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現在,我們的生活都離不開使用各種各樣的手機App了,不過最近有網友發現,同一個手機App,同樣的服務,使用蘋果手機購買會員居然要比安卓手機貴不少,網友認為App區別定價欺騙了消費者。那麼,App區別收費是怎麼一回事呢?這樣的行為是否侵犯了消費者權益?

有網友發現有差異,我們就做一個對比,第一個是騰訊視訊,第二個是喜馬拉雅,第三個是愛奇藝。】

【喜馬拉雅App客服人員

蘋果購買這個渠道的話,蘋果公司它是會收取一部分的差價的,確實比安卓要貴一點,是蘋果公司它會收取一部分的價格。】

【愛奇藝App客服人員

因為蘋果的話,它是國際支付通道資訊,是蘋果那邊,它那邊先給您扣費,然後最後的話,最終價格回到愛奇藝這邊來的。】

喜馬拉雅和愛奇藝的客服人員表示,差異收費是因為使用者通過蘋果手機購買會員套餐時,蘋果公司會向軟體收取一定的渠道費用,而這部分價格就被新增到蘋果使用者的會員購買價格當中。

【喜馬拉雅App客服人員

建議您直接在安卓購買,然後蘋果這邊裝置,直接登入這個賬號使用就可以了。】

【蘋果官方客服

因為這差價確實,這個服務費不敢說是一定有,但也不能說是一定沒有,畢竟說它在咱們平臺上運營嘛,但具體的話因為咱們是不會收取客戶費用,像這種所有的充值的話,都是直接給到軟體的,如果說您真的覺得這個費用,就覺得不OK,您大可用其他的一些充值的使用一下,就充值之後呢,您在咱們蘋果的賬戶上直接登入,其實使用也是沒問題的。】

最終蘋果方表示,如果對於有異議不認可,可以通過官方渠道進行退費。

律師:不違規 但應當告知消費者

【律師 尹曉東

像這種情況呢,我們認為商家這種做法,它不違反法律的強制性規定,跟這個合作的這個商家,不同的返點啊,利益訴求啊,肯定都有關係,那作為消費者來講,肯定只有自己去權衡,究竟你願意買還是不願意買。】

專家表示,不同平臺的渠道費不同,App經營者制定不同的費用標準也有一定合理性。但畢竟還是有很多消費者並不清楚同一產品或服務在不同平臺的價格不同,如果經營者能通過某種方式告知消費者則更加公平合理。

編 輯 | 許 琴

實習編輯 | 喻戀涵

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