12月3日,在內部詢問了全國近1600家門店中有代表性的社群、寫字樓、交通樞紐等門店後,新型連鎖便利店便利蜂的熱餐部門整理出到了一份令人意外的資料:為了自己老家的菜,一些消費者“拼了”!
上述資料來自便利蜂的門店店長11月23日-12月2日這10天時間的反饋。具體看:在幾乎100%的消費者肯定近期熱餐新品的同時,超八成消費者詢問店長的問題都是類似“什麼時候有我老家的家鄉菜”、“為啥沒徽菜”、“啥時候有淮揚菜”等。排名其後的,是食品安全、口味、好吃與否、是否打折。
11月23日,便利蜂在華北和華東地區啟動了為期1個月的熱餐月新品推廣。為此,便利蜂的熱餐部門實時展開調查,最初的希望是“對新品進行改進”,但現在卻可能變為“如何覆蓋更多的菜系”。
12月2日,微博上,部分便利蜂熱餐的忠粉,發出了類似的質疑。
“眼看著烤炒臘腸、毛血旺、胡辣湯這些奇奇怪怪的菜都上了,我點的菜一點動靜都沒有。想不通,好歹徽菜也是八大菜系之一,為什麼便利蜂上了那麼多川菜,就是不做徽菜!”百年一遇大錦鯉在微博上說。
微博名為“匪大大”的網友也說,“之前也吃過粵菜和本幫菜,印象中還有臺灣的滷肉,還出了河南的胡辣湯。作為一個湖北人,我的疑問:難道湖北菜就不配進便利蜂嗎?哪怕是熱乾麵呢?”
無獨有偶。在便利蜂App和小程式內,以“熱餐”相關為關鍵詞的搜尋與查詢中,浙菜、淮揚菜、徽菜的搜尋佔據“無品類”搜尋榜的前列。
公開資料顯示,中國有川菜、魯菜、淮揚菜、粵菜、浙菜、閩菜、湘菜、徽菜八大菜系。目前,在便利蜂的門店內,尚未見到淮揚菜、閩菜、徽菜的菜品。這也與上述搜尋資料形成了呼應。
“我們會考慮消費者的需求,進一步更新我們的熱餐菜譜。”便利蜂執行董事薛恩遠說,“我們內部也會加緊研發,推出覆蓋更多菜系的新品。”
事實上,在熱餐新品方面,便利蜂方面披露的資料顯示:從最近這10天的綜合表現看,川菜系的樟茶鴨腿、東北菜鍋包肉、欖菜肉末豆角、黃燜雞及之前的胡辣湯等新品,排名華北和華東便利蜂門店熱餐銷售排行榜的前列。其中,購買新品的客群中,90後和95後佔據“絕對主力”。