宋女士150萬買了棟房子，在12樓總共有90平，半年後宋女士被通知收房，等到新房的時候，卻當場傻了眼，新房的門上被人鑿了個洞，而且有個水管從洞裡穿過，水管上還有水不停的滴落，宋女士很吃驚，等進了屋，發現地面上都是水漬，而循著水管的盡頭，直接到了鄰居家，鄰居家正在裝修，經過一番交涉，鄰居承認的確是自己拉的水管，主要是用來裝修用水，而之所以這麼做，一切都是因為物業的原因。

宋女士聯絡上了物業，幾經周折，最後一個自稱孟經理的男子出面，實地查看了下宋女士家的狀況，說自己也無能無力，宋女士感覺這根本就是無稽之談，住戶亂拆亂建，不應該是物業的管理範圍麼，怎麼會無能為力呢，孟經理解釋，當時，宋女士的鄰居收房後，曾經多次向物業反映，因為水管管道的問題，自家的水管根本無法供水，一開啟就會滿屋漏水，物業無奈的表示，宋女士的鄰居可以額外加一個水管，解決用水問題。

雖然物業和宋女士的鄰居有了口頭承諾，但是孟經理表示自己也想象不到，對方竟然把這個水管拉到了宋女士家裡，孟經理表示，物業也曾派人制止，宋女士鄰居的態度很差，而且鄰居還打包票說，宋女士一看就是很好說話的人，根本不會有問題，再加上開發商本來也理虧，最後的協商結果是，宋女士的鄰居在裝修結束後，再好好拉條水管，賠償宋女士水費，宋女士聽得一愣一愣的，自家就這麼被人進入拉了條水管，最後的協商還和自己沒什麼關係？物業表示，本來宋女士的房子就是毛坯房，至於門被破壞，一般情況下，住戶都會把門換掉，也不是什麼大問題，宋女士一看就很通情達理，鄰居的話當時也有句話傳達給宋女士，那就是吃小虧是大福。宋女士表示只要對方馬上把水管撤走，為了鄰里關係，自己可以原諒對方。