維護景區名譽，更該從點滴入手，小心維持、呵護。

鳳凰古城之後，是西雙版納。

在鳳凰古城發生商家強制性消費事件之後，西雙版納也出現了類似情況，而且，情狀似乎更加荒謬。

對此，西雙版納告莊西雙景景區16日作出迴應，稱“1、告莊西雙景景區為開放式景區，不收取門票。2、景區內規劃的放水燈區域、水上造景遊船拍攝區域為收費區域，設有收費提示牌。3、該收費區域的工作人員服務態度欠妥，景區將嚴肅整改，提高服務人員素養，給遊客更好的遊覽體驗”。

不得不說，這是份避開關鍵問題，“不清不楚”的宣告。發生糾紛的關鍵在於，“在景區拍照，到底該不該收費？”“若是收費，是否明碼標價，收費標準是什麼？”景區管理部門的迴應，顯然迴避了這一問題。

從網上流出的影片中能夠看到，在放水燈區域有文字提醒“本棧道是提供給放水燈和觀賞熱帶魚者使用，照相人員請勿入內”。既然文意上已表達了嚴禁拍照的意思，那為何拍了照又要強行收費呢？這難不成是“釣魚式銷售”？

此外，迴應中的第三點，尤其讓人疑惑。管理部門在指出工作人員問題時，只說她“服務態度欠妥”，但對她提出收費的要求，竟不做評判，難道這是預設“拍照收費”的做法沒錯嗎？

據景區工作人員表示，“影片裡的區域”已經承包給了遊船合作方，他們有經營權，可以自行管理，（拍照收費）屬於遊船方的個體行為。並表示今後“會對遊船承包方加強管理，做到明碼標價”。

從工作人員的迴應中，至少說明了一個問題，那就是承包經營者，沒做到“明碼標價”。如，拍1張照片和拍10張、100張照片該如何收費。難道有人專門盯著手機去數照片嗎？這條收費專案本身，便有不合理之處。

實際上，不只是未能明碼標價的問題，從影片中游客的反應來看，遊客很有可能未看到拍照收費的提示，便被突然索取了費用。

所以，景區內的承包經營者，很有可能是在不予以及時、有效提示，未明碼標價的情況下，強制向拍照遊客索要費用。若事實成立，這就不單單是管理失範的問題，更是涉嫌欺詐消費者，變相進行強制性消費等違法行為，承包方已經踩踏了法律的紅線。

相比此前鳳凰古城的個別商家租衣強制拍照收費，西雙版納景區的拍照收費問題顯然更為嚴重，這是承包經營者整體行為的違規、失範。對此有關部門有必要介入調查，加強對經營方在經營模式、營收專案、人員管理等方面的稽核與監管，維護好景區形象。

景區管理是一門大學問，維護景區名譽，更該從點滴入手，小心維持、呵護。“得汙名易、博清名難”，西雙版納是國內著名的旅遊勝地，風景如畫，也該有“德配其位”的旅遊管理與服務，不能再讓“要麼交錢，要麼走人”的蠻橫之聲和不合理規定，汙人耳目、壞人心情。

統籌：王攀