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我經常遇到因為價格談不攏而失去的訂單,每個產品都有價格底線,所以我們不能為了滿足客戶的需求而無限制地降價,我們需要通過一些其他的手段來滿足客戶的價格需求,以達到拿到訂單的目的。

其實,我們完全沒有必要因為客戶提出價格上的要求而感到苦惱。相反,我們應當感到欣喜才對。因為只有客戶對我們產品有了購買意向的時候才會關注價格,並且在價格上提出要求。而在這個時候我們最需要做的,就是讓客戶覺得我們所給出的價格是合理的,這就離拿到訂單又近了一步。

如果我們想做到在不折價的情況下滿足客戶的價格要求,關鍵就是找到客戶挑剔價格背後的真實目的。在客戶對產品的價格百般挑剔的時候,不要與他爭辯。對於銷售人員來講,滿足客戶的價格需求並不是最困難的事情。客戶如果總是在價格問題上糾纏不清,常常因為這個客戶對於價格比較注重,而此刻我們要做的就是讓客戶相信我們的產品是物有所值的。

我們在面對客戶提出價格問題的時候可以嘗試一下下面的辦法:

首先我們可以溫和地問客戶:“李總,你有沒有遇到過免費的東西,後來又收費的情況?您認為一分錢一分貨這句話是有道理的吧?再說了,如果沒有收入,如何才能提供優質的服務呢?”因為“一分價錢一分貨”是一條在購買產品時最偉大的真理,所以當你用這句話來闡明自己產品的價值時,相信客戶會在內心同意你的這個看法,所以客戶對這句話根本無法否認。

這個時候我們可以進一步說:“在日常生活中,我相信您付出相應價錢才可以得到相應的產品。你想為了省錢用免費的產品,最後也是會被割韭菜!”相信這個時候,客戶一般會被我們說動。最後我們可以這樣結尾:“李總,我們的CRM系統在如今的市場中,價格真的是很合理了,我們可能沒辦法讓您花更少的錢使用這個CRM系統,而且我想對於你來講也不希望自己為了便宜買到一個功能不齊全的系統,我們可以給您目前市場上這類產品中可能是最好的整體交易條件。”

如果客戶還是猶豫不決的話,接下來我們可以這樣說:“李總,在很多時候用價格引導我們做出購買決定,不是一種完全正確的做法。相信沒有一個人會願意為某個產品投資太多,但是有時候如果投資太少的話,會產生更嚴重的問題。投資過多的話,最多損失一定數額的金錢;但是如果投資太少,那你所付出的將是在使用產品時遇到的連綿不絕的問題……”

其實在這個世界上,任何人都很少有機會以最少的錢買到高品質的商品,而客戶也知道這個道理。他們之所以會在價格已經達到預期的時候繼續提出價格要求,是因為客戶往往認為在訂單完成之前,可能有些銷售人員會因為想要拿到訂單而繼續把利潤空間壓縮出來讓利給客戶。這個時候我們一定要明白客戶的心理,從而做出相應的對策,才能在滿足客戶價格需求的同時達到利益最大化。

關鍵詞 智雲通CRM CRM系統 客戶管理 企業大數據 數字化轉型

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