小李和女友即將結婚，兩人想要拍一組婚紗照，於是選擇了一家婚紗攝影店，他們選中的主題一共需要4010元，小李先交了500元作為定金。一週後小李和女友又去補交了剩餘的3500多元錢，雙方還簽訂了收據。可是後來小李由於個人原因，無法完成拍攝，於是就想著把這筆錢要回去。

隨後記者與小李來到這家婚紗店，員工的話讓記者都感到吃驚。“我們公司就是這樣的制度，你要是感覺不合適，你可以去找工商部門，315協會都可以去投訴我們。”小李隨後拿出當時簽訂的單子，告訴員工“你們上面寫的是，定金已繳納不予退還，但是並沒有說全款不退，至少應該退我3500元的錢。”可是員工又說了一句“定金都不退了，全款就更不可能了”。

員工堅決不願退款，還態度強硬地表示“你可以去告我們，如果法律讓我們退兩倍，我們也願意。”她們的法律意識似乎很強，這種盲目的強硬也讓記者的調解無從下手。隨後記者與小李只好聯絡上當地消費者權益維護機構，對方表示“已經把全款交了就不存在什麼定金的事了，如果要退款直接就是全款。”工作人員將小李的訴求登記，表示9個工作日內會有專人與小李聯絡，溝通退全款的事情。

目前小李已經得到了全額退款，不過這事情卻讓人感到不解。這麼大的一家婚紗店，不可能不懂法律，可是員工們為何會如此囂張呢？既然明知最後的結果是退錢，為何還要讓顧客多遭點罪呢？店大欺客，這種事情經常在我們的身邊上演，人家客戶眾多，掙的錢也不少，得罪一兩個顧客又有什麼大不了的呢。監管力度還有待加強，對待這樣的店家就應該嚴厲懲治，讓他們地下高傲的腦袋。