曹老闆開了一家水果店，店裡有一臺支付寶刷臉收銀裝置。他說當初交了一筆押金，可現在退不回來了。

曹老闆的水果店在杭州錢塘新區學林街店裡，原先有一臺收銀裝置，四月初有人給他打電話推銷。

曹老闆：她問我要不要裝這個東西，我說可以啊，我問她杭州消費券能用嗎，她說能用，那我說裝一個好了。

曹老闆說他平時要外出送貨，所以打算隨身帶著老裝置方便收錢，新裝置就放在店裡。

曹老闆：他說不要錢了，他自己說一分錢不要，就是押金，半年自動反給你。

曹老闆對話支付寶客服：當時是誰幫你安裝的，這個機器你就需要找誰，因為我們支付寶是不會收取押金的。我們支付好的裝置都是直接購買的，（他們說是你們公司的，押了1999塊，說半年自動退還）我們支付寶是不會收取您押金的先生，您看一下是不是第三方的工作人員收取的押金。（那第三方我們也不知道，他用的是你支付寶的牌子啊。）如果說您這邊有證據的話，那我就可以告訴你如果對服務商的業務違規的進行一個投訴。

客服介紹這款裝置叫清廷，官方售價是1699塊錢。另外這款裝置並不能實現曹老闆所說的功能。

支付寶客服：杭州消費券嗎，首先我就要告知一下您，那個機器是使用不了優惠券的，機器只是實現刷臉支付的一個功能。這個機器它本身就沒有收款的功能。

曹老闆表示自己不清楚安裝機器的人是什麼公司的，不過他之前添加了一個微信好友，是對方公司的網名叫哇。11月17號，曹老闆曾提出退押金，對方回覆你聯絡合同電話，曹老闆翻看聊天記錄，發現他曾記下兩個業務員的電話，但撥打過去一個顯示停機，另一個是空號，撥打那個微信語音電話，也沒有人接，對方用文字回過來，還是那六個字聯絡合同電話，那合同在哪呢？曹老闆說，他記不清有沒有簽了。