不少人都對眾籌平臺有一種深深的誤解，我們以為他們是在做公益，其實他們只是在做生意。流量池裡面，沒有哪個“水滴”是“輕鬆”的。

愛因斯坦曾經說過：我不知道第三次世界大戰人類用什麼武器，但我知道，第四次世界大戰只能用石頭。

如果你覺得這句話難以理解，看看國內網際網路行業的“互撕史”，你就會恍然大悟。

某種意義上說，國內網際網路行業的成長史，就是一部血淋淋的“互撕史”。

從跑馬圈地到燒錢大戰，在網際網路行業上半場較量中，洋溢著喊打喊殺的青春荷爾蒙，粗放式管理因此飽受詬病。

令人沒有想到的是，進入精細化運營的下半場爭奪戰，行業內的互撕不僅沒有消失，反而日漸直白而慘烈。

不少人已不再滿足於隔空叫陣、虛擬交鋒，而是按捺不住“手撕鬼子”的衝動，迫不及待掄起了石頭。線上互撕，就這樣真切地走進了線下。

這一次，交戰雙方是水滴籌和輕鬆籌。

1

4月15日，微博傳出一段水滴籌員工打輕鬆籌員工的視訊。視訊顯示，4月14日，在河北醫科大學第一醫院，一名黑衣男子用腳踢踹倒在地上的藍衣男子，有人大喊“水滴籌打人了”。

4月15日下午，水滴籌釋出宣告表示，經調查，網傳視訊並不全面，此事系因輕鬆籌員工言語威脅和汙衊導致雙方產生肢體衝突和鬥毆。

水滴籌表示，輕鬆籌團隊內部以水滴籌為假想敵，公開張貼“乾死水滴籌”的攻擊性標語，並且明確針對水滴籌開展了一系列不規範的挑釁、騷擾和破壞小動作，致使線下連續發生數起雙方糾紛和衝突事件。

隨後，輕鬆籌也釋出宣告，稱水滴籌員工“致殘式”攻擊輕鬆籌員工頭部，水滴籌所謂“經調查”為混淆視聽，實為掃樓被舉報，懷疑是輕鬆籌所為，故大打出手，蓄意報復。

輕鬆籌特別宣告：未對友商進行任何投訴。

兩家的迴應針鋒相對，精彩紛呈，甚至還貢獻了一個年度熱詞——“致殘式”攻擊。戰鬥的激烈程度，由此可見一斑。

如何處理此次打架事件，那是警方的事，在此不必贅述。

通過雙方的宣告，我們其實也不難梳理出一些得到雙方確認的事實。對於普通吃瓜群眾來說，這些事實以及所反映出的問題，顯然比一起打架鬥毆事件更值得關注。

2

我們先來捋一捋，目前得到雙方確認的事實是，衝突發生在醫院內，雙方確實大打出手。由此給人帶來的疑問是，兩家眾籌平臺的工作人員，為什麼跑到醫院裡面去“約架”？

輕鬆籌的解釋是，水滴籌員工掃樓被舉報，因為無端猜忌，所以對己方大打出手。

“掃樓”這樣的專業術語，出現在這種場合，無疑令人感到既驚且怒——公眾理解的眾籌是自發獻愛心，誰能想到，有些令人潸然淚下的求助故事，竟然是業務員逐門逐戶“掃樓”掃出來的成果？

不得不說，輕鬆籌的這種指控不僅可信度極高，而且直指水滴籌軟肋。

2019年12月，一段臥底“水滴籌”視訊登上熱搜。視訊中，水滴籌的地推人員自稱“志願者”，他們逐個病房“掃樓”引導患者發起籌款，隨意填寫募捐金額，對求助者財產狀況不加稽核甚至有所隱瞞，每單最高提成150元。

醜聞爆出，水滴籌發聲明稱，此事是個別線下人員的違規現象，將全面暫停線下服務，徹查違規行為。

僅僅過去了幾個月，因為此次打架事件，水滴籌地推人員“掃樓”再次浮出水面。當初信誓旦旦的“全面暫停線下服務，徹查違規行為”，無疑顯得格外刺目而荒誕。

比起現實中的拳腳相向，輕鬆籌這一記重拳，威力不容小覷。

3

水滴籌工作人員在醫院“掃樓”的時候，輕鬆籌員工在醫院幹什麼呢？這是一個頗為耐人尋味的問題。

難不成，輕鬆籌員工在住院接受治療？亦或是在探視病人？從輕鬆籌員工遭受“致殘式”攻擊不難看出，攻擊的指向性非常明確，手段也特別殘忍。

俗話說“斷人財路如殺人父母”，如果不是有如此深仇大恨，何至於如此殘忍地性命相撲？

提起地推“掃樓”，水滴籌雖然有案底在身，輕鬆籌顯然也不是小白兔。線上招聘平臺資訊顯示，輕鬆籌地推專員的薪資構成也是底薪+績效+提成，根據績效考核定製晉升機制。如果不“掃樓”，提成從何而來？

顯而易見，這起打架事件無關個人恩怨，更像是代表企業攻城拔寨過程中短兵相接的巷戰。正因為如此，兩家眾籌平臺相繼挺身而出為自家員工站臺。

其中一個耐人尋味的細節是，雖然自己員工遭受了“致殘式”攻擊，輕鬆籌仍小心翼翼地試圖維護“遊戲規則”——輕鬆籌特別宣告，未對友商進行任何投訴。

以“友商”相稱，既是客套，也不失為一種謹慎地示好。至於“未進行任何投訴”，潛臺詞更是淺顯易懂：我沒有舉報你，希望你也不要舉報我，打架的事點到為止，不要壞了大家的利益才是王道。

你在獻愛心，他在掃故事。場上寸土必爭，場下利益合謀。眾籌平臺淪落至此，夫復何言。

4

眾籌平臺的飛速發展有目共睹，同樣有目共睹的是，公眾的愛心日益面臨褻瀆和揮霍的風險。

德雲社相聲演員吳鶴臣家屬眾籌百萬之事備受關注，因為被指隱瞞家產、花少籌多，悲劇最終竟然演變為一場鬧劇。

杭州蕭山一名女子替父親在水滴籌發起籌款，稱父親被醫生確診為胃癌，不少網友紛紛轉發捐款。令人沒有想到的是，該女子卻在社交平臺高調晒出買跑車、出國旅遊、購買奢侈品等情況。

……

相比起具體案例，更令人吃驚的是，愛心眾籌似乎已經成了一門生意。

網路平臺上，有人兜售診斷證明、住院記錄等病歷資料，拿著這些資料，可以輕易通過眾籌平臺的稽核。通過稽核後，需要釋出募捐文案，網上有大量捉刀代筆者在招攬生意。包括實名認證和推廣服務，眾籌平臺上的各個環節都有明碼標價的“服務”。

地推人員“掃樓”的出現，告訴我們這樣一個荒誕的現實：只要患者或家屬有意向，他們就可以幫助完成眾籌募捐。甚至沒有意向的人，也可能被臨時挖掘出意向。

面對添油加醋甚至子虛烏有的募捐故事，不少眾籌平臺都表示缺乏有效的稽核能力。

現實情況是，有多少離奇的故事都是出自系統內部的“生產流水線”？

5

不得不承認的是，不少人都對眾籌平臺有一種深深的誤解——我們以為他們是在做公益，其實他們只是在做生意。

對此，水滴籌創始人沈鵬曾毫不避諱地表示，將水滴籌理解為慈善公益組織是一種誤解。

相比之下，輕鬆籌創始人楊胤雖宣稱“初心至善”，但投資人出身的他，在收割流量推銷保險這件事上也不遑多讓。

3月9日，水滴保險商城披露了2月份經營情況，資料顯示，水滴保險商城2月新單年化保費超過12億元，較上月保持了較快增速。

數日之後，3月17日，輕鬆籌CEO張科表示，“領軍輕鬆集團僅180天，帶領輕鬆集團拿下了網際網路保險增速第一的成績。2020年1-2月，其保險業務保費收入較上年同期增長近10倍，並以50%的增速持續攻佔市場。”

綜觀水滴籌與輕鬆籌的愛恨情仇，從爭奪融資到高層叫陣，針鋒相對的互撕曠日持久。在這樣的背景中，誰又能說，看似偶然的員工打架事件，不是一種慘烈競爭中的必然？

無論此次打架事件如何收尾，我們也許是時候放棄對眾籌平臺虛無的幻想了——資本運作的目的，並不是為了給亟待援助者匯聚滴水之恩，而是將每一個無私奉獻愛心的人，當成了流量池裡的一滴水。不是我們獻愛心很輕鬆，而是他們收割流量太輕鬆。

對於眾籌平臺來說，講故事算不上有多麼惡劣，但是把講故事描述成做慈善，無疑是對公眾極大的侮辱和冒犯。

為什麼眾籌平臺頻頻爆出醜聞，卻依然被很多人當作“救命稻草”？令人不勝唏噓的答案是，面對那些突如其來的巨大變故，孱弱的社會保障體系不足以維護弱勢群體最基本的生存需要。

雖然毫不掩飾資本運作的目的，眾籌平臺仍然在實際上緩解了一些人的燃眉之急，這是眾籌平臺唯一的正義基礎，也是其在爭議中不斷壯大的關鍵。

但是，這種以透支公眾愛心與信任為基礎的募捐方式，到底能維持多長時間？這個問題雖不在資本大佬的關注範圍，但卻令每一個尋常人等倍感沉重。

如果大病救助能夠擴大保障範圍、提高援助力度，如果網上求助不再被視為走投無路時唯一的“救命稻草”，我們也許不必再因為那些巧言令色的故事，額外揹負上沉重的道德枷鎖。

慈善眾籌不是故事大賽，剔出那些真假難辨的故事，才能避免慈善變成事故。

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