“自自己用著省錢，分享朋友賺錢”的社交電商模式近幾年來一直處於風口，特別是在這個移動網際網路的時代，你願意或者不願意，它都那麼撩撥你的心：經營者與消費者合一、快速裂變、迅速積累資料等等。那麼，究竟什麼是社交電商商業模式呢？它又為什麼會火起來呢？我們一起聊聊。

一、以使用者社交關係連結，造就社交電商

社交電商可以理解為社會化電子商務商業模式，以使用者社交關係連結的銷售模式，其核心優勢是利用網際網路社交媒體工具，使商家和使用者之間快速拉近關係，打破原來傳統的營銷模式，從拉近到轉化變現發生質的變化。

社交電商，是藉助社交網站、SNS、微信、微博、社交媒介、網路媒介的傳播途徑，通過社互動動、使用者自生內容等手段來輔助商品的購買和銷售行為，並將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用於電子商務交易過程的現象。

通俗來講，就是通過時下流行的社交工具和粉絲社群做社互動動，來輔助商品的銷售，就是社交電商！

社交電商這種新型的商業模式最大的特點就是，重社交網路運營，以粉絲經濟的關注、社交工具的溝通、自媒體內容的分享、社群的傳播裂變、以互動性為核心，多維度流量聚合形成的社交零售模式。

通過社交電商，你拿到的是一個一個你信任的人推薦給你的產品，這份信任不是基於產品，而是基於個人信譽為背書，產品如果出了問題，你賣給我的，我就找你。認同產品之前先認同人，也是社交電商的魅力所在。

網際網路的下半場，流量的紅利越來越少，獲取流量的成本日漸走高，傳統電商即將面臨流量的困境，而社交電商，從野蠻式生長到現在發展成熟，社交電商正在掀起一場浪潮，成為電商行業新的發展趨勢。

二、“人、貨、場”重構，火了社交電商

從蘋果到小米；從芙蓉姐姐到李佳琦；從“雕爺牛腩”到“外婆家”；從羅振宇到吳曉波……這些都是粉絲經濟創造的奇蹟。

價值變現是粉絲經濟最直接的體現，而粉絲經濟的背後，是基於信任。

消費者信任吳曉波的商業觀察，信任羅振宇的獨到見解，所以才能夠帶來流量，進而商業變現。因此，粉絲經濟的本質，是對社交關係的一次價值確定，而基於這種社交關係，“社交電商”這一概念大火。

聊社交電商，就不能不提“人、貨、場”，社交電商的本質是對“人、貨、場”的重構。

1、從“人”的角度講，素人化、私域化，無數的小眾崛起。

移動網際網路時代以前，都是明星代言，大明星、大廣告、大投放，成就一個又一個的品牌。移動網際網路時代你身邊的老師同學、健身教練、甚至你的叔叔嬸子，廣場舞的大媽，湖邊釣魚的大爺，都可能給你推薦各種專業產品。這其實可以理解為“粉絲經濟”的衍化版，如果說粉絲經濟是KOL（關鍵意見領袖），那麼社交電商就是無數個KOC——關鍵意見消費者。

KOC是素人，就在你身邊，跟你的生活息息相關。因為你對他們更熟悉，所以也更信任。同樣，你自己也是別人的KOC，如果你遇到好用的面膜，你會忍不住發到你的閨蜜群裡；你買到一個好看的衣服，同事看到後也會跟你要購買連結；你吃到一次好吃的牛排，你會發個朋友圈，還得拍個抖音秀一下，分享一下。無形中你就成了KOC，而你所影響到的這些人，就是你的“私域流量”，當然也是未被開發的。80後愛刷BBS和陌陌，90後喜歡加入興趣小組，B站、KEEP、毒App、悅跑圈等，這些都屬於“圈層社交”，其中有著大量的“私域流量”。

2、從“貨”的角度講，“小而美”“個性化”，產品也越來越去中心化。

工業時代，品牌都是巨頭，可口可樂、寶潔、尼康等等，追求的是福斯，普度眾生，是以品牌為中心的。移動網際網路時代，品牌是越來越多的“小而美”，是小眾品牌，人群更細分，關係更鐵，是以社群為中心的。而且這些小眾品牌還不斷在細分領域向巨頭髮起挑戰，切割大象們的市場份額。這些“小而美”的產品，除了越來越“有個性”，也更有“價效比”，滿足新消費者們越來越“理性”的消費訴求。

3、從“場”的角度講，公域流量走向私域流量，領域制勝。

電商經過十數年的發展，早就不再侷限於四大平臺，隨著移動網際網路的發展，“社交”越來越強，“電商”越來越弱，電商領域的流量，從公共平臺，越來越多地轉向私人領域。因而帶有社交基因的電商，更能借助“圈層社交”，挖掘到“私域流量”，從“人、貨、場”的角度，都更高效和優化，這也就是為什麼“社交電商”越來越火的原因。

三、從老到少，跨越一個甲子的社交新消費

移動網際網路時代，消費發生了巨大變化，從“貨-場-人”轉變為“人-貨-場”，隨之到來的是新的消費正規化，即：社交+消費+場景+電商。移動網際網路時代，一切以“人”為中心，那麼作為企業或者品牌，就必須放下身段去研究“人”，從這些“人”的關鍵詞，找到品牌共鳴，變“人”為“粉”，通過持續的內容打造，進而實現銷售轉化。那麼關於這些“人”，又有哪些關鍵詞呢？筆者通過多年研究，進行了梳理總結，凝結成了下面這些關於“人”的關鍵詞。

● 00、10後社交新消費關鍵詞：驕傲、個性、開放、情緒、體驗、創造；

● 90後社交新消費關鍵詞：負債、小眾、獨立、感情、知識、分享；

● 80後社交新消費關鍵詞：壓力、包容、孤獨、情懷、學識、夢想；

● 70後社交新消費關鍵詞：精神、福斯、協作、情感、經歷、現實；

● 60後社交新消費關鍵詞：信仰、普適、防備、情懷、閱歷、實際。

通過上面跨越了一個甲子的關於“人”的關鍵詞，我們從中可以看到每個時代的情懷，每個時代的共性與個性，進而能夠在對應的消費時代裡，發掘出價值所在。

社交新消費的終極意義在於如何度過更加充實的人生，因為時間越來越值錢，傾向在賦予時間更多意義的方向上買單。擁有社交價值的消費便是讓你在同一時間內既擁有良好的購物體驗，還能享受種草拔草的快感，這就是賦予使用者時間更多的意義，才會獲得更多年輕人的青睞。

社交新消費的發展趨勢在於價值觀的融合，商家與消費者會有一種“價值觀融合”，即在價值認知、生活方式上不斷尋求共識，而不是商家單方面去猜測、引導消費者的需求。

四、從電商發展的四個階段，看社交電商發展的價值

➢ 電商1.0階段：是1999年開始的以易趣、淘寶等平臺為代表的C2C模式，是傳統企業初步觸網時代，最終以淘寶的免費模式成就了淘寶的商業帝國；

➢ 電商2.0階段：是平臺電商時代，B2C模式，以2008年天貓、京東兩大電商平臺；

的出現為代表，通過優質大牌商品、豐富品類，完善服務保障，迅速積累大批使用者；

➢ 電商3.0階段：是2013年出現的社群電商O2O模式，移動支付的出現，線上線下兩種模式的結合在社群得到了充分驗證，各行業開始了線上線下的融合；

➢ 電商4.0階段：是以微商、拼多多、雲集等社交電商為代表的社交電商，也是與傳統電商有差異的社交時代，其改變了傳統電商獲取流量的方式，通過社交分享的途徑迅速突圍。

未來隨著人工智慧、雲端計算、大資料等技術的成熟，流量趨勢的轉變，電商還會出現5.0階段，也會誕生出更多的商業模式，電商始終會在企業追逐流量中發展變化，始終為方便使用者滿足需求而存在，電商的模式變化也是與社會發展的時代背景、技術條件息息相關的，最終受益的還是使用者。

社交電商終究是商業的一種形態，商業的最終價值就在於發現需求，滿足需求，創造需求。最快的馬被汽車淘汰，驛站被快遞淘汰，按鍵手機被智慧手機淘汰，沒有電商使用者只能去商場購買商品，社交電商沒出來前使用者只能去傳統電商平臺購買商品。

電商重構了傳統渠道的人貨場，社交電商重構了使用者購買行為路徑，未來大有可為，隨著新技術、新應用的發展，更值得每一家企業、每一個人參與 。