為了推動清潔取暖，這個冬天，供電公司很拼。為啥呢？因為這個工作難啊。

“煤改電”工作和客戶密切相關，怎樣把客戶千差萬別的需求滿足好、讓客戶滿意，是最難的。

為此，供電公司想了很多辦法。

超前規劃

山東萊蕪供電公司超前規劃，2020年，累計完成3879戶分散式“煤改電”配套專案改造。圖為該公司員工王敦寶、劉軍為口鎮街道社群衛生服務中心空氣源熱泵取暖用電裝置測溫。（畢翠莉）

主動對接

吉林省吉林市舒蘭供電公司基層供電所主動對接有電採暖意向的客戶，開通報裝接電綠色通道，統籌抓好業務受理、現場勘察、驗收送電全流程服務。圖為12月11日，舒蘭供電公司員工李士偉、陳洪傑為平安鎮一道街佳家樂超市檢查新裝電採暖鍋爐後的用電情況。（劉憲攀 劉曼曼）

提前介入

四川南充儀隴供電公司重點關注“電能替代”市場，主動服務大客戶。在得知中石油川西鑽探公司儀隴度門蘭家壩鑽井場將使用柴油發電機作為鑽探動力源後，該公司提前介入，向客戶介紹“油改電”專案，並把用電專線延伸到位，降低客戶能耗成本。圖為12月12日，國網四川電力（南充儀隴張思德）共產黨員服務隊隊員在蘭家壩中石油鑽井場檢查用電裝置、瞭解以電代油後的用電情況。（龍德文）

逐戶推進

青海海東供電公司實施“電熱炕”電能替代專案和生活電氣化升級示範工程，在班彥村7個社為404戶村民安裝805個電熱炕。圖為該公司員工在互助土族自治縣五十鎮班彥村1社為村民安裝電熱炕。（李永鵬）

重新最佳化

為統籌考慮冬季學校取暖負荷增長等情況，避免冬季供暖期間出現臺區重過載的問題，河北衡水饒陽供電公司對學校供暖負荷進行了重新最佳化分配。圖為該公司員工為尹村鎮北流滿小學檢查空氣能源泵。（馮豔輝 張衛紅）

“跟蹤式”服務

山東威海供電公司依據“煤改電”客戶冬季用電特點，為客戶提供“跟蹤式”服務。圖為該公司彩虹共產黨員服務隊隊員在經區崮山鎮嶺西村居民王淑梅家中為她檢查電採暖裝置執行情況。（牟金磊）

確保政策落地

在2020年供暖期前，吉林長春供電公司員工透過系統梳理和現場核查的方式，逐戶完成了電採暖客戶季節性電價調整，確保每戶電採暖客戶都能享受到優惠的電價政策。圖為12月11日，該公司大青咀供電所員工於樹軍、田學勇在大青咀鎮大青咀村街道為客戶送上便民服務卡。（金加強 劉欣欣）

全方位無縫連結

河北邢臺寧晉供電公司做好“煤改電”客戶用電線路的運維保障工作，嚴格落實“一戶一檔、一村一冊、一圖兩案”網格化管理，細化到線路、分支、變壓器、接戶線，具體到人員、地點、搶修方式，做到全方位無縫連結。圖為12月14日，該公司共產黨員服務隊隊員段少良在寧晉縣北高李村向“煤改電”客戶瞭解用電需求、介紹安全用電知識。（陳士釗 申再賀）

打造半小時報修服務圈

山東濰坊高密供電公司針對當地地域特點，整合供電所搶修資源和力量，在供電服務區內設定多個報修服務點，著力打造“煤改電”裝置半小時報修服務圈，提高了服務質量和效率。圖為該公司員工王西森、荊文鑫在姜莊鎮伊家長村檢修“煤改電”臺區裝置。（賈聚光）

成立工作專班

河北邯鄲峰峰礦區供電公司積極開展“保暖保供保民生”專項行動，成立了“煤改電”保供暖工作專班，編制了供電保障方案，建立“變電站—線路—臺區—客戶”四級裝置臺賬，對裝置執行情況進行24小時不間斷監控，增加6個“煤改電”應急搶修布點，堅決不讓一個客戶因停電故障而受凍。圖為該公司“煤改電”專班員工在應急指揮中心值守。（王朋）

服務客戶不能自說自話。幹了這麼多，客戶到底買不買賬、滿不滿意？

來看看他們怎麼說吧。

升級改造之後，教室暖，人心暖。我校師生對此項工作非常滿意！

——山東臨沂費縣梁邱鎮第一初級中學

工會主任 郭世友

以前冬天取暖都是用煤球爐，我夜裡得起兩三次，怕煤球爐滅了，要換煤球。“煤改電”政策實施以來，還有電費補貼，我馬上買了兩臺空調，一個房間裡邊裝了一臺。遙控器一按，家裡就暖和了，夜裡就不用起夜了。真好！

——河南安陽滑縣留固鎮大王莊村村民 王明臣

自從2019年改成電採暖以後，家裡乾淨多了。我再也不用擔心煤氣中毒，晚上也不用起夜看爐子。

——遼寧大連旅順口區龍王塘街道居民 王珍濤

燒煤取暖煙大，費用也貴。今年村裡統一進行了“煤改電”改造，大家都用上了電取暖。一個月下來最多四五百度電，1度電補貼後2毛多錢，也就是100來元的花費，乾淨又便宜。大家都挺滿意的。

——陝西西安臨潼區北田街辦尖角村村民 王永田

不用緊盯著煤，不用倒爐灰了……原來怕孩子自己在家弄不好，爐子滅了還得現生火。我們是2019年11月份開始集體供暖的，到現在大傢伙普遍反映就是乾淨、衛生。這點好。

——天津寧河七里海鎮蘭臺子村村民 劉寶新

政府給我們脫貧戶發了電暖器。線路一整改，我們各方面用電都非常方便，電很穩定，沒有啥問題，不用睡涼被窩了。這很好。

——河南商丘永城市陳集鎮大朱莊村村民 王向軍

相比原來的燃煤鍋爐，電鍋爐告別了濃煙，無汙染、無噪音，更有利於孩子們的健康成長，也解決了學校用燃煤供暖溫度不穩定的問題。供電公司員工經常幫助我們檢查用電裝置，讓我們用電更安全。

——吉林延邊敦化市秋梨溝鎮學校教師 於洋

以前我們學校用燃煤供暖，需要用100多噸煤。煤的佔地面積就有100平方米，影響了學生的活動空間。“煤改電”以來，學生的活動空間增大了，教室變得更暖和了，學校變得更乾淨了。

——河北保定涿州東仙坡中心小學校長 馮長青

電代煤改造，不僅去掉了落後產能帶來的汙染，還能讓我們享受到玻璃電爐生產帶來的優點。特別是產品不再受有毒有害氣體和煤粉塵侵蝕，徹底消除了產品中的雜質，提高了產品透明度、光潔度。產品質量上升了一個檔次。

——山東日照鼎新電子玻璃集團有限公司

負責人 李兆兵

自從用上“煤改電”裝置以後，我家既暖和又幹淨，晚上不用起夜添煤了，屋子裡再也沒有難聞的煤煙味，家裡老人的咳嗽病也緩解了。

——山東濱州沾化區高家村村民 王珍芳

現在大煙囪不冒煙了，也不汙染了，空氣越來越清新，我們市民很開心，獲得感滿滿的。

——安徽淮北市市民 陳菲菲

以前我們儲備煤100多噸，方圓兩三公里都是黑灰，人進來幹活以後鼻子、嘴巴都是黑的。電採暖鍋爐上了以後，發生了翻天覆地的變化，整個環境都改善了，房間裡面煥然一新，一點灰都沒有。

——新疆奎屯高泉監獄生產科科長 朱明泉

我們華西酒麴廠現在更換了電鍋爐，實現了廠區清潔，產品質量也提高了，企業真正達到了綠色環保的標準。

——四川成都彭州市華西酒麴廠廠長 羅軍

我們村是省級鄉村振興示範村，也是烏蘭縣首個清潔取暖示範村。以前燒火炕用的是秸稈和牛羊糞便。自從用上了電熱炕，老百姓再也不用去地裡或者山裡拉羊糞、拉秸稈，環境衛生也比原來好多了。電熱炕不僅省時、省力還省錢。

——青海海西州烏蘭縣柯柯鎮賽納村村民 祁佔吉

自從實施“煤改電”後，茶葉加工實現了無汙染。1斤成品茶從殺青、做形到烘乾，比燒煤節約1元成本，從鮮葉到1斤成品茶可以節約3兩鮮葉。3年來節省成本10餘萬元。“煤改電”後，茶葉的顏色好、口感好、銷路好。

——四川雅安名山區新店鎮白馬村

綠園春茶廠負責人 李小華

冬季用電採暖，不但環保、方便、快捷、溫度可控，而且關鍵是真省錢。如果我這個小區用煤取暖，首先要建400平方米的鍋爐房，還要有儲煤場，至少需投資150萬元。可用電採暖，這些都是零支出。“煤改電”在我們東北應該推廣。

——遼寧鞍山臺安縣龍湖溫泉小區經理 胡廷義

我們以前用煤鍋爐，鍋爐房又髒又亂；現在用電鍋爐，鍋爐房又幹淨又環保。冬天很暖和，亞克西！

——新疆阿克蘇新和縣光明環保有限公司

負責人 伊卜拉伊木·麥麥提

金盃銀盃，不如客戶口碑。能得到客戶的理解和認可，供電員工再苦再累，也值了！

這個冬天，我們都很暖，獲得感滿滿！