前日，一段廣西南寧某小區保安用防爆鋼叉鎖住外賣員脖子的影片在網路流傳。影片中，一名身著美團服裝的外賣員被鋼叉鎖在地上，旁邊另外一位美團外賣員聲稱：“人家送外賣，你就拿武器這樣叉住人家，把人家當人嗎？”該影片引發網友爭議。據悉，因出入登記資訊問題，某平臺外賣配送員與小區保安發生口角糾紛引起肢體衝突，隨後保安用防爆叉控制其頸部，後經現場群眾勸解，雙方自行分開，無人員受傷。接到群眾報警後，當地派出所民警迅速出警，並將雙方當事人帶回派出所調查處理。經依法調解，雙方均認識到自己的過錯，並已自願達成和解及賠償協議。

網友對此紛紛表示，“保安用鋼叉限制外賣小哥人身自由，已經屬於非法拘禁觸犯法律，不能和解。”、“保安用鋼叉叉一個年輕人確實不對，難道三個保安還怕一個送外賣的嗎？外賣小哥不登記也不對，疫情期間配合一下比較好。保安也是職責問題，用鋼叉叉人就不太應該了。”、“不同意賠償，違法必究”等等。 由此引申到服務行業的難處，疫情過後，各種服務行業的不尊重事件爆出，引起網友們的討論。

中國的文化傳統裡，服務基本意味著伺候人（但又包括其他的很多意思，不僅僅是伺候人），他們不論社會地位如何，都被低視的，中國第三產業並不發達，所以相對工資其實也不高。不發達的原因是第三產業需要第一產業和第二產業的支撐，中國的第一第二產業現在的情況，都懂。

其次，人的思維定式，顧客就是上帝，但是卻不計較這個上帝有沒有上帝的樣子，希望以後人們的思想可以轉變轉變，要不慣壞了別人，總是委屈服務員也不合理，身體氣壞了顧客不可能陪你，老闆不可能管你，自己心態要好，其實不講理的客人大可不必把他們放在心上，他們多數是沒什麼本事的人，才會跟服務員這來尋找優越感。對待這些問題，你們怎麼看呢？