高女士的母親今年已經85歲了，說起自己母親乘車的遭遇她依然相當氣憤。上個月的14日，高女士給母親打了個電話，電話那頭的母親卻是哭哭唧唧的。老母親說自已去了一趟醫院，女兒問為什麼不叫我？老母親說，你們都忙，所以沒找你們。

當天上午9點多老母親在家感覺肩膀不舒服，就準備去社群的醫院看一下。出了門在路上攔了一輛計程車，上車後老人對司機說要去社群醫院。司機把老人帶到了附近，可是沒到找社群醫院，車子又開到路口的時候，司機就強迫讓老人下車。司機說找不到這家醫院，你下車吧，不要你的車費了，你自已去找吧。老人準備下車，司機又罵一句“你好死了，你死去吧！”

司機這突如其來的一句話，真是把老人氣壞了。兒女高女士說，給你車費也沒關係，就算不給你車費也是因為你沒有把老人送到目的地。但是司機開口罵人，高女士也接受不了。老人也因為這句話，氣的趕緊回家吃心臟的病。

因為沒有車票，也沒有計程車的車牌號，高女士在瞭解情況後先是報了警，最後在老人上車的附近查到了監控，確認了當時乘坐的那輛計程車。高女士把情況反映到了計程車公司，對方說5個工作日會給高女士回覆。一直等到這個月對方都沒有任何回覆。前兩天，高女士又打了電話，對方說已經罰款司機200元，並讓他培訓學習。

高女士認為雖然計程車公司對司機做了處罰，但這也是公司內部的處理，對老人來說是沒有得到任何的回覆，這也是高女士和家人最不能接受的。司機和計程車公司沒有任何說法、沒有任何態度、沒有任何的賠禮道歉，對乘客來說沒有任何的解決方案。計程車公司反問高女士你想要什麼解決方案？高女士說，這是你們的工作，應該是你們出方案，不是我來出方案。對方說，那你就去法院告吧！那你就去報警吧！

記者帶著高女士找到了這家計程車公司，一位門衛的工作人員表示，今天是休息日公司裡沒人，也沒有領導的電話。經過多方聯絡找了一位張經理的電話，王經理承認當天是司機與老人因為沒有找到醫院，而發生了語言上的衝突。可司機說並沒有罵老人，後來高女士打了投訴電話，公司已經對這名司機做出了處理，大會通報批評，處罰200元違約金，並讓司機給老人和家屬賠禮道歉。可能是司機沒有第一時間與老人和家屬取得聯絡。

王經理表示，高女士還有什麼要求，可的提出來，如果是因為這事老人氣的生病了，可以留言病歷，也可以走司法程式。高女士說，其實我們並不是想要什麼賠償，只是因為司機辱罵老人的一句話，讓老人心裡很受傷。王經理說，之前不已經給老人和家屬道歉了嗎？高女士說根本沒有任何人道過歉。王經理表示等到正常上班後，再看看怎麼處理。