每天帶你學點社群營銷知識~

最近聽到最多的一個詞就是 “用戶思維” 。什麼是用戶思維呢？就是以用戶為中心，真心實意地為用戶著想，站在用戶的角度，為用戶提供滿意的服務。

我們經常能聽到這類詞：我以為......，我覺得......，這類詞恰恰能反映的是我們會無意識的站在我們自己的角度，給予用戶我們覺得是最好的服務或體驗。多換位思考、共情，也就是同理心，我們要時常站在用戶的立場設身處地地思考，體會他們的情緒和想法，理解他們的立場和感受，並且要站在他們的角度思考和處理問題。換位思考，也是尊重用戶。

關心用戶想表達什麼，關心用戶需要什麼，真正瞭解和把握用戶的需求，時刻考慮用戶的感受和體驗，把用戶當成我們的朋友來對待，用心溫暖長期陪伴。

在運營中，用戶思維是很重要的一個方面，之前的內容中提到過一個動作，為不同的用戶做好分層、打標籤，這樣才能更好地對用戶提供針對性的需求服務和運營策略，極致用心做事。

內心有光，不忘夢想；

星辰大海，不負未來。

我們一起每天進步一點點~