心理學研究表明：人們會因為透過努力獲得某個東西而產生滿足的心理體驗。然而，收穫了什麼，又得到了多少才會讓人心滿足呢？一千個人就有一個想法，每個人對獲得滿足感也是不一樣的。比如，一個有錢人，設定的小目標就是“先賺一個億”，那麼在他賺到一個億後，他就滿足了嗎？事實上，只要他賺到的錢沒有達到他的預期標準，他仍然會告訴自己賺的太少了，還要再努力。同樣的，“普通人”一年只能賺到 10 萬左右，但由於達到了他的心理預期，他們也會覺得非常滿足。

也就是說，一個人對現在的生活是否感到滿足，取決於他自己給自己設定的標準。而這個標準是根絕一個合理參照物設定的，比如同事、同學、親戚的經濟情況等。因此，你可以透過給出不同的合理的參照物，來設定對方的心理標準，這樣可以控制對方心理預期，是滿意還是不滿。

以工薪階級為例，假設某一個工人拿到的 5 萬元年終獎勵，你猜他拿到手之後，是開心滿意還是不滿足？對，他是不是滿意和獎金的多少沒有關係，而是看別人決定年終獎標準的參照物標準是什麼樣子的。

如果他得到的獎金比平均獎金要低很多的話，他肯定會怒氣衝衝想找領導理論“為什麼別人多，就我最少！”他是不滿意的。但是和平均獎金相比，他更關心是平級同事拿到了多少，和他同工齡的拿了多少，與他績效差不多的人又拿了多少……

此時，假如績效不如他的人，但獎金卻比他多，即使只多了100塊，但是他還是會憤憤不平；假如有人工齡比他長，資格比他老，獎金卻和他一樣多，甚至比他少，即使只少 10 元，他也會感到無比滿足。由此可見，面對獎金，如果數目讓他覺得自己受到了公正的待遇，那麼他就容易接受和滿足；相反，如果讓他感覺到自己被不公正地對待了，那麼他就會很生氣，甚至鬧事。

被公正對待心理，不侷限於獎金，對於其他任何人們獲得東西都一樣。只要能讓他們感受到公正，他們就會產生滿足感，這些都和獲得多少無關。心理學家把這種現象稱作“公正理論”，它是改變人心理的強有力的策略。

說到公正，我們在生活中會發現，人人都渴望被公正對待，但是想要完全的公正是非常困難的。幸運的是，想讓人們獲得滿足感，並不需要做到百分百的公正。即使是不太合理的內容，如果你給船上公正的外衣，人們也會將此錯覺作為合理的根據，然後也會獲得滿足感。

比如上面的例子中，那位工人因為績效比他少的人，拿的年終獎金卻比他多，他肯定感到不滿，那麼管理人員要麼做，才能讓他感到滿意呢？你只需要將不合理的內容包裝得“公正、合理”就可以了。你可以這樣說：“小於雖然拿的年終獎金比你多，但是他不享有公司的各種福利，而由於你一直以來的優秀表現，你是整個公司福利待遇最好的工人了。”他一聽，自己還有其他別人沒有的福利，心理就會感到滿足了。

看！作為管理人員，讓職員滿足，不抱怨不鬧事，也不難啊！

希望你沒煩惱