2019年12月16日，中國快遞業2019年第600億件快件誕生。作為世界上發展最快、最具活力的寄遞市場，中國每年超過100億件的快遞包裹增量，催生了多樣化的“最後一公里”派送模式。

近年來，國家出臺一系列促進快遞發展的方針政策，對快遞末端服務提出了鼓勵合作、共享共贏、協同發展的意見和要求。《國務院關於促進快遞業發展的若干意見》：鼓勵各類資本依法進入快遞領域，支援快遞企業兼併重組、上市融資，整合中小企業，優化資源配置，實現強強聯合、優勢互補，完善服務網路，建設快遞末端服務平臺”。

在全國各地迅速生根的快遞驛站，就是快遞末端服務平臺的典型創新，它不僅為包裹提供了安全可靠的存放空間，也為更多人提供了創業就業的平臺。

中通快遞旗下的兔喜快遞超市自2017年啟動加盟，依靠先進的IT系統和穩定的服務品質，迅速在全國範圍內鋪開。

中通快遞集團董事長賴梅鬆表示，末端門店可以和廣大消費者建立有溫度的、直接的聯絡，對供給端和需求端起到很好的直鏈作用。在2020年的規劃中，末端建設仍將是重點推進的專案，中通將通過商業、傳媒等生態圈產業為末端門店更好地賦能。

在兔喜快遞超市的加盟商中，除了多年的快遞從業者，還有大量快遞行業新人，剛剛畢業的大學生、做過小生意的中年人、從企業離職的創業者……各行各業不同背景的人們，匯聚到高速增長的快遞行業，用雙手開創自己的事業。

這些遍佈在小區、高校附近的兔喜快遞超市，正在成為當地社群的便民基礎設施。

45歲張大姐的快遞初體驗

今年45歲的張月豔是紹興人，為了離家近一些，她和丈夫轉讓了南京的生意，到杭州找投資機會。兩個月前，在朋友的介紹下，夫妻二人第一次做起快遞生意，在錢江府小區開了一家兔喜快遞超市。

開業不到一個月，就碰上雙11，業務量一下子多了好幾倍，這可急壞了剛做快遞的張月豔。後來只好請家裡人幫忙，網點老闆也派人員支援，總算度過了雙11。經過這一次歷練，面對雙12時，張大姐已不慌不忙，遊刃有餘。

80多平的快遞超市，被分成快遞區和便利店兩部分。快遞區共有8個貨架，整齊地擺滿了大大小小的快遞包裹。每天清晨，快遞員把四五百件快遞送到這裡，張月豔和丈夫會根據快遞大小、時限對快遞進行分類整理，並給客戶傳送取件簡訊。

在便利店區域擺放著各類飲料和零食，收銀臺還承接列印、影印、洗照片等業務，衣物乾洗和生鮮訂購的廣告海報貼在店門口。小區居民習慣了來這裡取快遞，然後順手買點零食。張大姐透露，“便利店零售的月營業額在2.5萬元左右。”

雖然開業不久，總是面帶笑容的張大姐已經跟很多住戶成為老相識，“小區裡有位老太太，經常幫上班的兒媳取快遞，但是收件人會寫‘美少女’之類的暱稱，老太太總是弄不清楚，我就叫她先拿回家去確認一下，有時拿錯了，她也會送回來。”

這家兔喜快遞超市的營業時段從早上8點到晚上11點，有時候到了快打烊的時間，張月豔會接到客戶的電話，說自己馬上就到家，有快遞要取，詢問能不能晚些關店，她就會晚些關燈，等客戶來取快遞。

張大姐說：“開快遞超市本來就是為了方便他人，雖然累點，但是很踏實。”

跟大學生打成一片的年輕老闆

出生於1995年的金麗娜，大學時在菜鳥驛站兼職打工，畢業後就進入中通杭州的網點工作。經過兩年的積累，今年9月，她租下了杭州大學城附近一個100多平的店面，經營起自己的兔喜快遞超市。

得益於在快遞行業的經驗，金麗娜裝修門店時，就動了很多腦筋。原來帶有滑槽的玻璃門換成捲簾門，方便直接用板車運送包裹；在門口設定高拍儀區域，加快包裹出庫速度；在門店中專門裝了衛生間，避免員工走大老遠上廁所。

由於附近有六所高校，這家快遞超市的快遞件量每天都超過1200件，為了應對龐大的業務量，金麗娜從高校招募了15名兼職大學生，在課餘時間輪流到店裡幫忙。

金麗娜個子不高，穿運動裝戴棒球帽，一副在校大學生的樣子，學生們都喊她“娜姐”。“我跟他們年紀差不多，所以在這裡兼職像是玩在一起，他們不僅可以賺些錢，還能很有面子，因為他們的同學來寄快遞可以打折。”金麗娜笑著說。

平日裡，金麗娜會請優秀的兼職學生聚餐K歌，有同學生病了，她會點粥讓外賣送過去，“我大學時也兼職過，懂得他們的不容易。”

雖然是兼職，但是金麗娜的團隊形成了很強的凝聚力，今年雙11的時候，凌晨一兩點還有快遞送來需要入庫，有學生自發來到店裡幫忙，讓她很感動。

談及未來的計劃，金麗娜說：“明年暖和的時候，計劃在店裡賣水果，這麼多學生進進出出，銷量肯定會不錯。”

90後斜槓青年的新嘗試

鬱超是杭州本地人，1990年出生，在杭州康澤苑小區經營著兩家兔喜快遞超市。作為杭州的第一批“90後”，鬱超的經歷透出了浙商的精明和年輕人的勇敢。

2012年，鬱超找到一份電商客服的工作，發現了當時的“風口”，後來自己成立了一家電商公司，掙到了人生中的第一桶金。

在電商行業沉浮幾年，讓鬱超對快遞行業有了一定了解，他發現，快遞行業確實是朝陽行業，而中通是中國快遞的龍頭企業之一。

“其實我做兔喜快遞超市也有自己的‘小九九’，就是在門店裡賣貨，希望可以藉助來取件的人流，多賣一些貨。”作為一名“斜槓”青年，鬱超還準備開一家小龍蝦餐館，“我喜歡吃小龍蝦，所以準備開個小龍蝦夜宵，趁著還年輕，多折騰。”在鬱超看來，現在時代的多元發展，讓他這樣的90後，有著更多的可能。

鬱超的快遞超市位於小區便民街，街上有少兒跆拳道館、理髮店、便利店等，構成小區便民生活圈，每天傍晚是快遞超市的取件高峰期。

開快遞超市，讓鬱超有機會接觸到不同的人群，“有位年輕女孩，喜歡把收件人寫成‘權志龍的老婆’，每次來取件的時候，都會要門店的工作人員把她的名字喊大聲一點”。