很久以來，我一直對心理學有很大的誤解。比如，提起心理學就會想到讀心術，精神疾病以及奇奇怪怪的各種測試...

但是當讀完《怪誕行為學》和《行為設計學》之後才發現，現代的心理學完全不是想象中那樣。透過實驗瞭解人們行為背後的原因，並可以應用在生活和工作的方方面面，極為有趣。

而認知科學，更是結合了計算機科學、數學、生物學等尖端技術，研究大腦，包括記憶的儲存與提取...

於是從去年開始，我利用週末時間開始系統的學習心理學。今天也想跟大家分享我的一些學習體會。

之所以在學術還不精的時候就想聊這個話題，正是因為無論是理解客戶的採購行為，還是面對孩子的教育問題，甚至是擁有健康的心態，心理學都能幫上忙。

1. 心理學不是哲學，更不是雞湯

心理學的英文psychology，最初的含義是“靈魂的學問”，現在則是關於“心智的科學”。是人類7門樞紐科學中的一科（數學、物理、化學、地球科學、醫學、心理學、社會科學）。

相比已經非常成熟的數學、物理等學科，心理學很年輕。著名的心理學家，記憶曲線的提出者艾賓浩斯說“心理學有著漫長的過去，但只有短暫的歷史”。

大家現在已經熟知的心理諮詢是心理學的應用分支之一，其他的還包括工業與組織心理學、職業心理學、決策心理學、經濟心理學、積極心理學等等。

心理學起源於哲學，但又不同於哲學，強調科學實證。也就是說需要透過實驗、資料來證明結論，即便是有的結論看起來顯而易見。

比如斯坦福監獄實驗的結論，口語化的描述就是：給了好人做壞人的機會，好人就會變壞。這個大費周折得到的實驗結果，好像我們都猜得到。

很多人常提的心靈雞湯，是心理認知理論中的“自我效能感”，鼓勵人們透過努力掌控自己的生活。

心理學的價值遠遠不止這些，現代心理學的成果已經廣泛應用於金融、市場營銷、組織發展、科學研究等方方面面。

比如，阿爾法 Go研究團隊中就有大量的心理學家，透過模擬人類的神經網路，與圍棋大師PK。

人工智慧開始學習人類的思考方式，在這個探索過程中，人類也因此越來越多的瞭解自己。奈飛紀錄片《AlphaGo》有興趣的朋友可以搜來看看。

2. 辨別熱點問題的真與假

系統的學習了心理學才發現很多流行的說法，確實是基於心理學，但是是早就被淘汰的理論。

比如嬰兒撫育中用的哭聲免疫法，幾年前被育兒大V們廣泛推廣。她們建議新手爸媽面對孩子的哭鬧求抱等，儘量延後滿足。這個方法是對的嗎？

如果學過心理學的朋友們都會知道這個理論來自美國一位特別有爭議的心理學家，約翰.華生。

他也許是心理學上歷史上最難被評價的一個人。首先，華生開創了行為主義，提出心理學是自然科學，靠觀察與實驗研究人的行為，而不是透過內省法研究人的意識。

就憑這個成就，得個諾貝爾獎是應該的了。但是，他做實驗的方法卻備受爭議，用8個月的嬰兒（小阿爾伯特）做條件反射實驗而備受倫理道德的譴責。

這麼知名的學者，竟然被約翰霍普金斯大學開除了，原因是師生戀，從此名譽掃地。可是，後來他又進入了事業的巔峰，原因是進入了知名的4A廣告公司智威湯遜，風生水起，一路高升到副總裁。後來還創了業，成立了自己的廣告公司。

就在他做商業大亨的業餘時間，發表了一篇論文《嬰兒與兒童的心理學關懷》，並提出了哭聲免疫法。

這個做法當時被很多人追捧。但是，當孩子們長大後，很多人都冷漠無情也因此引發了很多社會問題。學者以及輿論都因此認為“哭聲免疫法”害慘了美國60年代出生的一代人，此方法也被歐美國家深刻反省並摒棄。約翰·華生也曾被評為美國人最討厭的人之一。

但是這種早已被認為錯誤的方法竟然在當下的中國流行，讓人匪夷所思。如果還在用這個方法的家長們要趕緊改變一下。

心理學很多實驗和理論用來解釋社會現象也非常恰當。比如流行詞“內卷”，用“囚徒困境”的實驗結論就能很好的解釋。

兩個罪犯被捕後，分開審判，如果雙方都不承認，那麼兩人只需要坐1年的牢就可以釋放了。如果其中一方指證另外一人，那麼自己無罪釋放，對方被判20年徒刑。如果雙方都認罪了，那麼兩人都判5年的徒刑。

假如只是一個人涉案，我想每個罪犯都首先選擇不承認。但是如果是團伙作案，分開審理，承認並指證他人也許是能讓自己開脫的選擇。

“囚徒困境”用在工作上可以解釋“內卷”。比如一個員工本來7點下班就可以完成工作，但是如果有其他同事下班時間是8點的時候，也許他的選擇就是8:30下班，以顯示自己更加勤奮。後來大家的工作時間越來越晚，雖然並沒有帶來更多的實際產出，但每個人都越來越累。

3. 更好的理解不確定性

不確定性也是現代社會很常見的一個詞。

關於不確定性，心理學家認為大家討厭不確定性事件的原因是人類有三條基本的信念：1）我們是優越的 2）我們不會受傷害 3）世界是公正的

這三是人類應對世界的基礎，而不確定性事件（比如流行病、恐怖襲擊等）會破壞這三條信念。

比如在一個經典的電擊實驗中，招募的被試都進行“學習測試”當她們在練習中犯錯就會遭受一次痛苦的電擊（實際上是演員表演，但是觀察者認為場面很殘酷，不忍觀看）。但是隨著實驗的進行，志願者的態度發生了轉變，她們對受害者的遭遇從同情變成有敵意。

這是為什麼？她們認為世界是公正的，被試受到懲罰是因為也許是真犯錯了。

實際上，公正世界的理論實在社會學和心理學中的臭名昭著的一個理論。很多甚至封建迷信的思想與做法，都是對於現實不公平的不服氣。

當我們真正的面對這三條信念之後，才會真正的理解不確定性就是常態。

話又說話來，如果所有的事情一早都有了結果，那麼人類也不可能有進步。我們可以專注於確定、可控制的內容，將不確定性當成機會，這也許是最好的應對方法。

4. 獲得諾貝爾獎的心理學理論

心理學沒有諾貝爾，但是這幾年不少心理學家獲得了諾貝爾經濟學或醫學/生理學獎。從1973年到2002年，共有四位心理學家獲獎，其中不包括死都不承認自己是心理學家的巴普洛夫，和死都相信自己會獲獎的弗洛伊德。

著名的心理學家卡尼曼在2002年獲得諾貝爾經濟學獎。他的突出成就是把心理學成果與經濟學研究有效結合，從而解釋了人類在不確定條件下如何做判斷。

他批判了傳統經濟學中關於人是理性、自私的假設。提出了前景理論，其中包括主觀價值函式和決策權重函式。

主觀價值函式如下圖，描述是客觀價值帶來的主觀價值感受是呈現邊際遞減的。

比如在營銷中如果經常使用同樣的促銷，消費者會膩。同理，在業務管理中如果給員工激勵只是金錢的增加，那麼逐漸帶來的激勵效果會變差。

主觀價值理論還有另外一個發現，人們對於損失和獲得的心理感受不一樣，得到1萬快的喜悅，和失去1萬快的痛苦，絕對值不同。這樣就可以解釋沉沒成本，損失厭惡。我們不願意扔掉家中沒用的東西也是因為不願意失去。

“稟賦效應”也解釋了我們為什麼我們在自己買房的時候希望賣家價格儘量低，而自己賣房的時候又不希望價格低。

我們也會因此理解“免費試用”背後的邏輯。使用者形成了習慣後很難放棄，因為失去會很痛苦，所以續費也就理所應當。實際上，可能也沒那麼痛苦。

權重函式的重要性是解釋了為何人類迷戀“小機率事件”，比如賭博、彩票、保險等。而這些傳統的經濟學都解釋不了。

5.營銷中的心理學

「條件反射」：前面提到的華生，運用行為主義的方法在廣告行業如魚得水。實際上現在的很多廣告依然是條件反射的原理。比如用性感、美麗的女性作為代言，還有明星代言，都是透過形象讓消費者聯想，產生購買的衝動。電梯裡不斷重複的廣告，也是條件反射的“效果強化”。

不過條件反射用得多了就麻木了，人類比動物精明多了，所以大家才對咆哮式廣告深惡痛絕。

「 錨定效應」：為什麼產品的價格旁邊都要標上原價？這是就是幫助人們確立心中的錨。

還有一些人喜歡以己度人，說白了就是把自己作為錨去推斷，這非常不利於“以客戶為中心”。而"虛假共識效應"也是說人們願意從自己的角度去推測他人，比如領導者說團隊百分之百都認可新的策略，顧客對我們的產品都是好評，即便是有些人評價不好，也是因為他們不懂...

「 體驗峰值和終點」：人們對於體驗中的評價，往往來自於最留下最深刻印象的事件以及最後一刻的印象。比如在去迪士尼樂園，雖然每一個專案都要排隊超過2個小時，但是幾個月後，我們心目中留下的也許是歡樂的瞬間以及在離開時巡遊帶來的美好感受。在日本購物的時候，很多人對於購物的過程已經不太記得，但最後產品包裝妥當，服務人員戴著白手套遞給你的那一瞬間會一直記憶在心。

上面只是簡單列舉了幾個心理現象作個引子，未來還會繼續與大家分享。再來說說我們的日常生活包括兒童教育等都離不開心理學。

6.生活中的心理學

「心理賬戶」 ：為什麼我們在花年終獎的時候那麼大方，但是自己平時花錢的時候卻摳摳縮縮？最大的原因還是在於這兩筆錢雖然都是錢，但是在我們的心目中屬於不同的賬戶。要想理財，有效的方式就是在心理上把所有賬戶打通，統一統籌規劃。

「記憶的可得性」：為什麼我們總是覺得自己在工作中付出的比別人多？很多時候就是記憶的偏差，人總是傾向於記住自己經歷，而忽視了別人的。人類常常喜歡高估自己，這是自信的表現，也是正常人的正常反應，沒什麼不好。如果是低估自己的人往往鬱鬱寡歡。

「智力多元論」：學校在考核孩子能力的時候，全面考慮語文、數理邏輯、空間、肢體動覺、音樂、人際/社交、內省以及自然這8種能力。如果學生在某一方面落後時，引導學生運用強項學習，而不是因此受到懲罰。

看了這些，你是不是覺得蠻有趣的？學習心理學幫助我們瞭解第一手的資訊，並且知道是如何透過實驗證明的。

另外，心理學強調的是多種可能性，讓我們更全面的看問題。心理學中各種派別的共存，也是多樣性的體現。

當然，心理學最終是幫助我們更好的做決策，特別是面對不確定性這個常態。

而認知自己，是尋找最合適決策的前提。孔子說“知人者智，自知者明”，我們都要成為明智之人。