羅永浩最先被人們熟知的是他的錘子科技，每年的釋出會都能看到他調侃的身影。去年錘子科技被曝出了6個億的外債，導致羅永浩被納入失信人之列。此後，他並沒有隱身匿跡，反而他用自己的影響力透過抖音帶貨直播來還債，他的直播帶貨一度上了熱搜。

12月15日訊息，羅永浩承認所售皮爾丹部分為假貨。

羅永浩直播間官微釋出宣告稱：11月28日直播部分羊毛衫為假貨，將報案並先行對2萬消費者進行三倍賠付。

據悉，這次所售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫，聲稱是純羊毛。原價899元，直播間銷售價僅79元。此次的供貨商為上海囿尋科技有限公司和桐鄉市騰運電子商務有限公司。事情源於有消費者在直播間購買了純羊毛的羊毛衫，收貨後認為不是質感並非純羊毛，得到了很多消費者的共鳴。直播間回收了幾件，送有關部門檢測，結果的確不是羊毛製品。而且這次的供貨商還涉嫌偽造相應檔案，這使得羅永浩的直播間陷入了公關危機。

儘管羅永浩直播間只是代理銷售方，但消費者選擇在這裡購買，也是對羅永浩團隊的信任。本著對消費者負責的態度，該直播間對買到假貨的消費者代為3倍賠償，宣告工作人員會在7天內對所有購買羊毛衫的消費者進行賠付。據瞭解，直播日當晚有2萬名消費者購買了此羊毛衫，賠償金額也是一筆不小的數目。這已不是第一次羅永浩有此義舉。“羊毛衫事件”被網友戲稱是“今年收益最高的理財產品”，收益率高達300%。羅永浩團隊也很好地度過了此次公關危機，所謂是雷暴的越狠，人設站得越穩。但是羅永浩直播間向供應商進行維權，確實一個漫長的過程。這類官司的執行週期較長，等待時間較久。賠了金錢，但是贏得了消費者的信任。

羊毛衫事件和辛巴糖水燕窩事件同為近期熱門的抖音直播帶貨公關危機。而辛巴團隊處理的方式卻不盡如人意。10月25號辛巴在直播間銷售聲稱知名品牌“小金碗碗裝燕窩冰糖即食燕窩”。消費者收到貨後，發現該燕窩稀如糖水，並提出質疑。直播團隊則迴應“不銷售假冒商品”並且辛巴團隊對消費者提出的質疑確認為水軍的惡意誹謗，揚言“透過法律途徑追究到底”。後來知名打假人王海將此燕窩送有關部門檢驗，結果顯示“此為風味飲料，不存在燕窩的成分”辛巴團隊承認有存在誇大宣傳，並承諾可以退款。此事情過了一個多月，目前仍在發酵，消費者並未得到相應賠償。

對公關危機的處理方式的不同，產生了兩種截然不同的結果。在電子商務快速發展的今天，多種形式的電商走入我們的生活。這對商家提出了更高的要求，消費者的信任只有一次，若不能擔起自己的責任和義務，必然走向消亡。同時這也對網路監管部門提出了更高的要求，加強網路監管，完善一個綠色健康的網路消費環境。