私域流量為什麼會成為2019年的熱詞？

拉開大尺度，我們從認知-交易-關係使用者價值互動鏈的演變來看私域流量爆火的背後原因：

原因一：網際網路的流量紅利、使用者紅利消失，使用者增長趨於見頂。

對於網際網路而言，新常態已成定局，人口紅利消失、新使用者的獲取成本越來越貴，網際網路競爭走向存量市場。

這就意味著，移動網際網路進入下半場，只有少量新增使用者了，剩下的絕大部分是存量使用者了。

而在增量時代，只要你在場上，無論多與少，都可以獲得流量；但是到了存量時代，意味著零和博弈，也就容易出現妖魔鬼怪，就必須拼的是硬功夫、真本事。

原因二：企業獲客成本不斷高企，成本居高不下，但效果卻是式微。

背後是消費場景的碎片化，渠道不斷分化，以及海量的產品/服務資訊，讓原本粗放式的營銷效果大打折扣，而營銷方獲客成本卻是持續攀升。對於企業而言，經營利潤無疑被營銷費用侵蝕。

流量有三個層次：連線-互動-關係

由此，在流量紅利見頂、存量市場的廝殺愈發激烈的大背景下，流量由此從過去的簡單連線關係，進化到互動，乃至高品質的使用者關係。

企業必須通以精細化運營方式，與使用者構建起反饋式、迴圈式的互動形態，從而構建高品質的流量關係，以此不斷地搶佔使用者的時間和金錢。

從這個意義上，我們理解的私域流量，本質不是私域的概念，而是生意越來越難做，資訊越來越透明，渠道越來越分化的情況下，必須要從簡單的流量概念，過渡到互動和關係，關鍵詞是高品質、重複購買。

無論是網際網路巨頭還是營銷方，都需要重新構建信任與意義系統的線上化組織，來實現降本增效的目的。

永遠牢記一條本質：營銷永遠是一個關於顧客需求和顧客價值交付的科學。所以迴歸最樸素的真理：你的產品、服務、品牌有沒有為你的目標客戶創造獨特的價值。

我認為，與使用者產生連線之外，與使用者互動、與使用者產生高品質的關係，正是為你的目標客戶創造獨特價值的方式之一，從而讓他可以不斷地購買你的產品、推薦你的產品，成為你的終身客戶。

因此，我們必須要理性看待私域流量，要通過精細化運營，構建起高品質的流量關係，做好使用者的長期價值交付，方是正確之道、方是成功之道。

作者簡介：劉志偉，社群營銷學者，“六經八緯”營銷架構理論創始人，中國原創營銷理論探索獎獲得者，北京大學講師，《亞洲週刊》、《銷售與市場》簽約作者，0769社群創始人，一個有溫度、有態度、有深度，不站隊的營銷工作者.