12月14日，網傳山西呂梁一名老人在銀行辦理業務時，由於不會寫字家屬幫忙扶著老人手簽字遭到業務員拒絕。

業務員指責道：不行，你們這不是為難人了，你們那是代簽哪能行。

目前，建設銀行孝義支行迴應，老人會寫字但寫得慢，後來在櫃員指引下辦完業務。

櫃員是為客戶著想，把控風險，真有不會寫字的，銀行有相應措施。

這次還確實不能怪銀行。

畢竟在無法瞭解老人真實意願的情況下，工作人員是肯定不能允許家人代簽的。

如果允許了老人家屬代簽，以後遇上老人被詐騙，騙子替老人簽了字，這事兒又該怪誰呢？

但另一方面，如果老人不會寫字怎麼辦，老人是殘疾人怎麼辦？

就.....雖然大家都很想解決這個事情，但有時候問題真的難頂。