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共建“防護牆” 同築“防護網”

河南南陽:市場監督管理部門約談“餓了麼、美團”網路訂餐平臺

(孔峰 李玉閣)

市場監督管理部門約談“餓了麼、美團”網路訂餐平臺

“我們承諾:為做好新冠肺炎疫情防控期間網路訂餐業務,作為電商平臺,切實履行主體責任,嚴格落實《電子商務法》等疫情管控期間有關法律法規和政府部門的決定、通知、要求,切實做到合法合規守信經營,確保南陽人民食品安全。”2020年3月6日下午,河南省南陽市中心城區“餓了麼、美團”兩家電商平臺的負責人在行政約談會上宣讀了承諾書。

市場監督管理部門約談“餓了麼、美團”網路訂餐平臺

當日下午,河南省南陽市市場監督管理局黨組成員、副局長孫清波、樑玫、趙天玉約談了南陽市中心城區餓了麼、美團網路訂餐電商平臺負責人。市局餐飲食品安全監督管理科、信用監督管理科、網路監管大隊和宛城、臥龍、高新、示範區分局有關負責同志也一起參與約談。

市場監督管理部門約談“餓了麼、美團”網路訂餐平臺

電商平臺的負責人在行政約談會上宣讀了承諾書

落實《電子商務法》

在約談中,該局提醒平臺經營者嚴格落實《食品安全法》、《電子商務法》、《廣告法》、《網路餐飲服務食品安全監督管理辦法》等有關法律法規,切實履行好法定責任義務,合法誠信經營,並就疫情防控期間規範網路交易行為提出了明確要求,要求平臺主辦方切實落實食品安全和疫情防控雙重主體責任,強調各電商平臺務必根據轄區疫情防控指揮部要求,進行合法合規經營。同時,要求平臺企業要主動承擔社會責任,在疫情防控期間要讓利於民,降低餐飲企業網路平臺經營成本,做到維護市場秩序和承擔社會責任兩不誤,兩促進,共建“防護牆”,同築“防護網”。

約談要求,網路訂餐平臺對上線商戶進行嚴格稽核,公示商戶《食品經營許可證》、健康證、《營業執照》等資訊;嚴格稽核上線菜品,涉及野生動物製品的一律下線;在保證食品安全的同時,要加強對配送人員外賣“騎手”的疫情防控宣傳培訓,每天測量體溫,做好自我防護,建立健康檔案,嚴格落實“戴口罩上崗”、“非接觸取餐”等要求。要嚴格落實送餐箱(盒)的消毒,要規範使用食品安全“封籤”,避免外賣送餐人員私自貼上行為;要做好平臺辦公場所環境衛生,保持空氣流通,定時消毒。疫情期間在嚴把餐飲安全關的同時要嚴把價格關,要堅持做到明碼標價,按標示價格銷售食品,不得藉機哄抬價格或通過增加服務費、運送費等方式抬高餐飲食品價格,要做到依法經營誠信經營。

同時,約談要求平臺方第一時間向市場監管部門推送、更新入網餐飲服務單位名單,建立資訊共享協作機制,共同營造健康有序的網路市場環境。儘快完善備案工作,積極履行審查義務,按時更新各類公示資訊,建立完善經營者檔案資訊,規範入網餐飲服務提供者的經營行為,及時公佈入網餐飲服務提供者的行政許可、餐飲服務食品安全量化等級、監督檢查結果及違法行為查處等資訊。同時,平臺方要加強對入網電子商務經營者的資質稽核、主體資訊公示,廣告宣傳等經營行為規範。並妥善處理外賣平臺顧客投訴,發現有違法行為的,要及時向市場監管部門報告,針對反映較多、投訴較集中的問題要指定專人負責進行收集和分析,針對存在的問題制定整改措施,及時處理迴應社會關注,切實將消費者權益保護制度落實到位。

該局有關負責同志告訴記者,下一步,中心城區市場監督管理部門將積極履行監管職能,加大對外賣平臺及入網路食品經營者檢查力度,確保食品安全及疫情防控工作落實到位,為群眾營造放心消費環境。

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