如何做好管理是一門學問，很多診所老闆/負責人也常對此感到無從下手......良好的內部績效管理，能提高團隊凝聚力和向心力，促使大家全心全意地為實現績效倍增目標而奮鬥，也讓診所立於“不敗之地”！那麼，今天就來談談如何做好口腔診所的績效管理

1.人性化管理與制度管理並行

可借鑑的優秀管理模式背後一般會有良好的管理制度去支撐，空有“口頭管理”，沒有可遵循的制度，這樣的管理肯定是“一文不值”的。但是，在建立了管理制度後，不能完全去靠制度管人，“制度是死的，人是活的”，如果一味用制度去強壓員工，只會引起員工的反感，造成員工表面上信服內心抗拒的情況，進而讓團隊各成員離心，沒有激情和積極性，不利於診所的穩定發展。

2. “老闆”要學會解放自己，懂得放權

因此，在診所開業時，老闆就要有意識去培養診所的中層管理和高層管理，當然高層管理的培養相對較難，但中層管理簡單很多，如前臺長、護士長、市場經理等，帶領中層管理去做好診所各環節的管理，肯放權，解放自己，也更利於診所的長遠發展。

3. 好的店長讓管理“事半功倍”

現在越來越多的診所有“店長管理”的意識，但因店長用人準則、培養機制等沒用統一的標準，比較難找到合適、滿意的店長人才，也不能很好推進績效管理。所以，從一開始，診所就要有長遠的眼光，從前臺、護士、諮詢師等崗位中物色人才，和根據其本人意向，有意培養其往店長方向發展。

一位好的店長能協調診所方方面面的事情，也是上下溝通的橋樑，優化各項流程，提升診所的服務質量，還能領導團隊往前進步，讓大家有目標、有熱情、有盼頭、有動力，共同實現績效倍增目標。

4.懂員工，會激勵

要說現在的“打工人”最關心的是什麼，那肯定是薪資。員工對薪資滿意，工作才更有熱情、更積極。還有，員工和診所一起共同進退的，要懂得按年資適當加薪，而不是無論在職多久，薪資一成不變。當然，除了基礎的薪酬外，還需有適當的獎金激勵、假期激勵和其他激勵等，不要太吝嗇，就如獎金設置太低的話，不能調動員工積極性，獎金的有或無對TA來說都無所謂，這樣就成了無效設置了。

5.承諾的事項要兌現

承諾員工的事項一定要兌現，無論大事還是小事。例如獎金，你定下了獎金提成制度，無論金額的多與少，都要按定下的制度去計算，發放給員工，而不是因金額太小就忽略不計，不當回事。承諾的事項兌現好，才會讓員工覺得你言而有信，值得信任，值得為診所效勞！

好的管理模式是可複製的，但也要根據自身診所的實際情況去調整去執行。