孫女士和閨蜜是同公司同辦公室的，感情非常好，而閨蜜又特別喜歡獲得驚喜。於是孫女士就想製造這樣的一份驚喜。在生日那天，她在一家蛋糕烘焙店，定了一款蛋糕，打過折188元，她準備讓閨蜜收貨，然後讓閨蜜猜是誰送的，最後再揭曉答案。

然後孫女士在訂貨的時候特別備註了，留了閨蜜的電話，意思就是讓送貨小哥給閨蜜打電話，因為閨蜜才是收貨人，她只是訂貨人。訂單上不要出現自己的電話（為了不讓閨蜜察覺），到貨也不要打自己的電話。

可是孫女士還是收到了送貨小哥打來的電話，讓她去取蛋糕，看來自己的號碼還是在訂單上，沒辦法孫女士只好自己去取貨，拿到蛋糕後，閨蜜看到了，還羨慕地問是誰給孫女士定的，閨蜜壓根不知道這是給自己的。孫女士氣不打一處來，自己又不想吃蛋糕，只是想給閨蜜一份驚喜，可是這份驚喜一點都沒有了。

於是孫女士給了商家一個差評，寫得很清楚，說商家把收貨人和訂貨人搞反了，自己是送禮的卻收到了蛋糕，體驗太差！結果差評給了後，商家不樂意了，多次電話聯絡孫女士，孫女士都沒接電話，結果對方帶著丈夫找上了門。然後問自己哪裡錯了。

商家要孫女士把餅乾還她（後來商家給了孫女士閨蜜一袋餅乾作為補償）。孫女士沒理她，結果商家就哭了。商家的丈夫看到後，心疼自己老婆，就吼了孫女士，還踹了辦公室的門，結果辦公室的全衝出來了，要揍商家丈夫，商家好委屈好難過，好不開心，所以現在她不願意給孫女士道歉了。

孫女士找到媒體曝光此事，她表示自己的目的不是要賠償什麼的，就是對商家的行為感到非常無語，就是想曝光這家店鋪。商家在電話裡表示自己也沒別的目的，就是想搞清楚自己哪裡錯了，想問個明白。商家表示以後也不會再找孫女士了。