很多人買東西的時候，都會注重商品的售後服務，畢竟買到的商品難免會有瑕疵。而有的商家正是抓住了消費者這樣的心理，就以售後服務做宣傳吸引顧客。

一直想買臺按摩椅的趙先生，上班的時候手機收到了一條網購平臺的簡訊，稱他有個商家正在做按摩椅促銷，趙先生就登上網購平臺檢視活動。

等到按摩椅到貨後，趙先生很是喜歡，經常有事沒事坐上去按摩放鬆一下，直言自己真是買到寶了。然而高興了不到半年時間，網購的按摩椅就出了故障。

趙先生表示按摩椅的按摩滾珠都漏了出來，他就登上網購平臺找商家諮詢是否可以換貨或者維修。然而商家稱他們公司已經倒閉了，讓趙先生自己聯絡廠家，在趙先生問及不是承諾保修20年的時候，商家稱保修20年只是個口號。趙先生表示會透過其他途徑處理。