各種不同的情緒，對我們的人生來講，意義是不一樣的，而且人在不同的價值觀層級，所產生的情緒也是不同的，分別是不一樣的情緒。

常見的幾種情緒是什麼呢？第一種情緒，就是焦慮。這是今年很多人都有的一種情緒，對未來的不肯定、未來的變數所產生的焦慮，由不安全感所帶來。這種焦慮情緒雖然有很多的理論在談如何化解，但我個人認為，焦慮情緒的化解主要是要透過行動。樹立一個具有可行性的目標，不要難度太大，去做可做的、能做的事情，用這個可實現目標的實現來解決你的焦慮問題。

這種焦慮說了半天，多半就是關於物質，但當你越焦慮的時候，其實越是賺不到，所以必須讓自己的心靜下來，然後自然而然會賺到。因為錢關乎能量，能量要靠吸引，這個能量來自於你的內在，你能吸引多少財富來到你的生命中，取決於你的生命能量的高低。所以，讓你內在的能量不斷地累積，我們指的能量當然是愛的能量，怎麼累積呢？反而你要做更多付出的事情、幫助他人的事情、積功德的事情，把服務做得更好一點。

前些日子我做了一個餐飲企業的內訓，我跟他們講：“如果你是開餐館的，打算怎麼做？”我雖然不是做餐館的，但是我把他們的生意剖析得清清楚楚，我說：“客戶進來就是兩個需求，吃得放心，吃得開心。“吃得放心”，就是必須把控食材的質量；“吃得開心”，除了菜的味道，更重要的是你的服務要讓顧客感受到愛，一個人只有感受到愛才開心。然後，怎樣讓這些客戶成為回頭客呢？要想辦法讓客戶將在餐廳裡所獲得的美好感受帶回家，讓他時刻可以想到這個餐廳裡的感受，在客戶出門之前送行時，你要送給他一份小禮物，這個客戶心裡就把這份感受和體驗貼上了標籤，有這個禮物作為一個引發，始終可以提醒他這個餐廳帶給他的美好感受。”

這一系列方法為什麼我會想到呢？就是因為我們的心都在客戶身上，就會為客戶想到更多，所有的生意在我們面前就都非常簡單，各行各業一剖析都非常簡單，具體你可以做的專案要多得多。我對他們的高管說，讓他們回去後，從客戶進門到最後出門，對每一個環節、每一個動作進行剖析，列出一張清單，這個清單就是你可以為這個客戶，從進門開始到最後出門所做的所有事情，這張清單列出來以後，定責定崗，培訓員工，標準化，流程化，讓每個員工都做到位。標準化流程化做成功後就可以將這種模式複製，模式複製了以後就可以做連鎖加盟，事業就做大了。

所以，生意沒有難做的，只是你用不用心的問題，這個非常重要。如果你把精力放在你的工作上，放在你可以做的事情上，把它做到更好，你就在為自己的內心增加安全感。

第二種常見情緒，無非是在情感當中，在兩性關係、情感這個領域，這是談得最多的。兩性關係中的情緒，相當一部分是繼承於你的原生家庭，相對比較複雜，什麼原因呢？因為兩性關係牽涉到你的內心愛足不足夠，如果內心的愛不足夠，你在婚姻關係當中就會試圖獲得補償，有相當一部分人是這樣，把在原生家庭中愛的不足部分，試圖在兩性關係、在婚姻中獲得補償。這都是會付出代價的，因為這就意味著你沒有真正意義上進入所謂的兩性關係中去。

健康的兩性關係應該是什麼狀態呢？我認為，健康的兩性關係就應該是生活的夥伴，就應該是志同道合，價值觀趨同，就應該是彼此支援、相互欣賞，而不是一種相互索取的關係。兩性關係、婚姻關係當中出現問題，往往就是彼此有一點沒得到滿足、看不慣，你希望對方是什麼樣子而對方沒有活成你期待的樣子。實際上你希望對方活成什麼樣子，你自己有沒有活出來呢？你有沒有活成你所期待的對方的樣子呢？那種狀態你自己有沒有活出來呢？如果你已經做到了，我相信你一定能夠引發對方做到，最起碼能做到讓對方成為更好一點的自己。而不是相互折磨，因為種種原因分都分不開，呆在一起又很折磨，這樣的話你這一輩子很令人惋惜。中國的婚姻相當一部分是這樣，所以現在的離婚率很高。

這個問題真是一言難盡，當你在選擇物件的時候，往往還心存僥倖，可能會想：實在不行，我提升一下價值觀也可以。但是這句話實際上做起來比較難，你可以提升你的價值觀，未必見得你的婚姻就一定幸福，因為婚姻是屬於第二層級價值觀，在第二層級價值觀上就是情感必須得到滿足，相互滋養，這個逃不掉。有很多名人的婚姻不幸福，什麼原因呢？他價值觀也足夠高，但是彼此之間的情感還有方方面面都沒有得到相應的滿足。對於第二層級價值觀，你不要把它想得特別高尚，第二層級價值觀就是情感有來有往的相互交換關係，從心理到生理兩個方面，得到平衡就好了，時間久了就變成感情，感情就成了強烈的紐帶。

情緒最重要的作用其實是完成認知，也就是透過情緒瞭解自己內心的需求是什麼，這是非常重要的一方面，從情緒瞭解情緒背後真正的需求是什麼，人之所以產生情緒，是因為有一個需求沒有得到滿足，所以學習的方向就是這個情緒背後的內心需求哪一方面沒有得到滿足，找出這個沒有得到滿足的需求，然後解決它。

有兩種方式解決內心需求問題，一種是在不傷害別人的前提下，直接去滿足就行，只要不傷害他人，你去滿足無可厚非。另一種就是用更高的精神追求去化解。

舉個例子，比如你看上了一樣很稀缺的奢侈品，然後很努力地存錢定製了你喜歡的這件東西，望眼欲穿等了一個月，有一天專賣店通知你下午3點可以去拿了，你非常開心準備去拿，這時突然來個電話，你暗戀的物件告訴你：“你有沒有時間，下午3點來接我一下？”注意！是你暗戀的，也就意味著你非常喜歡TA。你會怎麼選擇？我相信你的選擇是肯定的，因為精神感受不一樣。比較而言哪個情感的吸引更強烈？暗戀這個情感比較強烈。這時候又來一個訊息，你所在的集團公司人事部總監通知你，你榮升為集團公司的某一個非常重要的公司總經理，任命儀式就在下午3點鐘。這時你會怎麼選擇？去哪裡？我想答案也是明顯的，更高的精神滿足會讓你超越相對低層級的心理需求。

那個暗戀的物件如果真心喜歡你，等你當上了總經理，事業上有進展，TA對你可能就更欣賞了，並非在乎你今天是不是去接TA，如果你今天不去接，TA從此不理你，那這個人就不值得留戀。但一個極度缺乏愛，對於情感異常痴迷的人，也許會選擇去接他暗戀的物件，所謂愛美人不愛江山，這樣的人也有，但畢竟少數。這樣選擇的人其實心理有很大問題，而且最後得不償失。再比如，如果有更高的選擇呢？如果國家來徵召你，那是不是總經理也不要做了？華為一個年薪兩百萬的女總經理主動選擇參軍，現在當了中國海軍第一個女艦長，人家問她兩百萬年薪為什麼不要，她淡淡一笑，這種問題對她來說不屑於回答，因為她的內心早就放下了。

說到底，關於心理需求的問題，如何解決你的心理需求？只有心理需求得到滿足或者被超越。超越並不是壓抑，有些人就是片面地打壓，硬要把內心的需求分個高低貴賤，這是完全沒有必要的！內心產生需求很自然，你要麼去滿足，要麼超越。超越就是用更高層級的精神滿足來代替，自然而然你會放下低層級的需求。