10月10日，山西“一部手機三晉通”App上線執行，指尖輕點手機，使用者就可以通過該App輕鬆辦理戶籍、查詢養老保險、預約辦稅等521項服務事項。

“一部手機三晉通”App是山西省委、省政府貫徹黨中央和國務院“放管服”改革精神，落實“網際網路+政務服務”相關要求，優化營商環境，由省政府和中國建設銀行合作開發的一個移動端政務服務平臺。專案建設運營堅持“以人為本”，注重易用性、實用性和友好性，方便不同身份、不同需求的使用者辦理各項政務服務。

“一部手機三晉通”App從與群眾生活緊密相關的辦事需求出發，首批上線了“我要看病、我要辦身份證、我要辦社保、我要辦稅、我要辦執照”等14個主題，圍繞辦理、查詢、預約、繳費、行政審批等5個服務功能，目前共有521項服務事項實現“掌上辦、指尖辦”，實現了“省、市、縣、鄉、村”五級聯通、一網通辦。App推出了24小時線上的政務人工智慧客服，運用自然語言處理、人機互動等人工智慧技術，為使用者提供智慧應答服務，快速理解、準確定位客戶問題，幫助客戶快速獲取資訊。該App還採取智慧推薦，做到“千人千面”的個性化服務，每位使用者登入App，第一眼就可看到自己最想知道的、最符合自己需求和使用習慣的資訊。

六大特點

App通過對各廳局現有政務服務系統的打通、整合和優化，打破廳局之間的資料孤島，提升我省一體化政務服務平臺的建設水平，不僅實現“一網通辦”，更真正體現了“一個軟體管全省”。

與其他省份政務服務App不同的是，“一部手機三晉通”App除涵蓋大量的行政審批類事項外，還對公共服務類事項進行了極大的豐富。社會公眾可通過一個埠實現辦證、就醫、出行、教育、社保等事項的“一次註冊，全網通辦”，真正做到“橫到邊連線，縱到底貫通”，打造出政務服務“便民、利企、惠民”的新高度。

通過政務服務手機App應用的建設，助推省直各部門對現有事項流程進行簡化、細化、優化，促使政務服務事項減環節、減材料、提效率，實現政務服務事項“高效辦”，促進我省“放管服”改革快速、有效推進。

通過千人千面、語音導航、智慧問答、人臉識別等熱門功能的整合，憑藉我省現有政務服務系統建設的堅實基礎，發揮建行強大的金融科技實力，實現政務服務事項“智慧辦”，推動我省一體化政務服務平臺建設邁入全國第一方陣。

政務服務功能體現在App應用的同時，藉助建行410個物理網點的優勢，把政務服務事項嵌入建行在全省1600臺STM（智慧櫃員機）和1.89萬個裕農通服務點，實現政務服務事項“身邊辦”，達到“手機訊號覆蓋到哪，政務大廳就布到哪”，全面提高社會公眾的體驗感和滿意度。

公眾可通過App對廳局政務服務事項線上辦理滿意度進行評星，省委、省政府及各廳局領導可通過“駕駛艙”功能對廳局服務、群眾評價等內容進行實時監督，進一步推動省委、省政府對各廳局以及各廳局對責任部門內部監督考核的即時化、透明化，大力提升政府部門內部管理的科學性、全面性。

目前，“一部手機三晉通”App已進入執行階段。群眾、企業可以在各地實體政務大廳、建行營業網點掃描二維碼下載App。廣大群眾、企業在使用App過程中有任何問題、意見和建議，均可通過“一部手機三晉通”App系統內嵌模組“意見反饋”進行互動，從註冊、認證、操作、辦事、服務等方面，提出改進意見和建議。

今後，專項工作組將結合上線試執行情況，推動系統持續優化完善，迭代升級，力爭給群眾、企業推出一款好用、實用的政務服務App。

事項功能情況

第一批上線辦理類、查詢類、預約類、繳費類、行政審批類五大類事項,涉及的廳局涵蓋省教育廳、省民政廳、省司法廳、省人社廳、省公安廳、省住建廳、省衛健委、省醫保局、省國稅局等十多個部門。這次通過“一部手機三晉通”進行了功能整合，企業就可以一次完成跨部門的多項事項辦理和查詢。

● 我要辦戶口

● 我要辦身份證

● 我要婚育

● 我要看病

● 我的公積金

● 我要找工作

● 我要辦社保

● 我要申請出入境

● 我要辦執照

● 我要辦稅

● 我要考資質

● 我要法律服務

● 我要辦醫保

● 我要舉報

安裝步驟及註冊認證

●掃描二維碼進入安裝頁面；

● 根據手機型別選擇下載IOS版或下載Android版；

提示：

蘋果手機需進行信任設定：

使用者狀態

由於每個使用者對功能和辦理事項需求不同，使用過程中，App會根據使用者需求自動判斷不同狀態。

●遊客

未登入狀態，點“隨便看看”即可進入App辦理部分查詢類事項。

●個人註冊使用者

個人使用者在完成註冊後，可辦理個人使用者的所有事項(如預約辦稅等)。

●法人註冊使用者

法人使用者在完成註冊後，可辦理法人使用者的所有事項(如安全機構資質認證等)。

注：實名認證後，首次登入使用密碼登入，下次登入時，可選擇“刷臉登入”。

註冊設定要求

使用者首次訪問，通過三晉通App註冊步驟完成註冊。

●使用者名稱：使用者名稱可以用身份證號碼、手機號碼及自定義使用者名稱。自定義使用者名稱不能為漢字字元，建議使用數字與字母組合，長度為6-20個字元，支援字母、數字、下劃線的組合。（注:自定義使用者名稱一經設定，不可修改。）

●密碼：長度為6位-16位字元，建議為字母和數字組合。

實名認證

銀行卡認證

註冊成功的使用者:點選“個人登入”→進入我的介面→點選認證圖示銀行卡認證→填寫銀行卡資訊(系統預設將姓名、身份證資訊與手機號碼填寫在對應欄內，無需重複填寫)→認證→認證成功。

身份證認證

社保卡認證

註冊成功的使用者:點選“個人登入”→進入我的介面→點選認證圖示社保卡認證→填寫社保卡資訊(系統預設將姓名、身份證資訊與手機號碼填寫在對應欄內，無需重複填寫)→認證→認證成功。