文｜遠木 編輯｜樸芳

受新型冠狀病毒肺炎影響，這個春節，從網上以及我身邊人看來，所有提前設想的娛樂活動基本都取消了，一般人能做的，只剩下宅在家裡，大門不出、二門不邁，老老實實地刷手機了。

網際網路平臺在吸引福斯注意力的優勢，再次強勢體現，只不過從春晚轉移到了疫情。這一次疫情中，抖音快手的人情化做法，也為各家平臺拉了一波好感，其分別推出的相關舉措，也是溫暖了不少人心。

快手春晚在前，抖音囧媽在後

如果沒有疫情干擾，從這次春節動作來看，快手的營銷也是依舊延續老鐵風格。

在除夕夜之前，上線#明星真會玩#直播間，更多以親和聊天為主，明星謝娜、李維嘉、黃渤等人也在直播中與粉絲互動，海泉、老舅、老四的直播間探討東北文化等等，為後續的春晚氛圍做預熱。

而在春晚期間，快手與使用者的互動基本分成三類，第一，是使用者在春晚直播間互刷禮物、祝福語，第二，是5輪紅包定時發射，每次發放金額在1-3億不等；第三，則是邀請好友獲得紅包，也是平臺常見的拉新促活玩法。

快手借勢這次春晚，可以說也佔據很大優勢，官方資料顯示，2020鼠年春晚收視率較往年大幅增長。另據不完全統計，截至24日24時，春晚新媒體平臺直播累計達人次為11.16億，電視端直播為5.89億人。

而另一邊的抖音也沒放過春節機會。在春晚之前，邀請楊紫、肖戰、王一博、陳赫等明星發放紅包，更早以前，還在西瓜視訊上線直播答題活動“頭號英雄”，號召使用者在春節進行答題，不過以上種種營銷活動，都不如與歡喜傳媒的《囧媽》神操作更有聲量。

“抖音請全國人民免費看囧媽”登上抖音熱點Top6，在抖音#囧媽#話題下，有2萬視訊，累計30.9億播放量。抖音這一次神操作，也算在春節流量爭奪戰中扳回一局。

萬般營銷，疫情最大

但，以上所有的春節營銷，無論是快手提前的精心準備，還是抖音的臨時“加戲”，所引發的關注熱度，都比不上這次肺炎疫情。

人們對疫情的關注，也一直隨著官方透露的資料上升而走高，在除夕夜更是達到一個小高峰。

快手最近釋出的《2020春晚資料報告》顯示，春晚直播間累計觀看人次達7.8億，其中，使用者共送出4260547個“武漢加油”公益禮物，而且，整場晚會互動量最高的節目為致敬一線醫務人員的情景報告《愛是橋樑》，除夕當天，“口罩防護”也成為快手平臺熱門魔法表情。

B站也拿出1000萬元捐贈，並及時上線“新型冠狀病毒肺炎疫情實時進展”專題頁，並不斷更新肺炎直播話題頁面。其中，UP主”林晨同學“所拍的武漢實拍vlog，記錄武漢的超市、商圈、公司等在封城後的現狀，在B站上獲得了922.8萬的點選量，也獲得全國人民的高度關注。

對於牽掛武漢疫區的人來說，武漢發生了什麼，圖文內容不一定能說的明白，用視訊形式及時記錄，反而有更直觀的效果，這也是短視訊的優勢，在B站上，無論是頭部還是普通UP主所發的與武漢相關的視訊，觀看量也都超過其平日視訊。

“科技向善”的最大化體現

在人類的共同災難——疫情面前，網際網路公司平日講的“科技向善”等概念，也是得到最好發揮的時候。

先看快手的動作。1月23日，快手向武漢市政府捐贈人民幣1億元；1月22日，快手緊急上線“肺炎防治”頻道，還上線“口罩防護”魔法表情、上線“武漢加油”的公益禮物，禮物所得收入也將會捐贈給武漢慈善總會。

除了線上運營活動外，快手還通過湖北省紅十字基金會，向武漢捐贈5萬個“N95”口罩。

同樣，在大年初一，快手也在提現頁面上線捐贈功能，使用者可選擇不領取紅包，由快手捐贈給武漢，同時快手平臺也給予10%配捐金額，助力武漢抗擊疫情。

另一邊的抖音也不甘落後，在1月23日上線“抗擊肺炎疫情”專題，此後位元組跳動宣佈也向中國紅十字基金會捐贈2億元人民幣，成立人道救助專項基金，併為一線醫務人員準備最低10萬元的風險保障。

在網際網路企業的一片捐贈熱潮中，尤為值得人注意的，是快手抖音頂級網紅的捐贈能力。在范冰冰、黃曉明夫婦等明星捐贈幾十萬的資訊中，快手頂級主播辛有志就捐了1.5個億，這個數量也跟頭部網際網路公司差不多。

對於部分網際網路公司而言，這次疫情也是首次遇到的重大公共事件，很少有平臺有過相關的危機處理經驗，但這一次，我們可以看到，作為國民注意力承載平臺之一，一眾短視訊平臺的處理還算及時和妥當，也獲得使用者的認可和點贊。

總體來說，兩家平臺都展現出對疫情的高度重視。

從頁面上線相關專題、報道、科普視訊等內容，關於疫情相關的視訊也基本都佔據推薦首頁；到互動方面，上線相關表情包、提現捐贈等功能，再到公司自身捐款捐物，為疫區人民做了更多實在的幫助。

這是人們首次在春節期間遇到如此重大性質的傳染性疾病，也是網際網路史上，抖音快手等短視訊平臺遇到的首次大型公關事件。

雖然誰都不曾預料，但在現實面前，雪中送炭總比錦上添花重要得多，一眾網際網路公司對於疫情與民心的處理，才是最有力的春節營銷。