對於一個小朋友來講，媽媽有一天情緒不好，或者家庭成員之間發生了衝突可能就是他的一次危機。當然，這些對於成年人來說是很正常的事情。所以危機對一個人來講是很主觀的事情，你認為它對你的影響很大，它就是危機。因此，一個客觀的事件對於不同的人造成的影響是不一樣的，對有些人來講是一次危機，但是對於另外一些人來說，可能就是很平常的生活。那麼，無論你認為它是危機，還是你認為它是生活，其實都沒有問題，這都是非常正常的理解和反應。
危機可能會對人在生理和心理兩個層面造成影響。
危機可能帶來的生理反應有：
1.飲食失調。飲食失調的意思是不想吃或過量的吃，或者是顯著的改變了平常吃飯的習慣，這都叫飲食失調。
2.睡眠失調。入睡困難、睡眠縮短、容易驚醒、做噩夢等都是睡眠失調。
3.身體上的反應。比如身體顫抖、手發抖、肢體發麻、。有些時候，你會感覺到身體某個部位有抖動，或者是有些麻木。有些人，還會身上起面板過敏等，這些也都是有可能的生理反應。
危機可能帶來的心理反應有：
1.第一種就是震驚。當一個事件發生的時候，很多人處在一種震驚和否認當中。大家會覺得“太意外了，太不可思議了”，完全無法想象這樣的事情居然發生在自己的身邊。震驚，其實連著一個否認的意思，就是我還不太能夠接受這件事情已經發生了。隨著這個事情的不斷確認，驚訝的情緒就會不斷的變大。
2.第二種，有可能就是害怕。我們心裡就會想，如果這件事情是真的，它既然會發生在別人的身上，也有可能發生在我的身上，所以就會出現一些擔心、恐懼的情緒。
3.第三種可能是憤怒。有人就在想，為什麼會造成這種狀況呢？原因是什麼？當發現一些原因的時候，就會覺得很生氣。憤怒和生氣是我們會有的很正常的反應。
4.第四種情緒可能是難過。有些人會感覺到很傷感、很悲傷，會覺得我們的生活真不容易呀，我們平時辛辛苦苦的打拼，付出很多，還要承受巨大的風險。而且，在這種情況下，我們又很無助，很孤單。然後會進入到一種悲傷和失落感當中，感覺到自己陷入了一種低迷的狀態之中，感覺到自己在往下沉，覺得什麼事兒都不順利，覺得自己好難過，方方面面都令人難過。這個時候就開始覺得自己有些鬱悶，有些壓抑。
5.第五種情緒是內疚。有些人就會進入到一種內疚的情緒當中。比如說，疫情期間，我在武漢有親戚，我會覺得沒有很好的關心到他。就會比較內疚。
6.第六種情緒是隔離。有些人會覺得這個意外和我沒什麼關係，它既不是因為我發生的，也影響不到我，這是一種冷漠的反應。在心理學裡面，我們把它叫做隔離，因為有些時候，你可能處理不了那麼多，你就暫時把你的反應和事件隔離開來。這種反應其實也是很正常的。
舉個例子來說，有些人一點兒小事兒很容易抓狂，但是，有一件很大事情來的時候，他反而非常的平靜。就是因為我們要在那個特別的時間，用一種極端的理性來控制自己，可以讓自己保證正常生活的節奏、秩序不被打斷，保證一些重要的事件可以得到順利的開展。所以，這個時候我們是一種極端理性的展現。這樣的好處，就是讓我們可以先去處理那些更加更加重要的事情。這其實也是一種應急狀態下的一個反應。
7.第七個有可能的情緒是敏感。就是有人可能會變得大驚小怪。剛剛我們說，有些人是冷漠，而另外一些人，就會表現的非常的緊張，非常的敏感。比如說，你覺得你的聽力會變得比以前更加敏感了；或者你可能對於光亮比較敏感，會覺得刺眼。這個時候，也許你就特別容易因為別人說一句話就感到非常難過。也許這一句話跟意外發生的事情沒什麼關係，但是你聽到之後就開始不由自主的流眼淚，不由自主的感到煩躁，感到易怒。
敏感，這也是一種很正常的反應，尤其是在事件剛發生的一兩個星期之內，很容易有一些人進入到這樣的一個狀況裡面去。
8.第八種狀態是有些人會變得突然間愛開玩笑。他們就有一點兒戲謔的態度，我們在心理學上叫做打岔。他們會用一種開玩笑的方式來談論這件事情，好像是有一些不尊重。你見到這樣的人，你也不要生他的氣，這也是一種防禦。這種防禦，其實是比冷漠的防禦還要更厲害一點。冷漠就是，我把這件事情隔開，我沒有反應，但是打岔、開玩笑就是我要往相反的方向去反應。它是更加用力的一種防禦，這種防禦方式在家庭裡面我們也會遇到，在家裡面的時候，有一些父母會發現你的孩子總是跟你有相反的反應。比如說你想要警告他，想讓他重視某件事情。但是，他卻總是跟你反著來，這個時候你就要留意了。這個時候孩子的表現就是，你施加給他的影響，已經超出他能處理的範圍了。他已經開始反著去反應了，作為家長，你就需要往回收一收了。
危機下人們會有一些生理上的反應和心理上的反應。這幾種情緒反應都是很正常的，情緒本身沒有好壞之分的。只是當你感覺到某些情緒太多、太頻繁出現，影響到了你的生活和狀態的時候，並且影響的時間太長了，我們才把它叫做情緒困擾。
所以，情緒困擾不意味著你擁有了某種情緒，而是某種情緒對你造成的影響，超過了你承受的舒適範圍，並且還在一直持續的影響，這個時候我們才叫情緒困擾，所以大家在這個概念上要有一個的釐清。
一般來說，面對危機，有幾種不同的應對方式。應對，在薩提亞模式裡面是來描述人們的防禦的，也就是我們是怎麼樣進行防禦的。那麼接下來，我們來看看如何應對危機。
01.向外界找原因：
第一種，有些人會向外界找原因：為什麼會出現這樣的事情呢？為什麼會造成這麼大的影響呢？這種應對方式充分照顧到了自己，滿足到了自己的需要，沒有看到還有別人需要照顧，忽略了周圍的情景。
02.失去自我意識
第二種就是這個人在面對危機的時候失去了自我意識，他已經沒有意識要照顧自己，他在忙著迴應危機的影響，比如說，疫情期間，過度地關注疫情的資訊、傳播疫情的資訊，或者花大量的時間去閱讀、瞭解一些相關的資訊等。這個應對方式其實就是在照顧情境和他人，沒有照顧到自己。
03.他最關心的是外界
還有些人，他最關心的是外界。比如說事件的持續發展、各種各樣的應對措施、社會各界有什麼樣的行動，他們表現出來的就是非常瞭解整個事情，聽上去很權威的樣子。這個應對方式就是充分關注到了情境，在自己和別人身上都沒有投入精力，忽視了自己的需要，也沒有看到別人有什麼樣的需求。只是看到事情的本身——就是我們所說的情境，這是第三種方式。
04.忽視這件事情
第四種，就是盡力忽視這件事情，專注於個人的精神世界之中，去做一些不相干的事兒。他對這個事情的發生，是用迴避的態度來對待，或者是隔離這件事情。
以上的這四種應對方式，都是我們在面臨壓力的時候，身體會立即產生的一種無意識的防禦方式。如果這些應對方式是有功能的，它其實是保護了大家的。我們在面臨各種各樣的危機時，無論我們使用哪一種應對方式，我們的目標都是保持穩定、保持有節奏的生活、保持平衡。所以這四種方式是每個人都有的，有的人可能是經常使用某一種方式，有的人可能就是幾種方式都會用。
這裡要說明的是，每一種應對方式都是我們在人生經歷中學習而來的，它沒有什麼好和不好的區分，就是看是不是適合你，你是不是想要一些調整，如果你覺得某種方式讓你覺得不舒服，或者某種方式已經失去了功能，它沒有辦法讓你保持穩定，保持有節奏的生活，保持平衡，那這種方式就失去功能了。如果你覺得不舒服，或者是失去功能了，你想有所調整或者改善，我會推薦你嘗試練習一致性的做法。
什麼叫一致性呢？一簡單來說，就是對自己、他人、情境都能全部的照顧到，不會顧此失彼。打個比方，我們具體到這次疫情來說，比如說我們在這次疫情面前，首先我們要能關照好自己的需要(包括身心兩個方面)。照顧好自己就是我們知道自己正在面對危機，我們承認危機給自己帶來了一些影響,然後再去做一些力所能及的改善工作，幫助自己恢復到個人想要的狀態。這樣一來，我們就說我們照顧好了自己；在對他人方面，我們可以保持好奇，保持尊重，保持理解；對情境的部分，我們可以保持一種清醒的認識，保持一種適度的瞭解、合適的認識。這樣,我們就能夠更加有意識，更加有覺察，也能夠更好的保護和照顧好自己。