一項新的研究表明，我們低估了從聽到某人的聲音中獲得的聯絡和享受。

像大多數人一樣，最近我一直在與朋友和家人發簡訊。COVID-19（以及必要的身體分隔）使親身社交變得非常有限，這意味著我必須比以往更加努力地保持我的人際關係健康。

但是一項新的研究表明，如果這是我的目標，發簡訊可能還不夠。為了在所有人都需要同伴和支援的時候保持親密關係，我們最好先接起電話或進行影片通話-做一些我們可以實際聽到別人聲音的事情。

在這項研究中，參與者想象與至少兩年沒有聯絡過的朋友交談。他們預測這將是多麼尷尬或令人愉悅，以及透過電話還是電子郵件進行聯絡會感覺到多近。他們還表示，他們會哪種媒體更喜歡使用。

然後，參與者被隨機分配透過電話或電子郵件與他們的老朋友聯絡，並向他們彙報經驗。儘管大多數人都希望透過電話交談對他們來說更不舒服，但是那些在電話上交談的人對交流更加滿意，與其他人更親近，並且與傳送電子郵件的人相比並不感到不舒服，即使他們願意說他們更喜歡發電子郵件，而不是打電話。

主要作者阿米特·庫馬爾（Amit Kumar）說：“我們認為與某人交談會很尷尬，但事實並非如此。” “相反。。。與透過電子郵件進行交流時，人們在電話交談中形成的聯絡更加牢固。”

根據該研究的另一部分，這一發現也適用於與根本不認識的人交談的人。

參與者被告知，他們將使用語音聊天，影片聊天或文字聊天來認識一個陌生人。與之前的實驗一樣，他們被要求預測體驗是什麼樣的，以及他們與人的親近程度。然後，他們與一個陌生人配對進行“快速朋友”練習，詢問並回答一系列日益個人化的問題，例如“對您而言，“完美的一天”是什麼？和“您一生中最尷尬的時刻是什麼？”

總體而言，分配給語音聊天或影片聊天的人希望對話比分配給文字聊天的對話更尷尬，並且不會帶來更多的親近感。但是它們是錯誤的：能夠聽到人們的聲音使他們感覺與陌生人的距離更近，並且比文字聊天更尷尬。

儘管影片聊天似乎比單獨的音訊聊天更好（因為人們可以看到對方的臉），但這似乎並不重要-兩種方法的結果相似。

聲音的力量

這些實驗表明，聲音特別是增加了親密感。

Kumar說：“透過某人的聲音出現的語言暗示暗示了一種感覺和思考的思想。” “而且由於與某人聯絡意味著離他們的思想更近了，基於語音的交流使其變得更容易或更可能。”

他指出其他研究也強調了聲音在我們交流中的重要性。例如，被要求評估潛在求職者的人們發現，如果他們聽說過而不是讀過該人的求職經歷，那麼求職者就會更加體貼，聰明，勝任。與Kumar的研究類似，在球場上新增影片並不比在沒有人的情況下收聽影片更有影響力。

在另一項研究中，聽某人的人表達了他們不同意的政治觀點，比僅僅閱讀其論點的人更不具有使該人失去人性化的可能性。這表明與來自不同政黨的人交談（而不是在Facebook上發簡訊或對其做出迴應）可能有助於彌合分歧。

其原因之一是我們的聲音傳達了無數種情感，這有助於我們更好地理解彼此並感覺到更多的同理心。實際上，至少有一項研究發現，純語音通訊可能會優於包含影片的通訊，因為它們可以幫助人們更準確地閱讀他人的情緒。

儘管看似微不足道，但我們選擇的溝通方式至關重要。庫瑪說，我們不應讓對尷尬的恐懼導致不太樂觀的互動。

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Kumar說：“人們有時對他們的傳播媒體對他們的經歷的影響相對不敏感。” “但是，如果他們的目標是與某個人更加親近，那麼他們會更聰明地關注這一點。”

他補充說，如果您只需要傳遞快速資訊或安排與他人交談的時間，發簡訊會很有用。但是，他說，如果您想要更牢固的社交關係以及與之相伴的幸福和福祉，打電話可能是更好的聯絡方式，尤其是在目前難以與我們關心的人保持聯絡的時候。

Kumar說：“我們生活在一個孤獨感日益增加的時代，人們需要知道該怎麼做。” “當涉及到維持和建立對幸福至關重要的社會關係時，人們應該明智地使用自己的聲音與他人建立聯絡，而不是打字。