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最近一個月以來，和一堆當官的當兵的合作完成緊急任務。在這其中，有機緣觀察各色人在面臨突發情緒（就是那種瞬間上頭，讓人血脈噴湧的情緒）時，所做出來的反應，發現人和人如此的不同。

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先解釋下這種情緒，在心理學上管它叫做“激情”，在這種情緒狀態下，人的意識會變得狹窄。什麼意思呢？就是在這種情緒下，人的行為是自動的，是本能的，不受意識控制，也就是老百姓說的失去理智了，不受控了。因為不受控，就容易做出來很多平時不會做出來的事情，嚴重的會傷害生命比如激情殺人。

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這些天，我觀察到每個人不受控的樣子。

首先，引起每個人失控的是由是不一樣的。

從群體角度來說，當官的普遍怕上頭批，當兵的普遍怕上級往自己身上甩鍋。

但具體到每個人身上，又很不同。

印象最深的是一個年紀較大的女領導，作為牽頭人之一，她對好多事情都超級敏感，比如上級來電監督進度或表達不滿，比如發現下級沒有對她事事請示，比如發現同級沒和她商量，比如發現可以獨搶功勞......都會讓她瞬間陷入瘋狂狀態，她的反應也很多樣：連環催人，她可以對一個人一個小時內打幾十個電話；不顧場合對下屬破口大罵；不問對方是否合適，就發動求援救火等等。

與其他人相比，能讓她失控的事情最多，而她失控的反應也最離譜。

她是讓人感覺像瘋子一樣的人，很多人在這次合作中對她表示厭惡，但她為什麼還能當官？我發現她有個核心的特點，別人也很難學，那就是無論她上級讓她幹啥，無論合理的不合理的，急的不急的，她絕對是立刻馬上執行。

她是上級用來處理疑難雜症包括髒事爛事的好工具。

領導需要這樣的人，但做她下屬就倒黴了，期間，她帶來的兵幾次偷偷和我說真丟臉，真受不了，已經找好單位，過陣子就走人，而她所領導的部門離職率一直在單位中高居榜首。

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第二讓我難以忘記的是2個男領導，好像都剛提拔不久。官都不大，但都不想著怎麼把事情推進做好，而是把精力敏感於他人是否尊重自己，是否看到他已經是官了。但2個人的反應是不一樣的，一個如果讓他感到沒有被尊重到，他立刻就激動，激動的方式也很奇葩，就是直接挑對方的細枝末節的毛病，強硬的指責和推過，甚至摔東西；另一個則是馬上組織開展演講，要講幾句，哇啦哇啦，講完之後還要找你談談。

在心理學上，這樣都是很自卑的顯現，如果內心對自己有堅定地自信，不會這樣敏感於外面的人怎麼做。他們的下屬也在謀劃離開。

第三印象深的是一個女領導，很好的一個人，做事負責任，對人尊重。但她帶的下屬不行，一個挑撥離間，一個煽風點火，把她們覺得不舒服的事情擴大到這個女領導面前，而這個女領導受不了下屬委屈，一聽就會馬上情緒上頭，不惜得罪人為下屬出頭，對此其實下屬也不念好，我見過她下屬背後竊竊得意的樣子。

第四是一個男的聯絡人，他特別認真，到了一絲不苟的地步。所以對於批評會超級敏感，無論是有意還是無意只要稍微指出他不對，他就會嗷嗷的辯解，那一刻真的把他努力上進的形象都毀了。

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我比較幸運，大多數時候在一個情緒很穩定的領導帶的組內。

這個男領導歲數不小了，滿頭白髮，他經常接到上級的指責電話，但他從不對下屬發洩，也不抱怨，也不說氣憤的話。

好幾次，他放下電話，都先默默的呆一會，我發現他在深呼吸，平穩之後在和大家傳達事情，真的只是事情，這個事情帶來的壞情緒他都過濾掉了。

他的下屬都說他人好，拼命維護他，給他出主意，無條件服從他的工作安排，其他部門的人也偷偷打探這個組還要不要人。

另外一個組的領導，也還可以，遇到上級責難會立刻把情緒轉給下屬，但他會給下屬反饋空間，如果下屬說的有理有據且有利於他，那麼下次在遇到上級責難，他就不會情緒上頭，而是帶著下屬一塊玩捉迷藏或者拖延遊戲。

這樣的領導，都值得跟。

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說完領導，說兵。讓兵極度不爽的事情，一般都是來自領導的責難。對此，不同兵的反應差別很大，有的直接就不回話，無聲的把溝通的大門封死，這能讓領導迅速清醒過來：得指著人家幹活！耍什麼威風！畢竟所有成果都是能幹的兵努力堆出來的！

如果遇到能幹的兵，聰明的領導會讓步。

作為兵，這種反應是很高明的，但很多兵不敢這麼做。

有的兵現場就和領導辯解，在激情狀態下，聲音特別高，邏輯超級清晰，語言特別豐富，但這樣發洩完之後就基本得找下家單位了。

有的兵被責難了，情緒激昂，但當時不出聲，會積蓄一股力量背後利用自己的嘴巴到處說，挑撥，會在最短的時間內把領導的惡行散佈開，而當領導的面又是一副乖乖形象。遇到這樣的兵，其實是領導被耍，但對於兵本人來說也討不到什麼好彩頭。

還有的兵雖然什麼都不說，在激情狀態下，她會很快進行模式轉變，從能幹狀態轉為應付狀態。有一個女孩就是這樣，本來兢兢業業，工作十分努力出色，被領導無端甩鍋後，沒說什麼，但轉折特別明顯，過去一天能完成的工作變成三天了，每天空出來很多時間幹自己的事，我瞄過她看的書，她在備考公務員。

對此反應，我還蠻欣賞的，因為領導和兵本質上是一場合作，獲得共同利益。但如果領導認識不清，那麼作為兵不如提升自己，終歸搶不走的東西才是自己的。

但也有一種兵的反應我最喜歡，被領導責難後，她也會情緒很上頭上心，但不當時發作，而是私下把事情原委客觀的給領導講，消除誤會。這樣讓領導看到真誠，共同推進彼此的協作。有個很漂亮的女孩就這麼做，果然對她大家的反應都是信任和喜歡。

當然還有我這樣的，只要進入工作，我就把事情和情緒隔離開來，無論誰說什麼，我只接對方做事的訊號，情緒的訊號一律遮蔽，這樣很少受到他人的情緒干擾，我也不把情緒帶給他人。我這樣做也很受領導的肯定，所以我參與重要專案的機會特別多。但練就我這樣子，不是一時之功。

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與人交往合作，難免會被引發出失去理智的激情狀態。但每個人都應儘量讓自己少處於激情的狀態，因為事後絕大多數會後悔，但幾乎誰又都跑不了，那麼瞭解自己什麼時候會處於激情狀態就十分必要了。

比如那個很好的女領導，若知道自己容易被心懷鬼胎的兵控制，在招人的時候有傾向的選擇品性良好的兵，就會減少被下套的機會。比如兵判斷出來自己容易被什麼樣的領導給拐到情緒崩潰，那麼選部門的時候就要心中有數。

願讀到這篇文章的你，能經常處於平和狀態。

平和對健康最有利，對關係最有利，願你能懂。