劉先生為了工作方便，在中介公司租下了一套房子。前天晚上，劉先生和女朋友正躺在床上休息，突然被兩個石塊砸傷，正好砸在了劉先生的臉上。劉先生抬頭一看原來是天花板上的裂縫處掉下的兩個石塊，劉先生說，如果這個有石塊砸到了我的眼睛，怎麼辦？臥室的天花板四邊牆角都有不同程度的開裂現象，劉先生很擔心，如果哪天整塊天花板都掉下來怎麼辦？砸在我們倆身上又怎麼辦？心有餘悸的劉先生要求和中介公司解除合同退房。

來到這個中介公司，一位負責人表示，劉先生的事我不負責，要去你的當初的負責人。劉先生表示，這個負責人現在聯絡不上了。為了這件事，我已經被你們的房管罵了兩次了，兩次我都沒出聲。昨天晚上我又找房管協商，結果又被他罵了一次，他還說，錢是不會退的，房子你愛住不住，不住你給老子滾！劉先生質問負責人，你們公司就是這樣培訓員工的嗎？我是租客，他有什麼權力罵人？而且對方從一開始罵我，就一直沒有道過歉。

負責人表示，我們的員工罵人肯定是不對的，劉先生的問題，我們馬上可以打工人過去給開花板進行修補，這個裂縫是可以修補好的。劉先生表示不同意，堅持要解除合同退房退錢。

經過協商，另一位負責人表示，情況既然已經這樣了，如果劉先生堅持不願意租下去的話，我們可以給你退一個月的房租900元錢，3至7天就會把這個錢退回給劉先生。劉先生表示同意，最後雙方才握手言和。