這個春節跟以往的不太一樣，大家都是乖乖的待在家裡。這次的危機，讓很多公司倒閉。但在遇到重大危機的時候，總有一些公司會抓住機遇，化危機為轉機。在03年非典的時候，成就了馬雲的淘寶，一躍成為網際網路的巨頭。而這次，還是馬雲的產品釘釘站了出來。

釘釘的下載量，一度超過了微信，要知道微信在社交領域的地位，多年來沒有人能撼動。不少公司，都開發了自己的社交軟體，但跟微信的普及度相比，實在是相差甚遠。

馬雲的支付寶。雖然也具備聊天功能，但在支付寶聊天的，並沒有多少人。最後把方向轉到了騰訊沒有注重的，辦公軟體領域社交。

這就是釘釘，從2014年發展到2019年，積累了兩億的使用者量。但跟微信的11億使用者量相比，還是被遠遠的甩在身後。它的定位是全方位提升中國企業溝通和協同效率。

由於辦公場景的限制，釘釘的使用者人群，大多是職場人士。但這也限制它的方面，而這次釘釘抓住機遇，由於延遲開工和上學，讓線上辦公和線上教學，成為不少人不得已的選擇。釘釘使用者的下載量和註冊量猛增，按這種趨勢下去，在社交領域超過釘釘，也不是不可能的事情。

原來對於釘釘是一件很值得高興的事，而且釘釘的功能確實也很強大。沒想到卻發生了一件，讓很多人都想不到的事情，釘釘的評分直線下降。

01.為什麼釘釘的評分會直接下降？

這次釘釘被選中作為小學生上網課的平臺，每天都有大量的學生在釘釘上學生。但很多學生卻打了一星，很多人以為是因為釘釘不好用，所以學生打一星。但其實並不是這樣的，下面的評分雖然低，但可以看到留言都是學生的好評。

馬雲怎麼也沒想到，評分低的原因是因為太好用。作為學生，原本是寒假時間，現在卻要線上學習，很多學生是不喜歡學習的，就把氣撒在了學習軟體上，也就是釘釘。對於這種大規模打一星的情況，連釘釘都發微博認慫。

02.為什麼釘釘要認慫？

因為很多應用平臺，要是評分低於1星，會直接下架，本意是好的，沒想到卻被學生抓住了漏洞。釘釘要是下架，可以說就打臉了。所以釘釘也是做了很多努力，各大產品都出來求情，同時刷好評，讓評分不至於掉到一星。

一般情況下，遇到這種情況，會出來公關。但這次的物件是小學生，除了認慫，好像也沒有更好的辦法。同時讓學生是了解到這是為了他們好。以目前的情況，就算釘釘真的下架，也會出現另一款產品。但功能可能就沒釘釘這麼好用。