針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情情況，日前中國移動已啟動應急通訊保障工作，全力保障通訊暢通，保障重點區域、隔離醫院等行動通訊網路暢通，積極配合政府部門釋出疫情預警、交通狀態、公共衛生提示及防控知識等各類公益資訊，支撐武漢當地政府工作並滿足人民群眾的通訊需求。

在通訊保障方面，中國移動加強與政府部門溝通，確保武漢市重點區域的通訊順暢，目前62個發熱門診和9個定點救治醫療機構的549個基站通訊正常。同時，加強通訊網路與裝置的監控及巡檢巡修，全力滿足疫情防控指揮部門的通訊需求和民眾的通訊順暢，確保疫情可及時披露。截至1月22日11點，中國移動累計投入保障人員346人次、應急通訊裝備26套。

在服務保障方面，中國移動主動與疾控中心、醫院等對接，設立“綠色通道”為衛生系統移動客戶提供免停機、緊急開機等特色服務，同時加強營業廳店現場管理和支撐，配合政府部門加強政策措施解讀和疫情防護宣傳。

在安全防護方面，中國移動對營業廳等人流密集區開展全面消毒殺菌，加強政策措施的宣傳解讀，廣泛宣傳疫情防護知識，同時為營業廳工作人員發放防護口罩，並配備額溫槍實時進行體溫檢測。

據中國移動介紹，為全面應對新型冠狀病毒肺炎疫情，中國移動將全面貫徹落實習近平總書記關於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的重要指示精神、李克強總理相關批示要求，密切關注疫情進展，在政府相關部門的指導下，全力做好應急通訊保障工作，確保抗擊新型冠狀病毒疫情過程中的資訊暢通。

同時，中國移動已部署疫情防控工作，啟動值班備勤機制和應急通訊保障預案，嚴格執行“日報告、零報備”制度，加強值守，與武漢市民攜手共同抗擊疫情。