我們需要想象力，這是正確的廢話，從幼兒園時老師就告訴我們這個道理，在上學時，老師和家長們也呼籲，要求減負，不要讓填鴨式的教育扼殺了我們的想象力。
一個真實案例先說說以前專案中遇到的一個事情。
WannaCry病毒（勒索病毒）肆虐的時候，很多機器中招，也有人被勒索，所有企業都手忙腳亂地給自己的Windows系統打補丁。
那麼，這種惡性病毒來臨時，對於企業客戶來說，它最需要什麼？
補丁？補丁很重要，但不是最重要的。
斷網？是一個辦法，但對企業來說這是閉關鎖國，自絕門路。
設定防火牆？如果已經中招了，估計防火牆也是透明牆了。
我問的問題是“客戶最需要什麼？”
我所在專案的客戶第一反應與所有人都一樣：打補丁唄，各個部門、科室、崗亭，所有上了Windows系統的機器都打上補丁，多麼簡單的事情！
但是統計了他們單位需要打補丁的機器數量後，客戶差點崩潰：3027臺電腦，要在晚上10點前完成打補丁。而接收到通知時，已經是下午6：30了，絕大多數都下班回家了，而且又是週五，有的人都踏上了外地旅遊的高鐵。
經過緊張到極點的找人、找裝置（很多機器位置不明，當事人手機又關機了），終於在12點前打完所有補丁。
週一，客戶的領導在見面時，他感言到：“我太需要你們的桌面雲了，只要一個命令就可以將所有機器的打好補丁，一個人幾分鐘就能完成的事情，我們上百號人，6、7個小時才搞完。”
然後週三的例會上，他就主動要求將所有的機器都切換到桌面雲，他們單位已經通過了這個決議。
對我們公司來說，這是意外的訂單。
客戶最需要什麼？
答案就是：病毒肆虐時，使用者需要最快速的為所有機器打上補丁。使用者最大的痛點，不是缺乏補丁，而是打補丁速度太慢，每慢一秒鐘，就有可能造成巨大的損失。針對這個痛點，目前最適宜的解決方案就是“桌面雲”。
不知道你是否想到這個了，反正我是沒想到病毒與桌面雲的關係，直到謎底解開的那一刻。當然，事後回顧一下，還是能找到合理的邏輯關係的。
站在角度思考，是商業邏輯的基礎
真正的牛人，不是誕生在事後回顧中，而是在事前就預測到，然後做好準備。當客戶的痛點出現時立即撲上去提供解決方案，估計才是正常的商業邏輯。
事前預測到問題（就是瞄到使用者的可能痛點），這需要我們有想象力。
再問一個小問題：雨傘公司的競爭對手是誰？很多人的第一反應是：雨衣公司。因為大家都是做防雨裝置的，買了你的就不買我的。
真是這樣嗎？
雨衣、雨傘有重疊的場景，但是更多時候是不同場景下的選擇。下雨天你去接女友，你會選擇一把大一點的雨傘呢，還是會選擇兩件雨衣？你早晨去上地鐵，會選擇穿脫費事的雨衣還是一把摺疊傘？
所以雨傘公司的競爭對手不是雨傘公司，至少不是主要對手。
反過來設想一下，雨傘公司什麼情況下賣雨傘最多？肯定是下雨天，而且是在行人都沒有帶雨傘的時候他們才會買雨傘。
所以，行人“不清楚什麼時候下雨”的這種狀態是對雨傘公司最有利的，那麼誰讓行人知道今天下雨、出門需要帶傘？
哈哈，答案出來了：是類似墨跡天氣這類的APP。
雨傘公司的敵人是墨跡天氣
什麼是想象力？想象力的範圍很廣，我最看重的就是關聯能力，從A到B、到C、到D、到X的無限關聯能力。
想象力就是相互關聯能力
從一點就能嗅探出各種對應的可能，不斷的試錯，在朦朧的迷宮中找到一條通往出口的路，這就是想象力的作用。
再提那個愛迪生的老段子：如果你來實驗哪些材料適合做燈絲，你怎麼做？
愛迪生實驗了2000種材料，都不是燈絲的合適材料，他的觀點是：終於確定2000多種材料都不適合，然後繼續去尋找更合適的。
想象力的背後：你有一顆有趣、愛玩的心。你喜歡某個東西、你做任何事情都會想著它，這樣你會發現圍繞它，有很多有趣的現象和故事。
如果你喜歡看偵探類的電影，你可能更關注周邊事物的細節，並從細節中推理出很多故事，在這些細節中關聯出不同的資訊組合。
什麼是好的想象力？好的想象力，就是動手做起來，並找到一些有意思的結論或者背後的原因，這是對你最大的獎勵。
好的想象力，就是讓你不會只關注手機螢幕、不會人云亦云，而是有自己的思考和見解（就是“有想法”）。
好的想象力，就是讓你能自娛自樂的同時，也能在其他地方獲得應用，例如在工作中，在幫助朋友時。
壞的想象力，不是沒有想象力，而是沉溺於別人設定好的框架內。
例如我們小時候獲得的教導就是：好好學習，長大找個好工作。
於是我們想象的人生道路就是：上大學、獲得文憑，然後找個好點的企業或者進入體制。人生道路清晰、筆直，一覽無餘。
但是真的如此嗎？直到大學畢業找工作時，才發現企業與社會的要求和學校教育之間有一條巨大的鴻溝：人際溝通沒人教、人生目標沒人幫我們規劃、各種不確定的風險如何應對、居然還要買房子….
這些都在原來設定好的“想象空間”之外，沒有告訴我們。原來我們一直在別人設定好的想象空間中徘徊。
想象力就是要突破別人的“設定”
工作中的想象力在軟體或者硬體開發中的想象力，這裡不細談了（因為我寫這篇文章時已經從研發轉到市場了，哈哈）。
這裡重點談談市場人員的想象力。
市場人員最重要的能力是“線索發現”，這是所有方案、專案的起點。每個的市場人員都有自己的道法：
有的嗅覺如犬，一點不起眼的小事就能順藤摸瓜找出一系列的商機。有的伏線千里，頂層佈局，猶如坐鎮網路中心的蜘蛛，一旦有風吹草動就能立即感知和收網。有的人脈深厚，客戶遇到問題和求助時第一個想到的就是他。有的擅長佈道，能夠無中生有的創造機會，水到渠成的形成訂單。……這些“道法”的背後，都有一個共同要素：感知客戶的痛點。（有同學笑了：這誰不知道啊。）
是的，道理很清楚，但是如何“感知”呢？
這就需要“想象力”，你能“想象”出客戶過去有哪些痛點、現在有哪些痛點、將來會有哪些痛點嗎？如果不清楚，那麼如何給客戶解憂，給客戶創造價值？
或許可以這樣嘗試一下：
1. 拿一張紙
2. 列一下客戶的業務、華為的業務
3. 列一下業界的趨勢和成功案例
4. 找出優缺點和差距（可能的痛點）
5. 然後給出方案。
很多人眼熟了吧，這不就是制定戰略時經常搞的“5看3定”嗎？與想象力有什麼關係？
是的，這個就是將想象力的一部分使用量化的套路分解為具體步驟了。
下面還有想象力的另一部分：極限關聯。
找一個客戶的業務，例如道路的電子警察（簡稱電警），是固定在立杆上的。
描述業務正常的場景，例如電警正常工作，出現超速車輛等情況就進行拍照，並存儲立杆附近的硬碟上。
關聯未來：向未來延伸，例如這天超速的人超多，硬碟空間不夠了怎麼辦。（對應方案是做雲端儲存）關聯極限情況：設想惡劣天氣場景，例如沒電了怎麼辦（對應方案是電能儲存），例如大霧天氣怎麼辦（攝像機的除霧功能）。關聯新場景，例如除了測速，是否還可以監控暴雨後的積水？是否可以將車流資料作為訊號燈調控的依據？關聯移動性：在節假日或者旅遊區，需要臨時監控車速，那麼是否可以有臨時掛靠的、可移動的電警。否定關聯：例如電警壞了怎麼辦？（對應方案是自動報警）關聯安全：如果電警被駭客控制了怎麼辦？（對應前段裝置安全策略），如果電警裝置被盜了怎麼辦？……透過一系列的極限關聯，就能找到很多可能的痛點，與客戶交流時，也不會平鋪直敘地吹噓我們的產品多麼NB，而是告訴他：
在A場景中，可能有哪些問題，我們或許能這樣解決。在B場景中，可能有哪些問題，我們或許能這樣解決。客戶才會覺得你是真正為他考慮的，而不是一個赤裸裸來買東西、謀劃他的腰包的人。
小結想象力的一個重要方面是：關聯。我們需要這種關聯能力，從一個點出發，不斷延伸、關聯，逐漸形成一個網狀的想象力地圖。
常規場景的想象力：可以按照具體的套路進行分解，各種模板、流程、方法都是這部分能力的量化方式。非常規場景的想象力：我們還要突破常規場景，將各種極限資訊關聯起來，打破常規思路的桎梏，這部分資訊更重要。這也是“人咬狗”比“狗咬人”更吸引人的地方。最後一句：保持一個有趣的心，做個有趣的人。有趣的人，想象力總是異常旺盛的。
（請關注鐳師兄，在華為20年）