3月3日，區委書記王成國圍繞12345“接訴即辦”重點工作進行現場排程，並召開座談會。區委副書記劉震出席。

王成國一行到馬坊鎮南區回遷房小區，實地察看了小區汙水治理問題。現場辦公，與居民面對面溝通，認真傾聽了居民訴求，並對造成的生活困擾表示歉意。針對群眾反映落實不到位的問題，現場責令相關部門和負責人立即進行整改，“一把手”牽頭辦理，緊盯施工進度。他強調，汙水處理問題嚴重影響了居民生活，要迅速行動，明確工程時序，搶抓工程進度，嚴把工程質量，加大解決力度，加強協調排程，全力推動問題整改，消除群眾困擾。

隨後，王成國主持召開座談會，他強調，要主動從自身找原因，正視問題不足，認真對照反思，紮實推動整改，提升“接訴即辦”工作整體水平。要把“接訴即辦”為群眾辦實事貫穿黨史教育始終，列出辦實事清單，提高群眾工作能力，透過真正融入群眾、真心服務群眾、有效組織群眾，爭取群眾對我們工作的理解和支援，依靠群眾解決群眾自己的事。要扛起“一把手”工作責任，時刻嚴防思想鬆懈，在履職上補短板，加強對訴求辦理全過程的排程指揮、督促檢查，做到親自批示、親自督促、親自排程，切實把每一個訴求辦理好。

王成國強調

要改進考核方法，堅持輕易不掛賬。要完善訴求解決機制，用好村（居）說事評理議事普法中心、代表聯絡室、鄉賢、積分治理等方式，實現“小事不出村居、大事不出鎮街”。要強化群眾訴求的精準分析研判，降低萬人訴求量，透過對資料、對訴求的深度分析，提升基層治理精細化、智慧化水平。要強化“接訴即辦”多重監督機制，緊盯責任落實和群眾訴求解決情況，進一步提高訴求辦理質效。

區領導于吉順、韓小波參加。