小鄭在一家咖啡店談業務，因為帶的電腦電量不足了，於是用店裡的插座給電腦充電。可是當小鄭的充電器一插上，頓時火花閃過，充電器直接就被燒了。小鄭嚇了一跳，連忙檢查了一下電腦，發現電腦還能開機，貌似沒有大的問題。看到這個情況，小鄭自認倒黴了，談完業務後就回家了，並且花費499元重買了一個充電器。

可是等到晚上，小鄭再次使用時卻發現，電腦已經開不開機了。小鄭趕緊聯絡了官方客服進行諮詢，官方報價要4000多塊錢才能修好。小鄭很鬱悶，覺得咖啡店應該承擔這部分費用，於是她找到了店長。

店長告訴小鄭，是他們店裡的線路短路了，所以才造成了這樣的情況。經過他們工作人員的搶修，現在已經修好了。之後，這位店長給小鄭介紹了一個修電腦的朋友，報價只有1800。

小鄭覺得確實比官方要便宜很多，於是就將電腦拿到了店長朋友那裡去維修。可是電腦修了一個多一禮拜，一直沒有訊息。小鄭因為要辦公，於是多方催促，可店長朋友卻說電腦壞的地方多，將價格加到了3800。小鄭感覺被忽悠，但又無可奈何，只好同意了。

等電腦修好後，小鄭拿著發票來找店長報銷，可這位店長卻表示只能給小鄭賠償5張咖啡券，面值不低於35元。小鄭很生氣，於是打了全國客服電話，第二天，店長給小鄭漲到了10張優惠券。看到這種情況，小鄭氣炸了。先是給自己的朋友拉生意，之後又是給咖啡店搞宣傳，一點兒賠償的意思都沒有。於是小鄭聯絡了媒體，想要討個說法。

對於店長的說法，小鄭不認同，自己來咖啡店之前，在單位充電時還是好的，不可能是充電器的問題。而且當時店長口口聲聲的說過，的確是店裡短路造成的，現在這麼說，分明就是推卸責任。由於雙方各執一詞，主管表示，會幫雙方調解一下。