#電子商務#

嘿，大家好，我是老李電商的老李。

想要提升店鋪的轉化率，把下面的兩點做好對無貨源店鋪就足夠了。

1.評價

我們要提前去佈局，做很多優質的評價，這樣做的話天然轉化率比較高；如果出現了差評，我們要不惜一切的代價把它幹掉，如果實在幹不掉的話，至少也要讓差評的位置靠後，不要讓進店的顧客隨隨便便去看到。

2.客服

所有來諮詢的客戶儘量讓他成交，哪怕這一單不賺錢甚至出現虧錢都要讓他成交，這樣你的轉化率自然提高。

為什麼要做到這樣？

因為這樣使得店鋪單個寶貝的權重自然的提高，然後店鋪的權重也就會慢慢提高，而當我們再上新的產品時，獲得的基礎訪客也會更高。

說到第二點，一定會有人疑惑——我們做一件代發的模式有必要招客服嗎？

其實剛開始絕對是沒有必要的，因為初期的話我們做店的訂單和利潤都沒有起來，如果我們找個客服去分利潤，那一天下來賺的錢還不夠發客服的工資。

但是當我們店鋪真正步入正軌之後，或者說已經開始有了足夠的訂單和利潤的時候，店鋪就會佔用我們大量的時間，那這個時候想繼續做大做強，那一定是要招客服的。

因為每個人的精力時間都是有限的，如果我們要把時間放在客服的工作上，就沒辦法繼續開第二個店和第三個店，畢竟分不開身去處理更多的事情，所以就需要招一個人過來幫忙分擔這些簡單的事情，讓我們有精力和時間去再開兩個店，而且增加的店鋪收入也足夠你去支付其他人的工資了。

只是說要招客服，但一上來就要想找那種特別靠譜的客服，這種概率是非常小的，除非給的鈔票夠多才可以，畢竟工資是留人的根本。

至於給多少工資，就要看當地工資水平，假如當地的工資是3,000或者3,500，你給他開到4000、4500，這樣就算只是一個人或者是一個小團隊的時候，招人就相對容易。

此外，我們招客服，也不是說招那種非常專業的，只需找那種會打字的就可以；因為顧客問道我們不懂的問題，我們可以去上家去問，上家必然會有專業的客服回覆我們，我們的客服只要打字速度快，稍微的靈活一點，將上家的客服回答轉述給我們的顧客，這就足夠了。

而且，我們也可以把常見的顧客問題總結下來，提煉出對應的話術，然後把這些話術設置為自動回覆、快捷短語，這樣客服工作就沒有什麼難度了。