有效溝通的三要素是溝通的基本問題心態，溝通的基本原理關心，溝通的基本要求主動。

溝通的基本問題心態:即雙向思維,除了思考自己的感受外,要多站在別人的角度思考別人的感受，不可只顧自己而忽略別人的感受,儘讓對方感到舒適。

溝通的基本原理關心:首先要做到的是瞭解他人的情況,以便從他人的利害處做到關心他人,多關注他人的困難與壯況。

溝通的基本要求主動:即在他人需要幫助時主動幫助他人,表達自己渴望幫助到他的肯定需求。

好處

溝通,能促進人與人之間的交流，能讓他人能更好地理解自己。溝通能更充分地瞭解彼此之間的想法能快速建立和諧的關係。溝通可以使自己嘗試以新的角度看待問題，發現自身的不足，改善管理風格。溝通可以加強聯繫與互動,使彼此的合作關係更緊密,凝聚力更強。 溝通能使領導與下屬關係更融洽,有利於團隊整體工作的協調。

作用

聯繫與協調：有效的溝通可使組織內部與外部各要素之間協調一致，形成一個有機的整體。

激勵：溝通是領導者激勵下屬，實現領導職能的基本途徑。領導者需要了解員工的需求，必須通過溝通來實現。實施有效溝通，可讓員工談自己的看法、建議，最大限度地滿足員工自我實現的需求，從而激發他們的積極性和創造性。

改善人際關係：組織間、員工問的交流有助於滿足員工的心理需要，改善人際關係，使員工產生強烈的歸屬感。

溝通定義

溝通是思想之橋，可以掃清障礙，消除誤會；交流是療傷的靈丹妙藥，可以消除矛盾，可以癒合傷口。溝通就像一杯香茗，一場微風，驅散了人們的陰霾，讓他們的心變得溫暖起來。但是，不管多熟的人，只要不交流，就會失去默契。感情再深，如果不能溝通，那也是很容易改變的。因此，溝通是非常重要的，不管是跟什麼人在一起，都要有溝通，要有感情，要經常溝通，才能持久。