超前點播模式取消後,很多人一片叫好,覺得這樣追劇、追節目更方便了,特別是在開通VIP,但是事情並沒有想的那麼好。而且去年就提出過要整改,但仍有問題未徹底解決,最近騰訊愛奇藝等9家視音訊網站被約談了,我們一起來看看具體內容是什麼?
騰訊愛奇藝等9家視音訊網站被約談
11 月 10 日訊息,據浙江省消保委官方微信公眾號訊息,11 月 5 日,浙江省消保委就會員服務問題再度約談愛奇藝、優酷、騰訊視訊、搜狐視訊、PPTV、芒果 TV、樂視、喜馬拉雅、蜻蜓 FM 九大視訊、音訊網站相關負責人。
去年 3 月,浙江省消保委約談上述平臺,提出 7 項整改要求。今年 10 月,省消保委組織消費維權義工對各平臺開展 " 回頭看 " 消費體驗。體驗發現,省消保委去年提出的 7 項整改要求,2 家音訊網站均整改到位,7 家視訊網站全部整改到位的有 3 項,分別是設定自動續費勾選項、自動續費事前提醒告知、不再使用 " 開通會員免廣告 " 等絕對宣傳用語。
根據通報,沒有徹底整改的問題有:會員廣告特權事前事後告知不充分、取消自動續費操作繁、會員觀看部分影視劇要另外花錢,觀影時間有限制、不能按影片價格充值,充值金額固定。
關於會員新增問題有哪些
今年新增的問題包括:成為會員後,還有廣告,容易誤點且難以退出。愛奇藝、優酷、騰訊視訊、搜狐、PPTV 五家平臺開通會員後,依然可以看到五花八門的廣告,比如前情提要廣告、暫停頁面廣告,片尾廣告、彈窗廣告、跑馬燈廣告等。一些廣告頁面極易誤點,跳轉至廣告頁面後,返回鍵設定較小,極難發現。
約談會上,浙江省消保委對各平臺體驗情況逐一通報,要求各視訊網站在開通會員前,要在顯著的位置提醒會員權利,不能隱藏在服務協議之中;對於彈窗、暫停廣告,取消鍵設定必須合理,便於消費者關閉;對於影片點播服務,應開通單片購買支付模式,使消費者可以按需購買;對於會員的退訂,應簡化會員退訂流程。
據悉,7 家視訊網站要在五個工作日內(即 11 月 12 日前),向省消保委提交書面整改報告。
此次,騰訊愛奇藝等9家視音訊網站被約談,有很多網友留言,還點名了芒果TV,這家的廣告很多而且煩人,無法理解。我和大家的心情是一樣的,希望這次被約談後能整改到位、有效果。
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