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時代在變,醫療機構採購管理的模式也必須與時俱進。

過去,採購管理僅僅是將業務活動用數字簡單記錄下來,節省的人工和提升的整體效率都很有限。隨著時代發展,採購需求更加精細化、供應商的資源也愈加豐富,醫療機構採購開始面臨全新問題:供應商資源分散,採供對接十分不便;內部缺乏供應商集中管理,無法排除風險隱患;採購尋源、招投標等流程無法在線實施,採供協同效率低下……

供應商不一定會做你要求他做的事,但一定會做你考核他做的事。在挑選到合適的供應商後,醫療機構還需要保證供應商能持續穩定地提供優質服務。因此,制定供應商績效考評標準非常重要。

首先,醫療機構要根據採購戰略設計績效考評的維度和標準。比如可以分為合格率相關的質量指標、是否準時交貨的供應指標、價格水平的經濟指標以及溝通態度、售後方面的服務指標等等。其中,有一些指標是定量的指標,只需在系統中提前設定好公式即可自動打分;另一些定性的指標則需要採用人工打分。這裡還涉及到評估指標的來源,可以協同機構業務、質檢、財務等各個部門,分別收集各項指標的數據。

設計好評估模板後,還需要考慮進行評估的頻率,是按季度還是年度進行評估。對於評估排名靠後的供應商,醫療機構可以要求其整改,並追蹤整改效果。如果效果不理想,可以將該供應商加入黑名單淘汰。如果經過考評,供應商表現一直優異,則可以將其升級為戰略供應商,在後續合作中給予適當的份額傾斜,從而降低採購成本。

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