直播電商越來越火熱,連羅永浩在看完招商證券的直播電商報告後,高調宣佈進軍直播電商,並很快與抖音簽約。
羅永浩雖然這幾年手機沒有做成,卻讓自己成為了不折不扣自帶話題的“超級網紅”。
本文暫不評判羅永浩做直播電商是否會成功,能否超越淘寶直播的李佳琦和快手的牛肉哥成為抖音直播電商“一哥”。
而是將抖音、快手、淘寶直播和騰訊直播這四大直播電商平臺的流量邏輯,做了深入的研究並整理出來,供商家們在選擇直播平臺和實際賣貨時可作為參考。
抖音的流量邏輯:重演算法輕粉絲
所以有人又將這個邏輯稱為:內容導向的計劃經濟。
這個函式包括三個維度的變數,即使用者、環境、內容。
第二個維度:使用者特徵。包括興趣、職業、年齡、性別等。
第三個維度:環境特徵。使用者在哪裡,什麼場合,工作還是旅遊,還是地鐵裡。
簡單來說就是:我是誰、我在哪兒、我想看什麼。
要將這三者匹配起來,是一個很複雜的數學問題,常用的模型就有好幾種。像抖音這種資料量大、實時性強的,一般是多種模型混合使用。
最終,系統會根據多個因素加權計算得出一條視訊的指數,然後根據指數來分步驟推薦。
第一步是冷啟動。
視訊通過稽核後,系統會分配一個初始流量池,初始流量池由兩部分組成。
1、該賬號的粉絲,但並不是所有粉絲都能推送,要服從演算法優先原則。
2、可能喜歡該視訊的使用者。
冷啟動推薦有300左右播放量。
然後做加權計算:
道理很簡單,你的視訊也許開頭吸引了使用者,也許標題吸引了使用者,也許是封面吸引了使用者,但這些都不能證明你的整個視訊品質高,只能證明某一部分吸引人。
如果使用者可以把你的視訊看完,那說明你的視訊真的是優質,所以把完播率的權重放在第一位也就不足為奇。
除了這四個資料外,賬號的權重也是考慮因素。
第二步,加權計算後,符合第二次推薦的要求,視訊會被推薦到第二個流量池,3000左右。
然後重複第二步的操作。統計資料,再推薦,每一次推薦都會獲得更大的流量。如果某一次資料不達標,那就會暫時推薦。視訊的流量也就止步了。
最終形成了倒三角推薦機制。
以上是抖音短視訊的流量邏輯,那麼到了直播電商多半也會延續這個流量推薦演算法,只不過直播電商還會涉及轉化率、復購率等電商的引數,這些將讓抖音面臨新的流量分發挑戰。
快手的流量邏輯:社交+興趣
快手基於社交+興趣進行內容推薦,採用去中心化的“市場經濟”。平臺以瀑布流式雙欄展現為主,釋出內容粉絲到達率約為30%-40%。
快手優先基於使用者社交關注和興趣來調控流量分發,主打“關注頁”推薦內容。
我們看下快手推薦“互粉”的規則和路徑,平臺限制每天的關注上限是20人,並且,當關注數到達1500的上限之後就不再能添加了。當然,平臺這樣設計的目的並不是為了讓人互粉。
平臺引導使用者的路徑:個人設定——新增——發現好友——推薦好友。
推薦機制有以下幾種型別:
根據你關注的人推薦
有N位好友共同關注
你可能認識的人
他在關注你
通過互粉得來的粉絲,一般也比較關注“互粉”,他可能會做粉絲管理:經常檢視自己關注的人是否也在關注自己,如果對方不再關注自己,那麼就取關。
檢視的路徑:個人設定——關注——列表中的頭像下面會有一個是否是“相互關注”的標籤。
以下這張由產品經理繪製的模型圖大概可以演示由“陌生人社交”轉變為“粉絲老鐵社交”,由“公域流量”轉變為“私域流量”的快手流量邏輯,發帖人的“風格”/“人設”越明顯、越強大,私域流量就會越緊密。
淘寶直播的流量邏輯:主播的“經驗+專業”分級運營
淘寶直播已經逐漸從內容過度到主播的“經驗+專業”分級運營的階段,經驗涉及的維度包括:直播場次+時長、平臺活動完成率、粉絲留存率。
專業涉及的維度包括:單場直播欄目設定、有效寶貝投放、月直播訂單、進店轉化率、訂單退貨及差評售後服務能力。
主播分為三個大的級別:
TOP主播:MCN機構、藝人、大咖、KOL
腰部主播:轉化高、能力高、顏值高
新進主播:吸粉、線上時長、直播封面
2019年3月份,淘寶直播推出了一個叫“主播成長”的體系,通過這個主播能了解到自己等級的所處位置。
淘寶主播等級是反映主播影響力的,主播想要提升自己的等級,需要積累經驗值和專業分。
1、獲得經驗值和專業分方法:
基礎經驗值任務:每開播1分鐘即可獲得1點經驗值,每日最多獲得200點,超出部分不再累加。
基礎專業任務:每新增1個商品到直播間即可獲得2點專業分,按日結算,每日最多獲得200點,超出部分不再累加,重複新增同一個商品不會額外計分。
附加專業任務:直播間觀眾通過商品列表進入店鋪,或產生購買行為後,平臺給予額外的專業分獎勵,按日結算,每日最多獎勵100點,超出部分不再累加。
2、注意事項:
經驗值和專業分數值會帶到下一個等級去,淘寶直播的主播們累計的經驗值只對主播自己有效,專業分只對主播所屬專業類目有效。
4級及以上主播的經驗值和專業分資料會儲存在底表,但前臺只展示當月數值,用於每月top主播排序。
除了主播的分級運營之外,淘寶平臺同樣有一套規則進行流量的分配,主要有以下三個評判原則:
1. 標籤競爭
直播打標籤,其實是在給官方和粉絲精準定位你的直播屬性,根據你的屬性來匹配對應的流量。但是用標籤的人多了,可選擇範圍也就多了。
在標籤之下,和競爭對手進行流量爭奪。
2. 層級攀登
這個毋庸置疑。爬得越高,直播權益也就越多,被官方、粉絲看見的機會就越大,自然流量也會往高層級的主播or店鋪身上傾斜。
3. 活動排名
淘系舉辦的大大小小的活動,各種主題直播與月終排位賽,都是一次洗牌過程。
把官方活動、官方任務完成得越優秀,排名越靠前,證明你有實力,不會浪費官方辛苦“買”來的流量,在你身上能得到相應的投入產出,在分配中也會更被“偏愛”。
在流量競爭過程中,合理運用直播標籤、攀升直播等級以及把握活動機會,上榜排名成為幾個核心動作。
直播界的“按勞分配”,永遠是留給少數“冒尖”的人。
當然,在淘寶系裡,流量傾斜的判斷點,同樣會以內容建設為核心的。所以,做好內容建設,是提升流量的核心點。
如何做好直播體系的內容系列,可以從這5個部分來評判:
1、內容能見度
即內容所能覆蓋消費者的廣度,主要是通過直播間浮現權重和微淘觸達的人群,被覆蓋的人群受眾越廣,內容能被看見的機率越大。
主要考察直播的運營能力。
2、內容吸引度
主要考察的是產品構成及主播吸引力。
3、內容引導力
與內容吸引度息息相關,是從把粉絲留住到引導其進店並主動了解商品的能力,這部分可依靠主播的話術建設來提升。
主要考察話術體系構建和主播控場、吸引力。
4、內容獲客力
代表內容與消費者購買行為產生引導轉化的能力,也就是了解產品後進行了購買行為,從前期的種草到拔草成功,通過內容獲得購買商品的精準消費群體。
5、內容轉粉力
即通過持續性的內容輸出,將只是短暫停留的遊客變成有目的、停留時長高的“鐵桿”粉絲。
淘寶為目前直播電商模式最為成熟的平臺,主要分為紅人帶貨+商家自播,90%直播場次和70%成交額來自商家自播。
淘寶直播進店轉化率超60%,但退貨率較高。淘寶APP月活為6.5億,淘寶直播APP月活為7500萬,使用者基數龐大,但應用社交屬性較低。
2020年淘寶將以直播店鋪化為主,流量運營私域化、主播孵化精細化、機構運營層級化為輔,繼續發力直播帶貨。
騰訊直播的流量邏輯:工具化的社交裂變
2019年12月,騰訊直播全面開放公測,分為看點直播+小程式直播。
騰訊以“看點直播”的工具形式為主,通過已有的個人微信、朋友圈、公眾號、微信群、企業微信和投放騰訊廣告(廣點通),以“去中心化”的方式由主播自行獲取平臺流量。