機充電會爆炸，卻從不關心插線板的安全係數。

第三、解決使用者信任問題

淘寶電商初期一直有個核心問題阻礙著平臺的發展，那就是買賣雙方的信任問題。

信任問題是交易的核心，也是最難解決的問題，所以阿里巴巴優先推出了支付寶產品，首先幫助購買雙方解決信任問題，從而推進平臺的發展。

解決使用者信任問題最通用的做法就是找知名人士、知名機構進行背書。

4、解決使用者人性問題

人類屬於群居動物，所以在行為上也遵循群體意識。消費者在購買一款產品時經常要與自己所在的群體進行比較，如果大家都在購買一款產品就很容易促進自己的購買行為，也被稱為羊群效應。

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