春節結束了,很多人都給自己立了flag,有人想今年結婚,有人想錢包鼓鼓。如果你是一名銷售的話,這有一些技巧可以讓你的業績翻倍,不妨耐心看完。
在銷售行業,真正的業務能力強的人往往是把銷售把業績能夠做得很好的人。我們也知道的,在日常生活中,業績有太多不確定因素,靈活度也很大,運氣彷彿也很重要,怎麼克服種種問題,實現我們的目標呢?
第一、權威現代社會,產品是五花八門、魚龍混雜的。但權威資料可以消除人們心中的大部分疑慮,把產品的有利資料先擺在顧客面前,讓顧客去對這個產品感興趣,併產生好感。你需要說明產品產生的優勢,以及使用反饋,某些產品也需要說明產品研發的人員專業程度。如果能夠給顧客呈現相關證書將更有利於你後續的推銷工作。
第二、 從眾效應在心理學上有一種效應叫“從眾效應”。指個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為等,以和他人保持一致。也就是通常人們所說的“隨大流”。比如“某某已經買了該產品,現在已經有了很好的效果,今天有優惠,錯過這次下次優惠就等明年了... ...”顧客是具有從眾心理的,尤其是女性。相比於男性更容易從眾,因為女性的思維模式中感性思維占主導地位。這也是近幾年電商直播行業興起的一大因素,牢牢地把握了顧客的從眾心理。當她可能沉醉於你的解說當中,會忘記自己的需求,可能就為之吸引,此時她已經完全放下戒備,就差最後一步下單。
第三、訴諸客戶需求大家購買產品的根本目的在於為了某種改善,也就是說購買產品或服務是因為他們感覺這樣會讓自己過得更好。在面臨推銷時,每個顧客都有三種選擇。他們可以從你這裡購買,從他人那裡購買,或者此時此刻不買。你的工作是讓這些顧客充分認識到他們對你產品的需求, 否則些許阻力就有可能導致買賣泡湯。你需要知道如何令人信服地向客戶表達,如果他購買你的產品,它的需求就能夠被滿足。他只在乎你的產品或服務能為他做什麼,每位顧客都喜歡這樣一句話:我能從中得到什麼?
第四、場景帶入當前互相瞭解得差不多,然後我們去進一步細化,開始創造場景。比如使用的過程圖或者是效果圖,具體到當事人身上,讓她開始憧憬於自己的效果,然後促使她去渴望得到。當然,可以在這時與其他的使用者做對比,激發她的好勝心。
第五、特殊待遇人都是希望得到別人友善的特殊待遇。我們在電商直播中,經常聽到某某主播這樣說“現在下單立即贈送贈品,買得越多,送得越多,還立減多少元”。這其實也就是一種特殊待遇法,讓顧客感覺到自己得到了重視,拿到了優惠,從而迫切地想成交。人是嚮往被重視被特殊對待和尊重關愛的群體。 對於乾巴巴的知識介紹產品效能知識, 沒有感情的說明產品的價錢顧客都是拒絕的。
最後,留給你5個思考問題
1、人們為什麼會購買你的產品
2、人們為什麼會找藉口推脫
3、人們為什麼推遲購買
4、人們為什麼不喜歡買你的產品
5、人們為什麼會相信親朋好友的話
提高業績不僅需要下苦功夫,更重要的是需要用一些心理學的技巧,僅僅做出一時的業績是運氣。能夠應用科學的方法,一次又一次地克服困難,做出業績,才是成就!