——《悅享聽·財務自由之路》96

在生活中我們經常會看到：有的人他年齡已經不小了，但是處理問題的過程中表現得很自我，只要是自己的利益受到傷害了就會產生對立或者對抗的情緒，他完全無法站在整體的或者對方的立場上去看事情，我們把這種現象叫做不成熟。實際上一個人成熟不成熟就跟他的心智有關係，所以今天我們聊一聊心智模式這個話題。

心智模式實際上就是指的一個人根深蒂固的思維定式。著名的心理學家加德納，他總結人有四個層次的心智模式，那分別是什麼呢？

最低層次的心智模式是二元對立，就是把世界分為好人和壞人，而好人最終會戰勝壞人。也就是他們對事情的看法非黑即白，加德納把二元對立這種心智模式也稱為叫“五歲兒童”的心智模式。加德納說：基本上五歲兒童就是這麼看世界的。

而很多人看世界就停留在二元對立這個層次上。你就像一群小孩子在一起有摩擦、有衝突是很正常的，因為他們就是二元對立的心智模式：如果你的玩具很好玩，我要去玩呢你不讓我玩那你就是錯的，我就有可能會打人。當然我們知道小孩子之間打打鬧鬧發生衝突沒有太大的危險，反而對他們來說是一種好事，讓他知道這個世界上不是所有的人、所有的事情都要順著自己心意的。

而有的父母會因為孩子之間的衝突，自己的孩子吃虧了而產生情緒上的對立，那就說明這個父母也處在五歲兒童的心智模式上。

比二元對立更高階的是力求公平的心智模式。這種心智模式承認好人也有缺點、壞人也有優點。加德納稱為叫“十歲兒童”的心智模式。

比力求公平更高階的是相對主義的心智模式，這種心智模式面對一件事情的時候，他認為沒有絕對的對和錯，只是因為立場不同；人也沒有絕對的好人和壞人之分：加德納把相對主義成為十五歲少年的心智模式，相當於是思想的青春期。

那這三種心智模式：二元對立、力求公平、相對主義，它們都不夠成熟。

最成熟的心智模式是第四種，加德納稱為個人整合。

這種心智模式認為：好和壞是相對而言的，你需要選擇一個主張儘可能整合各方的利益。

加德納所說的個人整合就是整合思考。這也被稱為成年人的心智模式。就像韓寒說的：小孩子才整天追求對和錯，而成年人只分利弊。

有很多人儘管也上過不少年學，但是他們的心智模式一直停留在五歲或者十歲。加德納說：即使是在成年人當中，二元對立也是最流行的心智模式——他們的心智模式是“要是這樣就不能那樣”，也就是說每個人在五歲左右就學會了二元對立，但是隻有很少的人能夠最終學會整合思考。這很少的人他們最終成為團隊或者企業裡面偉大的領導者。

那怎麼理解二元對立和整合思考這兩種截然相反的心智模式呢？中國有一句諺語叫“魚和熊掌不可兼得”，這就是二元對立的心智模式；而整合思考就是“魚和熊掌我要兼得”，也就是說二元對立是2選1，整合思考呢是“兩者都”。

我們前面說過：舒爾茨是星巴克的創始人，也是講故事的高手，而且他也是整合思考的大師。那舒爾茨怎麼說星巴克的呢？他是這樣說的：我一直認為星巴克既可以打造真實的個人體驗，又能成長為一個盈利性的全球公司——是的，我希望我們門店的咖啡師既以以真誠的微笑服務顧客又要有效率——是的，我相信我們的口味和環境既可以反映當地的文化又可以提供始終如一的口味和高品質的咖啡。

不僅是星巴克啊，這個世界上所有偉大的領導者、偉大的公司一定是整合思考的，因為不整合思考就做不到偉大。

管理學上有一本全球暢銷的書，叫《基業長青》，這本書研究了18家基業長青的企業，這些企業是怎麼做到基業長青的呢？四個字：整合思考。

前面說了整合思考的表達方式是既這樣又那樣，根據《基業長青》這本書的總結，這十八家企業主要做到了四個“既這樣又那樣”：

他們既有超越利潤的目的，又務實地追求利潤；

他們既有相當固定的核心價值觀，又勇猛地變革和行動；

他們既有有清晰的願景和方向感，又進行機會主義的摸索與實驗；

他們既制定膽大包天的目標，又透過漸進式的演變和進步來實現它。

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