撰文： 沛林

2017年阿里年會，馬雲說過一句話，阿里應該要有家國情懷、世界擔當。

兩年後，他決計向部分貧困縣派出一批脫貧特派員，從阿里10年以上員工中遴選。

作為阿里首席人才官，童文紅當時覺得老闆的想法很好，也很認同，但是真正要去做，太難了。

又過了一年，她完全認同了。

因為這批脫貧特派員不簡單。

脫貧特派員：尹貽盼

駐紮地：甘肅禮縣

尹貽盼（右）

我得好好幹，不能讓兒子給看扁了。

那是我剛去禮縣的第一週，兒子給我打電話，“爸爸，你去脫貧做好事，是我的驕傲和榜樣。”

兒子的老師也打來電話，表揚有加。

壓力大呀，脫貧再難也必須做好。

我在阿里做了十幾年，從一名小助手成長為大區副總，突然去做脫貧特派員，源於馬老師（注：馬雲）的一個想法：脫貧攻堅是國家大事，阿里作為一家有家國情懷的企業，可以派出一批10年工齡以上老員工去貧困縣常駐一年，用網際網路思維與模式深度助力當地脫貧致富，為社會做貢獻。

公司有這樣的機會，我就想去試試。2019年6月12日，我成了甘肅禮縣的脫貧特派員。

禮縣是一個人口大縣，貧困人口接近五萬人，從1984年起就被定為全國貧困縣，是甘肅省十八個深度貧困縣之一。

動身當天，我先後換了三種交通方式，耗時十幾個小時，才抵達禮縣。一頓波折下來，我感覺渾身的骨頭都散架了，可想而知，當地人要想出趟遠門有多不容易。

從禮縣高速路口到禮縣縣政府大概十五公里，路兩邊全是蘋果樹。這裡有60多萬畝蘋果地，蘋果是唯一的產業，果農的收入主要是靠蘋果，蘋果賣不出去，果農的收入就會很低，原因就是產業落後。

蘋果是季節性產品，賣完蘋果，所有果農就坐在家裡乾等著。其實可以把蘋果做一下深加工，例如做果汁、果醬、蘋果脆片，但是除了一個蘋果汁加工廠，沒有任何其它蘋果深加工的企業。

此前沒有人去做這個事情。我當時想一定要幫助禮縣實現產業升級，帶動老百姓收入提高。最實在的就是把蘋果賣出去。要賣上價，核心在於去掉中間商，直播是最直接有效的方法。

雖然只有小學學歷，但張大爺其實很有想法，不僅是村裡最早用手機的人，不會打字就查字典學習，還是最早一批開網店的人，當時還被村裡人笑話，說他“80歲學吹笛，開甚店鋪”。只是張大爺原來不懂電商，種蘋果賣蘋果二十多年，一年也只能賣一二百塊錢。

那次聽完我的課，張大爺上來認真地跟我說，你說的這個直播，我想試試。那是我們第一次認識。

現在張大爺可不止做村播這麼簡單了，他還會自己錄一些創意搞笑視訊，既有造型又有劇情，吸引更多顧客來自己的網店。

通過每天堅持做淘寶直播，張大爺把家裡五六萬斤蘋果都賣出去了，一年收入十幾萬，買了車，今年還想再蓋一套房。兒子娶了媳婦，把女兒也從上海叫回家，一起直播賣蘋果。張大爺成了當地脫貧致富的榜樣，還上了新聞聯播。

我特別高興，然而最讓我振奮的還是2019年9月17日。那天我和公益大主播一起給禮縣帶貨，一次就賣出十幾萬斤蘋果，兩噸黃芪，收入超過百萬。

那一天果農們都沸騰了，大家對直播的態度開始轉變。

搞定線上渠道後，線下也不能不管。

秋季是蘋果豐收的季節，但是去年直到10月，禮縣都安安靜靜，一輛收購蘋果的車都沒有來，只有小批發商偶爾過來。原來採購商都在觀望，想等蘋果價格降下來再收購。

那陣子，蘋果單價一直在掉，這就苦了果農們，大家卻只能乾著急。

我第一時間聯絡了1688和阿里大農業，尋求支援，這兩個團隊都很給力，派人上禮縣對接。10月10日，禮縣來了幾十輛採購蘋果的大貨車，一次性採購300+萬斤蘋果，場面壯觀極了。全縣果農瞬間信心提振，單價也不跌了。

雖然阿里就派了我一個人在禮縣，但是背後有阿里十三萬員工，以及強大的供應鏈和平臺能力，這是一個超級後援團，也是脫貧攻堅真正的實力。

現在，我希望把禮縣蘋果產業做起來，打通產業鏈上下游。即使我未來離開禮縣，網際網路也能帶動老百姓一起致富。

我想我應該沒讓兒子失望吧。

脫貧特派員：牛少龍

駐紮地：貴州省普安縣

二十年後，我終於也能去幫助別人了。

我爸爸是小學民辦老師，媽媽是農民，家裡特別困難，我上大學已經花光了家裡所有積蓄，弟弟上高中就交不起學費了，這時候北京過來一個大學生，他通過自己勤工儉學資助我弟弟上了高中。他當時沒有留下任何聯絡方式，我一直想找到他，但遺憾的是未能如願。一聽到集團招募脫貧特派員，我第一時間報了名。

我來阿里已經十幾年了，平時喜歡寫點東西，可以用一首打油詩描述一下這段經歷——

“九年鐵軍北方飄，鄉村四載西南跑，有情有義阿里人，投身脫貧初心照”。

2019年6月10日，我正式“上任”，去貴州普安縣成為了當地的脫貧攻堅副指揮長。

普安縣是少有的通高鐵的貧困縣，那裡山高溝深，高鐵站都建在七八十米高的高架上面。

摸排一番後，我打起了烏雞的主意。

當地有一個烏雞廠，非常大，佔好幾片山林，烏雞們換著山林吃新鮮花草，營養價值非常高，但只供貨給北京的食堂，銷路完全沒有開啟，養殖戶也賺不到太多錢。

有一家烏雞養殖戶有四個女兒，因為家裡面太窮了，媽媽在幾年前外出打工，再也沒有回來，最小的孩子連叫一聲媽媽的機會都沒有。我去走訪，看到她們衣服破破爛爛的。我剛進門，女孩們趕緊跑到屋裡面，把厚帽子戴上了。

為什麼大夏天要戴帽子？因為爸爸懶得給小女孩梳頭打理，就給幾個女孩全部剃了光頭，她們拿帽子遮羞。我當時心裡面很不是滋味，我自己也有兩個孩子，就想著一定要幫他們。

接下來半年，我通過幫助他們村建淘寶店、電商培訓，把普安縣烏雞和雞蛋賣到了全國各地。當地對烏雞產業有了信心，計劃引入1000萬左右做屠宰冷鏈基地了。

去年中秋節我原本打算回家，因為縣裡事情多，我就臨時退了票。中秋節前夜，我和養殖戶一家人一起過節，我們就一邊吃烏雞一邊暢想烏雞廠的未來，比如冷鏈屠宰基地做好了怎麼賣烏雞，怎麼直播賣雞蛋。那天其實很冷，但是我們心裡很暖。

除了扶植本地產業，我特別關心的其實還是孩子們的教育。我在普安走訪學校時發現，這裡有100多所小學，但是接近一半的學校人數不足百人。有的班只有三五個學生，師生資源都不穩定，教育品質難以保障。很多孩子要走1個多小時崎嶇泥濘的山路才能到學校。還有30%-40%的孩子是留守兒童，回家沒有人管。

孩子們在上課

後來我了解到馬雲鄉村寄宿學校的專案，可以緩解這些問題，就馬上寫了一份申請。然後我們連著7天跑遍全縣的小學，晚上回去整理材料、寫調研報告到半夜。

當地的校舍差距真的很大，有的宿舍功能非常不完善，牆面掉皮，床晃來晃去，地板潮溼，有的宿舍整棟樓都沒有廁所，燈光不是灰暗就是刺眼，教室也是一樣，很多學校都沒有餐廳。

第一步工作就是選定學校，把周邊不合規的教學點和學校實現並校。最終我們確定了5所學校做試點，普安縣也成為全國第一批專案試點縣。

說起來簡單，做起來用了半年。最初和縣裡談寄宿專案，對方期待的是建高樓、蓋操場，但我們寄宿制學校不是要建多奢華的校舍，而是讓學校更溫馨，解決最底層的鄉村教育資源不均衡問題。

為了達成理念一致，我硬著頭皮和各方人員主動溝通，有大會溝通，也有單點溝通，中間還經歷了疫情，就開視訊會議，我真是什麼方式都嘗試了， 360度無死角溝通，終於把工作一步步落實下去。

我們未來打算在試點學校翻新校舍，增加校車，配備保育員，給孩子們生活和心理上的輔導與陪伴。引入更多教育資源，讓鄉村學校的學生能夠看到更大的世界，遇到更好的自己。

近幾年有一句話特別火，叫“寒門再難出貴子”，說得就是鄉村教育不平等的問題。寄宿學校制度，就是要把大城市的教育資源和貧困縣對接，讓鄉村孩子也能夠享受到同等的教育。

烏雞和雞蛋銷路開啟，養殖戶收入提高，有錢給孩子買新衣服，孩子們上了新學校，眼裡也有光了。

去年，有四個女兒的那個養殖戶家最小的女孩第一次走出貴州大山，到上海蔘加了天貓晚會，她在現場說出了自己一個心願，就是現在家裡有錢了，希望媽媽能夠回家。

那一刻我突然意識到，因為我是阿里脫貧特派員，我正在成為當年幫助我弟弟那個大學生一樣的人。

脫貧特派員：劉寒

駐紮地：湖南省城步苗族自治縣

劉寒（左）

從杭州出發，無論換乘任何交通方式，到縣城都要12小時。

除了縣領導，當地老百姓基本不說普通話。

這就是我要去工作的地方。

2019年6月15日，我去湖南省城步苗族自治縣做脫貧特派員。

這裡森林覆蓋率高，上上下下都是天然的氧吧，方圓幾百公里沒有任何汙染，保留了很多苗寨。當地盛產蜂蜜，既天然，營養價值又高，但同時當地產業小而散。

我想要幫助城步縣脫貧，不止要賣貨，還要把品牌做起來，帶動產業發展。

有一個貧困戶老奶奶，家後院子就有野蜂巢。老奶奶從小雙目失明，丈夫也有腿疾。既然有現成的野蜂巢，我就想可以和老奶奶一起直播，賣蜂蜜換錢。

直播現場割蜜的過程驚心膽戰。

你們體驗過割蜜嗎？就是蜂農為了收集蜂蜜，一邊要不斷穿梭在蜂箱之間找蜜，一邊忍受著身邊的蜜蜂不斷往衣服裡鑽的感覺。

是不是光想想就渾身發癢。那一天，無數只蜜蜂圍在我身邊，我一邊播，蜜蜂一邊貼著肉鑽進我的襯衣裡，我真的很害怕，但是對著鏡頭，還要裝作若無其事。

恐懼沒有白費。那一次我們賣了五千多塊錢，老奶奶對著螢幕就哭了，她說這輩子沒見過單筆這麼多的錢，老夫妻倆兩年都不用愁生活費了。

五千多塊錢，只是城市裡的白領一個月的生活費，但在城步縣卻可以讓一家人過兩年，這個事情給我的觸動極大，讓我覺得走進貧困家庭真的非常有意義。

除了蜂蜜，我還發現了當地一種叫青錢柳的植物，把它製成茶葉泡水，可以治“三高”。但是它口味不夠好，也沒有品牌性。

我找到了天貓的一個商家做外援，叫長沙檸樂生物科技有限公司，董事長是一個90後，畢業的第一份工作是做淘寶客服，後來1500塊錢起家開淘寶店鋪，現在做配方茶賣到兩億。當我把想法和他溝通後，他說自己的一切都是網際網路給的，願意做脫貧攻堅，回饋社會。

2019年8月10日，他到城步縣考察，當場定方案，開發了春、夏、秋、冬四款茶。接著，產品定位、設計包裝、打樣、生產大貨，僅十天時間，城步縣第一家天貓店鋪就建好了，四萬盒花甘茶生產待售，口感特別好。

速度太快了，我當時很詫異。他很得意地跟我說：“這就是阿里速度，我跟阿里七八年了，這一點做不到，早就被淘汰了。”

我們後來又用了二十天時間，通過淘寶公益直播、聚划算、天貓店鋪等營銷渠道，把四萬盒花甘茶銷售一空，賣出將近兩百萬的銷售額。兩百多個貧困戶，每戶可以分到一萬多塊錢。這件事後來被商務部列為年度十大脫貧經典案例。

要帶動當地產業發展，根本上還是要和當地企業建立聯絡。一開始大家對我們還比較排斥，覺得這兩個年輕人說的話都是天方夜譚。

為了和本地企業家拉近距離，溝通新思維和理念，我經常在晚上請他們喝奶茶，花了三個月，終於說通一兩個企業家願意跟我們一起做直播。我就想，那就讓一部分人先富起來，其他人看到周圍的人掙到了錢，才會相信我們。

劉寒請大家喝奶茶

我們直播賣蜂蜜，羊奶，竹筍等特產。

每天晚上6點開始，播4個小時，連著播了4個月，節假日不休。一開始直播間沒有多少人，也下不了幾單，我當時就覺得是在對著空氣說話，比較難熬。但是播到後面，量就起來了，因為產品都是好東西，根本不用怎麼營銷，返單的人就很多。

賣貨量上去了，物流也要跟上。我就把菜鳥物流拉過去。最初很多物流商家說我們是神經病，12元一單、20元一單生意做的好好的，憑什降價？直接就把我拉黑了。

但是也有一些商家相信了我們的藍圖，願意跟著我們降價。現在合作商家不僅賺到了錢，還與我們成了朋友，這個月再次把單價主動從3.5元降到了2.5元，這在全國縣域來看，差不多是最低價了。

銷量上升，掙到了錢，我就跟大家交流，這麼“裸賣”配不上他們的產品了，下一步要打造品牌。

我找來廣州一家知名設計公司，重新設計產品的包裝和品牌logo，計劃在薇婭直播進行新品釋出。盒馬鮮生已經對蜂蜜、羊奶的生產環境和品質進行了實地考察，只要新包裝出來，可以直接供貨盒馬，在湖南湖北近30家門店直接上架。

這些改造讓產品具有品牌氣質，在淘寶上做出一定知名度，即使以後我走了，品牌也能發展壯大。

阿里有一個16字輔導方針，叫做“我說你聽，你說我聽”，然後“我做你看，你做我看”。

我做了這麼多，最終還是要把舞臺給本地人。直播號、網店和品牌，要留給本地人。

不過我還是希望留在城步縣。2020年2月份，城步縣已經摘帽了，但我還要再呆一年，接下來做鄉村振興。希望有朝一日，從城步縣回杭州，不用12個小時。

脫貧特派員：聶星華

駐紮地：山西省平順縣

聶星華（左一）

小時候村裡算命先生說我以後有出息，至少幹到副縣長。沒想到，很多年後，還真讓他說中了。

2019年6月11日，我去山西平順做縣長助理。

感覺就像命運的召喚。集團有脫貧的機會，我當然報名了。

作為一個東北農家子弟，今天能在杭州安家立業，有房有車，沒有太多後顧之憂。今天有機會深入脫貧攻堅的第一線，我覺得是一件非常有價值有意義的事。

平順人常說，平順平順，“既不平又不順”，這句口頭禪能夠體現出這裡發展落後的客觀阻力。面積1500平方公里，97%是山，出門就上坡，山高石頭多，自然稟賦較差。五鄉七鎮，262個村，其中有230個村是貧困村，並且村和村之間距離非常遠。

大山阻礙的不只是交通，還有思想。那裡有一些路叫做“矇眼道”，就是隻能蒙著眼睛才敢過的道。在那兒工作，有時下鄉，公司同事經常電話找不著我，失聯了，因為有些山區是沒訊號的。

制約當地發展還有一個很大的原因是，由於缺少跟外界的有效連線交流，很多當地人思想意識保守落後。

2019年5月18日，淘寶公益直播，請到了明星主播薇婭給貧困縣帶貨。這是多麼好的機會呀，但是平順縣的商家並不熱衷，因為他們不了解淘寶直播，更不知道薇婭是誰，報名的人很少，也沒有人願意提前備貨。

我走了一圈，了解到縣裡有一個90後小夥子，叫任舒文，他做淘寶比較早，一直做得不太好。但是他知道薇婭是大主播，願意報名參加嘗試。沒想到直播僅僅幾分鐘，就賣出了24000瓶辣椒醬，一下子趕上了幾年的銷量，光是發貨就發了三四天。

縣城裡面一下就轟動了，怎麼搞一場直播就能賣幾十萬農產品？這就破局了，大家都願意參與進來學電商，做直播。

任舒文也更有方向、有信心了，一邊參加電商培訓一邊總結方法，和他媳婦每天晚上直播賣辣椒醬。現在收入百萬，買車買房，日子過的紅紅火火，還通過收購160多戶本地貧困戶的辣椒，讓每戶每年都增加了8000元收入，直接脫貧。他電商脫貧的事蹟已經傳到海外。

只有一個任舒文是不夠的的，還得挖掘培養更多的電商人才。我就組織一系列電商培訓。全縣的電商也從最初的不到20家發展到了近400家。若然很多商家還很小，但每當有成交，你都能看到大家充滿自信和希望的笑臉。

平順職業高中教計算機的的楊老師也在其列，她來杭州參加淘寶大學的培訓，下了火車要坐地鐵，杭州市民全用手機在支付，就她不知道怎麼操作。

後來培訓電商課程，講了半天流量，她聽不懂，她只知道可以去移動買流量包。這讓她既尷尬又震撼，這個燃起了她奮進的鬥志。

讓我感動的是，楊老師立刻想到的是她的學生們，她說我教的孩子們，在同一片藍天下，但感覺跟杭州的孩子們已經不生活在一個時代了。

後來她學習很投入，也很努力，那個曾經連流量都不懂的“差生”，通過學習把課程帶回去教孩子。2019年電商全國技能大賽，她的輔導班有4個孩子進入全國總決賽，其中一人還獲得了全國第六，現場就有杭州企業發了offer。

這對縣城裡的孩子影響是很大的。因為在縣裡念職高一般都被認為是“沒出息”的孩子，孩子們也普遍缺乏自信心。但是現在學了電商，杭州企業都看中了，對他們來說是很大的鼓舞和激勵。楊老師也被評為優秀輔導員，如果不是疫情，蔡崇信公益基金會還要組織這些優秀輔導員去德國學習職業教育。

可見，教育對於貧困縣真是太重要了。

2019年寒假來臨之前，我們還給全縣的65所中小學近2萬師生用上了釘釘。沒想到疫情會爆發，平臺發揮了巨大作用，實現了停課不停學。

當初搭建釘釘智慧平臺，初心是為了實現教育資源共享，讓整個縣域可以聽外面老師的課。阿里公益還組織阿里外籍員工給孩子們上英語課。他們不講專業課，更多是講外面的故事，我們希望孩子們能接觸到書本上沒有的的世界。

開始我還擔心孩子們很含羞，不願意互動。後來發現大家又好奇又積極，每週三晚上固定時間，坐著小馬紮，捧著手機，坐在斑駁的教室裡，跟老師視訊連麥，積極申請互動，非常開心。

外籍員工給孩子們上課

脫貧，不是我可憐，我貧困，你幫我。阿里也不是就幫忙賣賣農產品，而是打開了一扇窗，讓本地人能夠接觸到外面的資訊，就好比釘下了一根釘，讓人們堅信沿著這種發展方向發展是有機會的。散下滿天星，去培養更多當地人才“授人以漁”。

一次下鄉，我和村書記在他們村部吃手工拉麵，土豆、豆角、番茄打滷，原汁原味。那天中午Sunny很好，我們蹲在大院的牆角下，晒著太陽，對著太行山，一邊吃麵一邊聊天，我當時覺得很享受，村書記突然問“你有沒有吃出秋天的味道？”

哇，我當時就覺得，這就我向往的“縣長”生活。