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馬斯洛需要層次理論是管理心理學中人際關係理論、群體動力理論、權威理論、需要層次理論、社會測量理論的五大理論支柱之一。馬斯洛需要層次理論將人類的需要劃分為生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要共五大類,並且以需求金字塔的形式將五類需要構成不同的層次,以此作為指引個體的行為參照準則。

馬斯洛需求層次結構示意圖

1.生理的需要(physiological need):食物、水分、空氣、睡眠、性的需要等。它們在人的需要中最重要,最有力量。例子:當人落水時,空氣重要,體會到自尊和愛就沒那麼重要了。2.安全需要(safety need):人們需要穩定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。例子:人們希望得到安定的工作或者參與各種保險。3.歸屬和愛的需要(belongingness and love need):一個人要求與其他人建立感情的聯絡或關係。例子:結交朋友、追求愛情4.尊重的需要(esteem need):自尊和希望受到別人的尊重。自尊的需要使人相信自己的力量和價值,使得自己更有能力,更有創造力。缺乏自尊,使人自卑,沒有足夠信心去處理問題。5.自我實現的需要(self -actualization need):人們追求實現自己的能力或者潛能,並使之完善化。在人生道路上自我實現的形式是不一樣的,每個人都要機會去完善自己的能力,滿足自我實現的需要。馬斯洛需求層次理論幾大基本要點:① 五種需要是最基本的,與生俱來的,構成不同的等級或水平,併成為激勵和指引個體行為的力量。② 低階需要和高階需要的關係:馬斯洛認為需要層次越低,力量越大,潛力越大。隨著需要層次的上升,需要的力量相應減弱。高階需要出現之前,必須先滿足低階需要。在從動物到人的進化中,高階需要出現得比較晚,嬰兒有生理需要和安全需要,但自我實現需要在成人後出現;所有生物都需要食物和水分,但是隻有人類才有自我實現的需要。③ 低階需要直接關係個體得生存,也叫缺失需要(deficit ordeficiency need),當這種需要得不到滿足時直接危及生命;高階需要不是維持個體生存所絕對必須的,但是滿足這種需要使人健康、長壽、精力旺盛,所以叫做生長需要(growth need)。高階需要比低階需要複雜,滿足高階需要必須具備良好的外部條件:社會條件、經濟條件、政治條件等。④ 馬斯洛看到低階需要和高階需要的區別,要滿足高階需要,必須先滿足低階需要但是並不絕對對立。在人的高階需要產生以前,低階需要只要部分的滿足就可以了(如下圖所示)。例子:為實現理想,不惜犧牲生命,不考慮生理需要和安全需要。

不同階段個體需要的相對強度變化

⑤ 個體對需要的追求有所不同,馬斯洛需求層次理論並不對於所有個體絕對成立。有人能為了國家與家庭的歸屬感將生死置之度外,有人能為了自我實現的夢想放棄榮華富貴等等。

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